Nos engagements

1. Faire de la sécurité et la confidentialité de vos données notre priorité absolue


Nous accordons la plus grande attention à garantir la sécurité et confidentialité de vos informations.

Nos serveurs sont hébergés en France et répondent aux exigences de multiples normes et certifications (PCI-DSS, ISO 27001, attestations SOC 1 Type II et SOC 2 Type 2). L’échange de données entre le navigateur client et notre serveur est certfié HTTPS et SSL pour garantir chiffrement, intégrité et authentification de l’information.

Nous ne communiquerons JAMAIS vos données à qui que ce soit en dehors d’ideel. Vous restez maître de vos données en permanence, et pouvez les supprimer de nos serveurs en quelques clics. Leur gestion au sein d’ideel respecte scrupuleusement toutes les restrictions de la CNIL et du RGPD.

2. Offrir un service entièrement gratuit à nos utilisateurs, sans frais cachés !


Derrière notre démarche, il y a l’envie première de faire une plateforme qui nous permette de ne plus avoir d’excuses pour continuer à payer un forfait mobile trop cher, ou un abonnement à une gym que l’on utilise pas.
C’est dans la nature humaine de procrastiner les tâches pénibles, comme la résiliation d’un contrat d’abonnement, ou la recherche d’alternatives moins chères ; et les entreprises qui vendent des services récurrents l’on bien compris (réengagement automatique, résiliation par lettre recommandée, facturation discrète, etc.). Et on trouve pas ça normal.

Notre service est entièrement gratuit, parce que nous voulons facturer les entreprises d’abonnements pour être référencés sur ideel, pas nos utilisateurs. On paye déjà trop cher pour payer un service de plus.

3. Opérer en totale transparence, et en complète indépendance des services que nous référencons


Le problème quand on est rémunéré par les entreprises d’abonnement (note : aujourd’hui nous ne sommes pas du tout rémunérés), c’est de conserver son indépendance... Comment s’assurer que nous n’essayerons pas d’influencer nos utilisateurs si un opérateur nous rémunère plus qu’un autre pour être sur ideel ? C’est une question qui est au cœur de nos préoccupations, et voilà comment nous voulons y répondre :

Premièrement, être 100 % transparent sur les potentielles commissions que nous pourrions toucher, au centime près. Toujours.
Deuxièmement, ne jamais mettre en avant une offre par rapport à d’autres, autrement que sur ces caractéristiques précises. Toutes nos informations sont vérifiables en temps réel, pour ne laisser aucune part au suggestif, et pour que vous puissez gérer vos abonnements en connaissance de cause.

Si vous avez des questions, des suggestions, ou même des recommandations sur ce sujet, venez nous parler sur le chat !

4. Toujours rester du coté de nos utilisateurs, et les protéger des contrats d'abonnement abusifs


Contrairement aux comparateurs de prix, dont le business model implique de maximiser les transactions unitaires, la réussite de notre projet implique une relation de confiance sur le long terme. C’est parceque vous serez satisfait de nos fonctionalitées, et des économies que nous vous faisons réaliser, que vous resterez avec nous sur le long terme.

Nous intérêts sont donc mécaniquement alignés avec ceux de nos utilisateurs. Une partie de nos responsabilitées repose sur le fait de veiller aux services que nous référencons, sur avons doncsur une maximisation des ventes unitaires,

5. Toujours rester à l’écoute de nos utilisateurs, 7j/7, 24h/24 (sans trop abuser la nuit non plus...)


Notre projet, c’est surtout le votre. Nous nous sommes lancés il y a pas longtemps, et nous avons besoin de vos retours, de vos suggestions, de vos critiques pour améliorer notre service et continuer à nous développer.

Nous serons toujours présent pour écouter ce que vous avez à nous dire. Et pourquoi pas commencer dès maintenant en nous envoyant un petit message sur notre bulle de chat en bas à droite de cette page ? Ça nous ferait vachement plaisir de se connaitre mieux !


Voilà nos engagements envers vous, c’est sur ces valeurs que nous voulons construire ideel ensemble.
Et si jamais (au grand jamais!) vous estimez que nous respectons pas l’un de ces 5 points, alors venez nous en parler sur le chat : on rectifie le tir et on vous invite à prendre un verre sur notre rooftop !

Ok je teste !