Foire aux questions

L’utilisation d’ideel est entièrement gratuite. Nous devons cependant facturer certaines opérations que nous payons pour vous, pour ne pas être en perte. C’est le cas par exemple des envois de courrier recommandé avec accusé de réception : nous devons rembourser la mise sous pli, l’impression du courrier et le timbre postal que la Poste nous facture (aujourd’hui, 7,20€). Non seulement, nous ne nous rémunérons pas sur l’opération, mais nous voulons en plus utiliser notre volume de commande grandissant pour négocier ce coût à la baisse et baisser le prix pour vous.

Comme expliqué plus haut, nous avons fait le choix de ne pas nous rémunérer sur nos utilisateurs, afin de maximiser les économies de pouvoir d’achat.

Nous préférons, à terme, faire payer les entreprises pour pouvoir se référencer sur notre plateforme ideel, et vous faire parvenir leurs offres. Ainsi, quand vous souscrirez à une offre via notre site, une commission sera potentiellement générée. Cette commission sera prise directement sur la marge des entreprises, afin de vous proposer en toute circonstances les prix les plus bas du marché.

Ce modèle de rémunération n’est pas encore mis en place. Notre projet est encore jeune, et aujourd’hui notre unique préoccupation est de continuer à ajouter sur notre plateforme toutes les suggestions de fonctionnalités que nos utilisateurs nous envoient.

Nous sommes 100% indépendant des entreprises que nous référençons sur la plateforme.

Afin de limiter le biais que nous pourrions avoir en fonction des commissions qui seront générées sur notre plateforme, nous nous imposons plusieurs commandements internes. Nos recommandations sont et seront uniquement basées sur les aspects factuels des différentes offres. Et à terme, nous ferons en sorte que l’équipe en charge de la finance ne soit pas en contact avec l’équipe en charge des recommandations.

Ce modèle de rémunération n’est pas nouveau, c’est le même que suivent des marketplaces comme Amazon, ou des comparateurs comme Booking ou Skyscanner.

Elles restent votre entière propriété. Nous ne les vendrons jamais (JAMAIS) à un autre organisme et vous pourrez les supprimer sur simple demande. Pour les supprimer, vous pouvez le faire en quelques clics directement depuis votre profil ideel.

Vos données sont stockées en France sur nos serveurs, ceux-ci répondent aux exigences de multiples normes et certifications (PCI-DSS, ISO 27001, attestations SOC 1 Type II et SOC 2 Type 2). De plus, l’échange de données entre le navigateur client et notre serveur est certifié HTTPS et SSL pour garantir cryptage, intégrité et authentification de l’information.

Bien sûr !

Nous pensons que personne ne devrait avoir à payer un abonnement moins cher que les prix actuellement en vigueur sur le marché. Au fond, ça nous rend malade que nos utilisateurs puissent encore payer 30€ par mois pour leur forfait téléphonique. Mais on sait que les démarches de changement sont souvent fastidieuses. Notre travail est donc de réaliser votre changement d’opérateur ou de fournisseur de la façon la plus simple possible, et cela ne vous prendra que quelques minutes !

Aussi oui !

Nous apprenons par cœur les spécificités des démarches de résiliation de chaque abonnement, pour pouvoir le faire pour vous en quelques instants. On sait que beaucoup de Français restent abonné à des services parce que les démarches de résiliation sont souvent compliquées, et qu’il est simple de procrastiner ce genre de tâches au mois suivant (puis au mois suivant !).

Le fait de faire un produit qui corresponde aux attentes de nos clients est ancré dans nos valeurs. Nous sommes donc particulièrement à l’écoute des idées que vous pourriez avoir. N’hésitez pas à envoyer un email à notre CEO (edouard@ideel.io) ou à nous contacter via notre Chat.

Ideel a de nouveaux utilisateurs tous les jours et la société est en pleine croissance. Nous en sommes toujours au début, mais nous avons le sentiment qu’il s’agit du début d’une grande aventure. Si tu veux faire partie des bâtisseurs présents dès le départ, alors envoie un email à notre CEO (edouard@ideel.io). Nous accueillons dans tous les domaines : marketing, développement web, produit, etc.

Une autre question ? Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez edouard@ideel.io  pour toute autre question.