Comment résilier un abonnement EPS Télésurveillance ?

EPS Télésurveillance est une entreprise de surveillance, de protection et de sécurité pour les particuliers et les professionnels. La société propose divers services tels que la télésurveillance, la vidéosurveillance, la télésurveillance pour personnes âgées ou isolées, la maintenance et l'installation de systèmes de sécurité, ainsi que des prestations d'interventions sur site en cas d'alerte.

Quels sont les avantages de EPS télésurveillance ?

"Surveillance 24h/24 et 7j/7 : la télésurveillance est assurée en continu, garantissant une surveillance optimale et une réaction rapide en cas d'incident.

Installation personnalisée : les équipements de sécurité sont installés selon les besoins spécifiques de chaque client, offrant une solution sur mesure pour chaque cas.

Prise en charge rapide des alertes : les alertes sont immédiatement prises en charge par les équipes de la société, qui réagissent rapidement et de manière appropriée.

Expertise technique : EPS Télésurveillance dispose d'une expertise technique pointue dans les domaines de la sécurité, de la protection et de la surveillance, garantissant une qualité de service élevée."

Quels sont les inconvénients de EPS télésurveillance

"Coût : le coût des prestations de télésurveillance et de sécurité peut être élevé, ce qui peut constituer un frein pour certaines personnes.

Contrat de longue durée : les contrats proposés par EPS Télésurveillance sont souvent de longue durée, ce qui peut constituer un engagement important pour les clients.

Dépendance technologique : le recours à la technologie pour la surveillance et la sécurité implique une dépendance à cette dernière, qui peut être un point faible en cas de panne ou de dysfonctionnement.

Risque de fausses alertes : comme pour tout système de sécurité, il existe un risque de fausses alertes qui peuvent mobiliser les équipes de la société de manière inutile."

La résiliation du contrat se fait uniquement par lettre recommandée. Choisissez de vous désabonner par courrier ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre contrat EPS Télésurveillance à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre contrat EPS Télésurveillance à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par courrier

Il est possible de résilier son contrat par lettre recommandée. Cependant, cette demande sera longue, car le préavis est de trois mois. Il est donc préférable d'utiliser Ideel pour rompre son contrat Sinon, il faut que vous envoyiez votre lettre recommandée à l'adresse suivante :

EPS - 36 rue de Messines - CS 70002 - 59891 LILLE CEDEX 9

Comment résilier un abonnement EPS après la fin de l'engagement ?

À la fin de la période d'engagement minimale, vous avez la possibilité de résilier votre contrat EPS à tout moment, en respectant un préavis d'un mois. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Si vous avez utilisé des services tels que l’intervention d’un agent de sécurité, ceux-ci seront facturés après la résiliation.

Peut-on résilier un contrat EPS sans frais ?

Oui, dans certains cas spécifiques, vous pouvez résilier votre contrat EPS sans frais :

Garantie "Satisfait ou remboursé" : Si vous résiliez dans le premier mois de la télésurveillance, vous bénéficiez de cette garantie. Vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé, démonter et restituer le matériel en bon état. EPS peut également se charger du démontage, mais cela vous sera facturé. Après vérification du matériel, vous serez remboursé des sommes payées, moins les éventuels frais de remise en état.

Motifs légitimes : Vous pouvez résilier sans frais si vous invoquez un motif légitime, tel que des difficultés financières reconnues, un déménagement de plus de 12 mois hors de la France métropolitaine, le décès de l’abonné ou de son conjoint, une détention de plus de trois mois, ou un cas de force majeure. Ces motifs doivent être justifiés par un document officiel. Si accepté, le contrat prendra fin à la prochaine échéance mensuelle.

Comment rédiger une lettre de résiliation pour EPS ?

Voici un modèle de lettre pour résilier un contrat de télésurveillance EPS à l’échéance annuelle :

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception Objet : Résiliation du contrat EPS

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite résilier mon contrat de télésurveillance EPS n°[indiquez votre numéro de contrat], arrivant à échéance le [précisez la date]. Conformément aux conditions générales d'abonnement, je vous informe de ma décision de mettre fin à ce contrat.

Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier et de me confirmer par écrit la résiliation effective de mon contrat.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]