Domotique et Maintenance : Résilier facilement vos contrats

Grâce à la digitalisation de plus en plus de personnes s'engagent avec des services de maintenance ou de domotique. Que ce soit pour sécuriser votre maison, installer, assister ou dépanner dans les domaines de la plomberie, de l'électricité, du chauffage, du gaz, ou de l'électroménager, de nombreux services d'abonnements existent. Il peut s'avérer difficile de mettre fin à ces contrats mensuels ou annuels. C'est pourquoi Ideel vous aide dans vos démarches et vous accompagne dans la résiliation de vos contrats en domotique et maintenance.

Grâce à cet article vous pourrez répondre à ces questions : Comment résilier un contrat de maintenance avant la fin de l'engagement ? Quelle est l'adresse de résiliation ? Comment changer de service de domotique ?

Les contrats de cette catégorie se ressemblent énormément. Que ce soit en télésurveillance, en maintenance ou en domotique, Ideel vous proposent de mettre fin à votre abonnement de plusieurs manières et gratuitement !

La réglementation des contrats

Les contrats des services de maintenance sont de plus en plus encadrés pour cause d'abus sur les services. Voici en détail les caractéristiques des contrats

• La durée d'engagement peut différer en fonction des types d'abonnements. Cependant, elle ne peut plus dépasse 1 an à cause de la recommandation N°97-01 liée aux contrats de télésurveillance.

• Il est possible de résilier son contrat avec un motif légitime (décès, problème de santé, déménagement...) durant la période d'engagement.

• Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à son échéance en prenant en compte le préavis de 2 mois en moyenne. Vous n'avez pas besoin de justificatif particulier.

• Les frais de désinstallation du matériel suite à une résiliation peut possiblement être facturée à vos frais.

De manière générale, les résiliations se font à l'échéance du contrat. La plupart des services sont résiliés par lettre de résiliation envoyée par courrier recommandé.

Les manières de résilier son contrat

Cependant, il est possible que vous nécessitiez de mettre fin plus tôt à votre abonnement.

• Résilier pour cause de déménagement : Un déménagement n'est pas souvent reconnu comme un motif légitime de résiliation. Dans votre contrat, vous retrouverez les informations nécessaires qui stipulent le processus mis en place suite à un changement d'adresse. Il se peut que vous soyez obligé de réinstaller un système de sécurité dans votre nouveau logement. Par contre, si vous partez à l'étranger pour une durée supérieure à 1 an, vous pouvez résilier sans pénalité.

• Résilier en cas de décès : Bien heureusement, le décès du souscripteur annonce la fin de l'abonnement domotique et maintenance. N'oubliez pas de le faire savoir au service en question, que ce soit Vérisure, Homeserve ou autre.

Quels sont les autres motifs légitimes ?

Les motifs légitimes dépendent énormément de votre situation. Nous vous conseillons de bien lire vos conditions générales présentes dans votre contrat avant de vous inscrire. Mais on retrouve principalement les mêmes motifs : emprisonnement, surendettement ou décès.

Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation du contrat

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de mon souhait de mettre un terme au contrat de (télésurveillance, maintenance, domotique) qui nous lie et qui est référencé sous le numéro (numéro du contrat). Effectivement, (Expliquer les raisons de la résiliation, déménagement, décès...)

Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de faire le nécessaire pour procéder à la résiliation de ce contrat dans les plus brefs délais. J’attends d’ailleurs de vos services une confirmation par écrit de cette procédure de résiliation. Je vous serais également reconnaissant de bien vouloir cesser les prélèvements automatiques en lien avec cette prestation.

En attendant votre réponse,

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signer)