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Comment résilier son abonnement Kiwatch ?

Votre abonnement Kiwatch se résilie par e-mail. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier votre abonnement Kiwatch par e-mail

Kiwatch se résilie par e-mail. L'aide de Kiwatch présente un engagement de 12 mois à partir de l'activation du compte, et la résiliation prend effet deux mois après sa notification.

  1. Dans l'application, ouvrez « MON COMPTE » puis « MON OFFRE » : vous y trouvez vos dates d'activation et de fin d'engagement.
  2. Écrivez à support@kiwatch.com pour demander la résiliation, depuis l'adresse e-mail de votre compte.
  3. Kiwatch vous informe de la prise en compte de votre demande par retour de mail : conservez ce message.

À quelle date l'abonnement s'arrête

La résiliation effective de l'abonnement et des services intervient à l'issue d'un délai de deux mois à compter de la notification de la résiliation. Tenez-en compte si vous voulez que l'abonnement s'arrête à la fin de votre engagement.

Pendant les 12 mois d'engagement

L'aide de Kiwatch indique que vous êtes engagé pendant 12 mois à partir de la date d'activation de votre compte. Les pages commerciales du site parlent en revanche d'abonnements mensuels « sans engagement ». En cas de doute, vérifiez vos dates et votre formule dans l'application, rubrique « MON COMPTE » puis « MON OFFRE ».

Service-public.gouv.fr rappelle que, si le contrat prévoit une durée d'engagement minimale, des pénalités peuvent s'ajouter au prix de la prestation lorsque vous ne la respectez pas : service-public.gouv.fr.

Après les 12 mois

À l'issue de la période d'engagement, le service Kiwatch est facturé au prix mensuel de référence de la formule choisie. Ce prix s'applique dès le 13e mois et les suivants.

Résilier une option seulement

Pour résilier une option, contactez le service client de Kiwatch au 02.49.09.15.73 (coût d'un appel local). Il est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Changer de formule ou réactiver votre compte

Pour choisir une autre formule, ouvrez « MON COMPTE » / « Mon abonnement », cliquez sur « changer mon abonnement » et effectuez la transaction.

Pour réactiver votre compte, rendez-vous dans la même rubrique : « MON COMPTE » / « Mon abonnement ».

Laissez Ideel résilier votre abonnement Kiwatch pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Joindre Kiwatch

Adresse de résiliation de Kiwatch

Kiwatch indique de résilier par e-mail ; le courrier recommandé reste un moyen légal, à l'adresse ci-dessous.

Kiwatch - Service Résiliation
Le mail
44700 Orvault

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  • Formulaire du service client : kiwatch.com/service-client (Kiwatch indique que son service client traite uniquement les demandes faites par ce formulaire) ;
  • E-mail : support@kiwatch.com ;
  • Téléphone : 02.49.09.15.73, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (numéro des mentions légales, donné par l'aide pour résilier une option) ;
  • Aide en ligne : rubrique « Mon abonnement ».

Comment supprimer son compte Kiwatch ?

Kiwatch conserve les données personnelles de ses clients pendant la durée de la relation contractuelle et les efface lorsque le client exerce son droit de suppression. Adressez votre demande par e-mail à support@kiwatch.com, ou par courrier à « KIWATCH – Référent données personnelles », 15 avenue de la jeunesse, 44700 Orvault. Résiliez d'abord l'abonnement, comme indiqué ci-dessus.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement Kiwatch

Comment résilier son abonnement Kiwatch ?

Par e-mail à support@kiwatch.com. Kiwatch vous informe de la prise en compte de votre demande par retour de mail. La résiliation effective intervient deux mois après la notification.

Quel est le préavis pour résilier Kiwatch ?

La résiliation effective de l'abonnement et des services intervient à l'issue d'un délai de deux mois à compter de la notification de la résiliation.

Kiwatch est-il sans engagement ?

L'aide de Kiwatch indique un engagement de 12 mois à partir de la date d'activation du compte. Les pages commerciales du site annoncent des abonnements mensuels « sans engagement ». Vérifiez votre situation dans l'application, rubrique « MON COMPTE » puis « MON OFFRE ».

Comment connaître la date de fin d'engagement Kiwatch ?

Vos dates d'activation et de fin d'engagement figurent dans le menu « MON COMPTE » puis « MON OFFRE » de l'application Kiwatch.

Que paie-t-on après les 12 mois d'engagement Kiwatch ?

À l'issue de la période d'engagement, le service est facturé au prix mensuel de référence de la formule choisie, dès le 13e mois et les suivants.

Comment résilier une option Kiwatch ?

Contactez le service client au 02.49.09.15.73 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Comment contacter le service client Kiwatch ?

Par le formulaire de la page « Service client » du site : Kiwatch y précise que son service client traite uniquement les demandes faites par ce formulaire. Vous pouvez aussi écrire à support@kiwatch.com ou appeler le 02.49.09.15.73, numéro indiqué dans les mentions légales.

Comment changer d'abonnement Kiwatch ?

Dans la rubrique « MON COMPTE » / « Mon abonnement », choisissez une autre formule en cliquant sur « changer mon abonnement », puis effectuez la transaction.

Comment réactiver son compte Kiwatch ?

Rendez-vous dans la rubrique « MON COMPTE » / « Mon abonnement ».

Kiwatch, qu'est-ce que c'est ?

Kiwatch est une société de vidéosurveillance et d'alarme, filiale du groupe Scutum, basée à Orvault. Elle propose aux particuliers et aux professionnels des caméras, des alarmes et des abonnements qui incluent, selon la formule, une télésurveillance. Les équipements se pilotent depuis une seule application.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : assistance.kiwatch.com (6 pages) · kiwatch.com (5 pages) · service-public.gouv.fr. Centre d'assistance de Kiwatch, pages de son site, mentions légales et politique de données. L'aide indique 12 mois d'engagement alors que les pages commerciales annoncent des abonnements « sans engagement » ; les conditions générales de vente n'ont pas pu être lues.

Les 12 pages consultées