Comment résilier un abonnement TCL ?

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Résiliation et remboursement ° Transports ° comment résilier TCL

TCL, qu'est-ce que c'est ?

Vous souhaitez arrêter votre abonnement TCL ? Vous avez besoin d'un modèle de lettre de résiliation ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation du service. Simplifiez-vous la vie et gérez vos abonnements avec Ideel !

TCL, Transports en communs Lyonnais, c'est le réseau de transports en communs de Lyon et sa périphérie. Que vous soyez plus bus, tram ou encore funiculaire, voyagez facilement et rapidement avec TCL.

Résilier facilement son abonnement TCL avec Ideel

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement TCL à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Inscrivez-vous sur Ideel
  2. Insérer votre abonnement TCL à votre tableau de bord Ideel
  3. Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
  4. On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
  5. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

Résilier soi-même son abonnement TCL

Résilier TCL en ligne

Pour résilier en ligne, vous devez remplir ce formulaire de contact. Une fois ce formulaire rempli, vérifiez bien votre boîte mail afin de vérifier que la résiliation est bel et bien effective.

Résilier TCL en personne

Vous pouvez vous rendre dans l'une de vos agences TCL munis de votre carte Técély pour demander une résiliation. Vous trouverez la liste des agences TCL ici.

Résilier par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre abonnement en contactant le service client par courrier recommandé avec accusé de réception.

La résiliation par courrier recommandé doit respecter les délais de préavis, ainsi que la fourniture des pièces justificatives en cas de besoin.


Exemple d'une lettre de résiliation TCL

Votre nom, votre prénom, votre adresse & numéro de téléphone.

Objet : lettre de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon abonnement TCL (nom de l'abonnement) souscrit auprès de vos services à mon nom.

Je souhaite résilier mon abonnement chez vous à la prochaine échéance prévue dans les dispositions de notre contrat.

Aussi, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir la confirmation que cette demande de résiliation est bien actée de votre côté.

Ayant opté pour le prélèvement automatique, je vous demande de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

Je vous prie d'agréer, Madame ou Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature


Adresse de résiliation TCL

Vous devez envoyer votre lettre de résiliation à une des agences de la ville. Vous trouverez la liste de vos agences TCL avec leur adresse ici.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel Oui
En ligne Oui
En personne Oui
Courrier recommandé Oui
Courrier simple Non
Téléphone Non
Email Non

Informations importantes sur TCL

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Pour les abonnements annuels, la résiliation est possible qu'en cas de force majeur (déménagement, longue maladie, changement d'établissement en cours d'année, etc...) et sous présentation d'un justificatif.

Comment se faire rembourser son abonnement TCL ?

Suite à un désabonnement, il est possible d'être remboursé dans certains cas. Pour des motifs exceptionnels tels que :

  • Une longue maladie
  • Une hospitalisation
  • Un décès
  • Une incarcération

Vous serez par conséquent remboursé du ou des mois durant lesquels vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement TCL. Pour demander ce remboursement, il faudra joindre un justificatif à votre lettre de résiliation.

Attention, vous serez déduits des frais de dossier à hauteur de 5€.

Y a-t-il une période de préavis ?

Pour les abonnements par prélèvements automatiques, vous devez faire votre demande de résiliation au plus tard le 20 du mois en cas de demande écrite ou en ligne, ou au plus tard le 25 de ce même mois en cas de demande dans les agences.

Quelles sont les différentes formules ?

Abonnements Mensuel Annuel Subventionné annuel
4-10ans 9,30€ 93€ 233€
11-17 23,30€ 233€ 233€
18-25 32,50€ 325€ 233€
Étudiants 26-27 ans 32,50€
26-27 65€
Retraités 60-64 32,50€
65 et + 32,50€
Familles nombreuses 45,80€
Pass 7 jours 20€/semaine
Solidaire gratuit Gratuit
Solidaire gratuit 10€

Comment résilier TCL en cours d'abonnement ?

Il n'est pas possible de mettre fin à son abonnement TCL en pendant la période d'engagement. Vous devrez attendre l'échéance annuelle ou mensuelle pour résilier. Toutefois, certains motifs exceptionnels permettent une résiliation (déménagement, décès…).

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous ne disposez pas de droit de rétractation. Lorsque vous avez souscrit à un abonnement TCL, vous ne pouvez pas revenir en arrière. Vous devrez attendre la fin de votre engagement pour résilier.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Le service client est joignable via la rubrique "Nous contacter", par téléphone au 04 26 10 12 12 du lundi au dimanche de 6h à 22h, dans les agences TCL.

Utilisez l'application Ideel pour résilier TCL

Dernière méthode pour résilier TCL : Passer par une application de gestion d'abonnements et contrats comme Ideel. Vous pourrez résilier votre abonnement TCL en quelques clics et gratuitement !

Téléchargez l'application Ideel depuis le bouton et résiliez votre abonnement. De plus, vous aurez aussi la possibilité de résilier TBM ou tout autre abonnement comme TAN, ainsi qu’optimiser vos dépenses en abonnement télécom, énergie ou assurances grâce à des conseils de professionnels. N'attendez plus pour économiser, choisissez Ideel !

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