Comment résilier son abonnement TCL

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TCL, qu'est-ce que c'est ?

TCL, Transports en communs Lyonnais, c'est le réseau de transports en communs de Lyon et sa périphérie. Que vous soyez plus bus, tram ou encore funiculaire, voyagez facilement et rapidement avec TCL. Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement, lisez cet article pour avoir toutes les informations concernant votre désabonnement en fonction de votre formule.

Comment résilier son abonnement TCL ?

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel par courrier recommandé

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement TCL à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

Inscrivez-vous sur Ideel
Insérer votre abonnement TCL à votre tableau de bord Ideel
Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

Résiliation en ligne

Pour résilier en ligne, vous devez remplir ce formulaire de contact.

Résilier en personne

Vous pouvez vous rendre dans l'une de vos agence TCL munis de votre carte Técély afin de demander résiliation. Vous trouverez la liste des agences TCL ici.

Résilier par courrier recommandé

La résiliation par courrier recommandé doit respecter les délais de préavis, ainsi que la fournitures des pièces justificatifs en cas de besoin. Vous trouverez la liste des vos agences TCL avec leur adresse ici.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel	Oui
En ligne	Oui
En personne	Oui
Courrier recommandé	Oui
Courrier simple	Non
Téléphone	Non
Email	Non

Choses à savoir sur la résiliation

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Pour les abonnements annuels, la résiliation est possible qu'en cas de force majeur (déménagement, longue maladie, changement d'établissement en cours d'année, etc...) et sous présentation d'un justificatif.

Il y a-t-il une période de préavis ?

Pour les abonnements par prélèvements automatiques, vous devez faire votre demande de résiliation au plus tard le 20 du mois en cas de demande écrite ou en ligne, ou au plus tard le 25 de ce même mois en cas de demande dans les agences.

Quelles sont les différentes formules ?

Abonnements	Mensuel illimité	Mensuel	Annuel	Subventionné annuel
4-10ans	9,30€	18,60€	93€	233€
11-17	23,30€	32,50€	233€	233€
18-25	32,50€	32,50€	325€	233€
Étudiants 26-27 ans		32,50€
26-27	65€	65€
Retraités 60-64	32,50€	32,50€
65 et +	32,50€	32,50€
Familles nombreuses	45,80€	45,80€
Pass 7 jours	20€/semaine
Solidaire gratuit	Gratuit
Solidaire gratuit	10€

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous ne disposez pas de droit de rétractation.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Le service client est joignable via la rubrique "Nous contacter", par téléphone au 04 26 10 12 12 du lundi au dimanche de 6h à 22h, dans les agences TCL.