Comment résilier son abonnement Youboox ?

Nextory, nouveau nom de Youboox, se résilie à tout moment depuis « Mon compte » sur le site web :

1. Connectez-vous à Mon compte.
2. Allez dans « Abonnement et paiement » et sélectionnez « Annuler mon abonnement ».
3. Suivez les instructions jusqu'à la confirmation : un e-mail vous est envoyé lorsque la résiliation est terminée (vérifiez aussi vos courriers indésirables).

L'abonnement reste actif jusqu'à la prochaine date de paiement : résiliez au plus tard la veille pour éviter un nouveau prélèvement. Si vous résiliez pendant la période d'essai, le service est interrompu immédiatement.

1. Ouvrez l'application App Store ou Google Play.
2. Accédez à vos abonnements.
3. Sélectionnez votre abonnement Nextory.
4. Cliquez sur « Annuler ».

Si votre abonnement Nextory est lié à SFR, résiliez-le directement depuis votre espace client SFR. Free indique que vous pouvez vous abonner ou vous désabonner à tout moment depuis le site Nextory ; le désabonnement prend effet à la fin de la mensualité en cours.

Cela signifie que vous n'avez pas d'abonnement actif avec l'adresse e-mail utilisée : vous avez peut-être un autre abonnement avec une autre adresse, ou l'adresse a été mal saisie à l'inscription. Dans l'application, l'adresse associée à votre compte figure dans l'onglet « Compte ».

Sans e-mail de confirmation, la résiliation n'est probablement pas finalisée et l'abonnement est resté actif. Les remboursements sont généralement accordés uniquement en cas de frais non autorisés ou d'erreurs techniques de la part de Nextory.

Pour supprimer votre compte, résiliez d'abord l'abonnement : une fois la confirmation reçue, ouvrez l'application mobile, allez dans les détails du compte et faites défiler vers le bas jusqu'au bouton de suppression du compte.

Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de votre inscription et de l'accès aux services, que ce soit pour un essai, une promotion ou un abonnement régulier. Il est perdu dès que vous commencez à lire ou à écouter un e-book ou un livre audio. Contactez le service client de Nextory avant la fin du délai, en indiquant l'adresse e-mail du compte, votre souhait de vous rétracter et la date d'inscription (aide de Nextory).