Comment résilier un abonnement SNCF ?

La SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer français) est une entreprise publique qui s'occupe des déplacements ferroviaires. Son chiffre d'affaires s'établissait à 35 milliards d'euros en 2019. La SNCF propose des abonnements à ses clients qui voyage fréquemment ou régulièrement sur les lignes TGV mais aussi sur les lignes des TER.

Résilier facilement son abonnement SNCF avec Ideel

Nous allons vous expliquer comment annuler votre forfait carte liberté SNCF avec Ideel. Vous devez déjà avoir un compte Ideel et avoir mis dans la rubrique "mes abonnements" votre abonnement SNCF.

1. Cliquez sur votre abonnement SNCF
2. Cliquez sur résilier cet abonnement
3. Lisez et "C'est parti"
4. Choisissez "quand souhaites-tu le résilier ?"
5. Remplissez vos informations
6. Validez votre résiliation en suivant les instructions et "confirmer la résiliation"

Ideel envoie directement par courrier la lettre recommandée pour la résiliation de votre forfait carte liberté SNCF.

La résiliation de la carte liberté SNCF

Vous pouvez être remboursé avant la date de validité, mais une fois le début de votre forfait ce ne sera plus possible à part en cas de force majeure (maladie, décès). Il faudra alors envoyer une demande de remboursement à l'adresse suivante :

Service Relations Clients

SNCF 62973

ARRAS Cedex 9

Résilier un abonnement TER

Les TER sont gérés par les régions et les abonnements aussi. Ces derniers changent donc d'une région à une autre. Pour cela vous devez vous rendre sur le site de votre abonnement TER de votre région pour la résiliation de votre forfait.

Résilier son abonnement TGVmax

1. Connectez-vous sur votre "Espace max"
2. Allez dans l'onglet "abonnement"
3. Sélectionnez "résilier" sur le formulaire qui s'affichera

Si vous souhaitez annuler votre abonnement/forfait TGVmax au bout de 3 mois vous devrez payer 15 € de frais de dossier. Vous pouvez également le faire en contactant le service client de l'abonnement TGVmax via rubrique "résiliation" après avoir cliqué sur "contactez-nous" de l'espace max. Cliquez ensuite sur la rubrique "autres". La demande doit se faire au moins 7 jours avant la fin du mois de l'abonnement en cours.

Les formules d'abonnements SNCF

OUI.sncf propose des abonnements pour les voyageurs réguliers et les voyageurs fréquents. Le forfait peut être hebdomadaire, mensuel ou annuel en fonction de ce que vous recherchez.

• La carte liberté pour les personnes qui font plus de 4 allers-retours par an. Cet abonnement est à partir de 399 €/an (379 € avec le contrat pro). Vous bénéficierez sur tous vos billets de train en seconde classe de 60 % de réduction par rapport au tarif Business Première. Pour les voyages en première classe se sera 45% de réduction valable dans toute la France. Vous aurez également -50% sur les billets pour 3 enfants accompagnant (de 4 ans à 11 ans). Pour les TER de certaines régions vous aurez 50% de réduction et 30% pour d'autres régions.
• L'abonnement TGVmax pour les 16-27 ans à partir de 79 € par mois pour les jeunes qui voyagent au moins deux fois par mois. Vous n'aurez pas besoin de payer en plus vos billets de TGV inoui, vous pouvez faire 6 réservations en simultané et vous disposerez d'une souplesse dans vos disponibilités.
• Des forfaits SNCF hebdomadaires, mensuels ou annuels pour voyager où vous voulez dans toute la France. Les prix varient en fonction de l'abonnement et des différentes destinations.
• Des cartes promos comme la carte avantage jeune (12-27 ans), la carte avantage sénior (+60 ans), la carte avantage week-end (27-59 ans) et la carte avantage famille (27-59 ans). Ces cartes sont à 25 € valable 1 an. Vous aurez 30% de réduction sur tous vos voyages en TGV et intercités et entre 25% et 50% sur les TER en fonction des régions tous les jours de l'année.

Où trouver le numéro de la carte d'abonnement ?

Vous trouverez ce numéro dans le mail que la SNCF vous a envoyé directement après votre achat.

Comment avoir Internet dans une gare et dans un TGV ?

Vous pouvez vous connecter au réseau "SNCF gare-gratuit" Les TGV Inouï et certains Intercités ont également à disposition une connexion Internet

Comment contacter le service client TGVmax ?

Par téléphone au 09 80 98 01 76 de 9 h à 19 h 7J/7.

La SNCF a mis en place des mesures sanitaires pour lutter contre le covid-19 dans tous ces trains TER, TGV Inoui, Intercité ... Le port du masque est obligatoire à l'intérieur, les rames sont nettoyées au terminus et du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les TGV et dans les gares. Même après le couvre-feu les trains circulent toujours c'est pour cela que vous devez garder le forfait que vous avez et de pas entamer une procédure de résiliation pour cette raison.