Comment résilier son contrat d'assurance SPB ?

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SPB Assurances, qu'est-ce que c'est ?

SPB Assurances est une entreprise qui propose d'assurer les produits que vous achetez : téléphonie mobile, prévoyance, services bancaires, énergie, voyages, loisirs, etc. L'entreprise travaille avec de nombreux partenaires dont des banques, des opérateurs de téléphonie mobile, etc. Par exemple en ce qui concerne les téléphones portables, SPB Assurances propose de les assurer contre le bris accidentel, les pannes, les vols, la casse éventuelle ou encore contre l'oxydation. Pour les voyages et les loisirs, l'entreprise propose par exemple le remboursement des frais avancés, en cas d'annulation. Vous pouvez également assurer vos moyens de paiement, en cas de perte ou de tentative de fraude sur internet. Aujourd'hui, SPB compte plus de 50 millions d'assurés à travers 17 pays, dont la France, les États-Unis, la Belgique, l'Espagne et l'Allemagne. Vous souhaitez résilier un abonnement SPB Assurances, mais vous ne connaissez pas les méthodes qui existent ? Cet article est fait pour vous. Pour cet abonnement et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Comment résilier son contrat chez SPB Assurances ?

Vous pouvez résilier votre contrat SPB Assurances de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par courrier recommandé, par téléphone, ou avec Ideel.

Résiliez facilement avec Ideel de façon digitale.

Ideel vous propose donc de résilier votre contrat SPB Assurances à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.
Ajoutez votre contrat SPB Assurances à votre tableau de bord Ideel.
Sélectionnez l’abonnement.
Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.
Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par téléphone

Si vous souhaitez résilier votre contrat rapidement, vous pouvez opter pour la solution de contacter le service client SPB par téléphone. Un conseiller vous répondra et vous accompagnera dans votre démarche.

Attention, en cas de contrat d'assurance de téléphonie mobile, vous devez distinguer votre numéro de client chez SPB de votre numéro client chez votre opérateur. Les contrats d'assurance fournis par SPB sont indépendants de votre contrat avec l'opérateur. Cependant, pour souscrire à une assurance, il vous faudra renseigner vos identifiants de votre opérateur.

Résiliation par courrier recommandé

Vous avez également la possibilité de contacter l'entreprise par courrier recommandé avec accusé de réception en leur faisant part de votre souhait de résiliation. Vous enverrez la lettre à l'adresse suivante :

SPB Département Réclamations CS 90000 76095 Le Havre Cedex France

Cette méthode est recommandée, car elle est la plus fiable. En revanche, les délais de prise en charge de la demande peuvent être plus longs. Votre résiliation sera prise en compte dans un délai d’un mois environ, à partir de la date de réception.

Il est important de renseigner vos coordonnées (adresse mail et numéro de téléphone mobile), afin que SPB puisse vous informer de l'avancement de votre demande. Elles permettront par ailleurs de vous contacter de manière plus rapide si nécessaire.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel	Oui
Courrier recommandé	Oui
En ligne	Non
E-mail	Non
Téléphone	Oui
Courrier simple	Non
En personne	Non

Ce qu'il y a à savoir sur la résiliation

Y a-t-il une période de rétractation chez SPB Assurances ?

La loi autorise un droit de rétractation de 14 jours aux contrats d'assurance mobile et donc à SPB Assurances. Durant ce délai, vous pouvez lancer une procédure de résiliation sans frais de dossier.

Il existe deux motifs valables pour la résiliation de votre assurance SPB. Il est possible que vous changiez d'opérateur. Par exemple, vous quittez Orange pour SFR et changez alors d'appareil. Vous pouvez donc résilier votre contrat d'assurance et en souscrire un nouveau. Il est également possible que vous ne souhaitiez tout simplement plus d'assurance. Dans ce cas, vous pouvez résilier votre contrat à la date d'échéance de celui-ci, c'est-à-dire à la fin de la période de 12 mois.

Comment faire une réclamation ?

Si après l'obtention d'informations auprès de votre assureur vous êtes en désaccord avec le contrat qui vous a été proposé, vous pouvez porter réclamation. Il existe pour cela des services spécialisés chez SPB Assurances.

Vous pouvez joindre le service réclamation par courrier postal à l'adresse suivante : SPB Département Réclamations — CS90000 — 76095 LE HAVRE Cedex. Vous pouvez également formuler votre réclamation par mail, qui sera reçu et traité par un conseiller SPB. Enfin, vous pouvez faire une réclamation directement sur le site en remplissant le formulaire de réclamation mis à disposition.

Les causes possibles d'un prélèvement SPB

Il arrive que certaines personnes soient surprises de découvrir un prélèvement de la part de SPB Assurances dans leurs relevés bancaires. Il existe 3 raisons possibles à ces prélèvements.

Vous avez souscrit (sciemment ou pas) à une assurance perte, vol ou casse lors d'un achat. Ceci est très fréquent au moment de l'achat d'un smartphone ou d'un appareil high tech. Si vous êtes marié sous le régime de la communauté ou bien marié sans contrat (ce qui équivaut à la communauté réduite aux acquêts), vous participez aux engagements de votre conjoint ou conjointe. Demandez-lui alors si il ou elle a contracté une assurance récemment. Vous pouvez être victime d'un acte frauduleux. Une personne a utilisé vos coordonnées bancaires pour souscrire un contrat d'assurance. Dans ce cas-là, il faut directement faire opposition, porter plainte et déposer un dossier auprès de SPB Assurances.