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Comment résilier un abonnement SPB Assurances ?

SPB Assurances se résilie par téléphone, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

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Comment résilier son contrat chez SPB Assurances ?

Un contrat SPB Assurances se résilie par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception, à l'échéance annuelle (engagement de 12 mois) ou dans les 14 jours qui suivent la souscription. Par courrier, la résiliation est prise en compte dans un délai d'un mois environ après réception.

Résilier SPB Assurances par téléphone

Pour résilier rapidement, appelez le service client SPB : un conseiller vous accompagne dans la démarche.

Attention, pour une assurance de téléphone mobile, distinguez votre numéro de client chez SPB de votre numéro de client chez votre opérateur : le contrat d'assurance SPB est indépendant du contrat avec l'opérateur, même si vos identifiants opérateur ont été demandés à la souscription.

Résilier SPB Assurances par courrier recommandé

Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

SPB Département Réclamations
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
France

Cette méthode est la plus fiable, mais le délai de traitement peut être plus long : la résiliation est prise en compte dans un délai d'un mois environ à partir de la date de réception.

Indiquez vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone mobile) pour que SPB puisse vous informer de l'avancement de votre demande et vous joindre rapidement si nécessaire.

Laissez Ideel résilier SPB Assurances pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation SPB Assurances

SPB Assurances accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

SPB Assurances — CS 90000 76095 Le Havre Cedex France

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement SPB Assurances — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement SPB Assurances souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre SPB Assurances

Adresse de résiliation

SPB Département Réclamations
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
France

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour plus d'informations, vous pouvez contacter les conseillers SPB Assurances de plusieurs manières :

Vous souhaitez résilier un contrat d'assurance Axa habitation ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !

Ce qu'il faut savoir avant de résilier SPB Assurances

Y a-t-il une période de rétractation chez SPB Assurances ?

La loi accorde un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats d'assurance mobile, donc pour SPB Assurances : pendant ce délai, vous pouvez résilier sans frais.

Au-delà, le contrat est résiliable à sa date d'échéance, à la fin de la période de 12 mois. Un changement d'opérateur et d'appareil est aussi l'occasion de résilier le contrat d'assurance et d'en souscrire un nouveau si besoin.

Comment faire une réclamation auprès de SPB ?

Si, après vous être renseigné auprès de votre assureur, vous êtes en désaccord avec le contrat qui vous a été proposé, vous pouvez porter réclamation auprès du service dédié de SPB Assurances.

Vous pouvez joindre le service réclamation par courrier postal à l'adresse suivante : SPB Département Réclamations – CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex. Vous pouvez également formuler votre réclamation par e-mail, qui sera traitée par un conseiller SPB. Enfin, vous pouvez faire une réclamation directement sur le site en remplissant le formulaire de réclamation mis à disposition.

Pourquoi ai-je un prélèvement SPB Assurances sur mon compte ?

Il arrive de découvrir un prélèvement SPB Assurances sur son relevé bancaire sans s'y attendre. Trois explications sont possibles :

  • vous avez souscrit, sciemment ou non, une assurance perte, vol ou casse lors d'un achat, ce qui est très fréquent à l'achat d'un smartphone ou d'un appareil high-tech ;
  • vous êtes marié sous le régime de la communauté (ou sans contrat, ce qui équivaut à la communauté réduite aux acquêts) et vous participez aux engagements de votre conjoint ou conjointe : demandez-lui s'il ou elle a contracté une assurance récemment ;
  • vous êtes victime d'une fraude : quelqu'un a utilisé vos coordonnées bancaires pour souscrire un contrat. Faites alors opposition, portez plainte et déposez un dossier auprès de SPB Assurances.
Quel numéro appeler pour résilier SPB Assurances ?

Le numéro du service client SPB (voir la rubrique « Résilier SPB Assurances par téléphone ») : un conseiller prend en charge votre demande. Munissez-vous de votre numéro de client SPB, distinct de votre numéro de client chez l'opérateur.

Quand la résiliation SPB prend-elle effet ?

Par courrier recommandé, la demande est prise en compte dans un délai d'un mois environ à partir de la date de réception. Indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de mobile pour être informé de l'avancement.

SPB Assurances, qu'est-ce que c'est ?

SPB Assurances est un courtier qui assure les produits et services vendus par ses partenaires (banques, opérateurs de téléphonie mobile, énergie, voyages, loisirs) : téléphones mobiles contre la casse, la panne, le vol ou l'oxydation, moyens de paiement contre la perte ou la fraude, frais de voyage en cas d'annulation. Le contrat se résilie par téléphone ou par lettre recommandée, à l'échéance annuelle.