Forfait mobile & box internet

Il est tout à fait possible de résilier votre forfait, même s'il est sous engagement, sauf que cela n’est pas gratuit :

-> Si votre contrat est dans sa première année, vous devrez payer l'intégralité des sommes dues jusqu'à la date du 1er anniversaire. La résiliation n'est ici donc pas recommandée.
-> Si vous êtes engagé(e) dans votre deuxième année, vous devez ensuite payer 25% des sommes dues jusqu'à votre 2e anniversaire. Ici, la résiliation peut être intéressante.
-> Si votre contrat a plus de 2 ans, alors vous n'êtes pas engagé(e).

Il existe plusieurs critères sur lesquels vous baser pour choisir votre forfait mobile :
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-> S’il est avec ou sans engagement.
-> Si le tarif sera augmenté après une période.
-> Combien de données mobiles sont comprises (en France et à l’étranger).
-> Si les appels et SMS sont illimités.
-> La couverture de l’opérateur (surtout pour votre logement et lieu de travail).

Si vous ne savez de combien de donnée mobile, vous avez besoin, voilà une échelle qui pourra vous aider à définir votre consommation :
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-> De 0 à 3go : pour ceux qui n'utilisent jamais internet depuis leur smartphone.
-> De 3 à 20go : pour ceux qui utilisent régulièrement leur smartphone pour aller sur internet (actualités, loisirs, réseaux sociaux), mais qui ne consomment pas régulièrement de streaming.
-> De 20 à 50go : pour ceux qui naviguent régulièrement sur le web, et qui ont pour habitude de regarder des vidéos ou séries sur leur smartphone.
-> Plus de 50go : pour ceux qui utilisent très fréquemment du streaming sur leur smartphone et/ou qui l'utilisent régulièrement pour du partage de connexion. 

Il existe plusieurs outils, qui peuvent vous permettre de mieux connaître la couverture réseau dans votre zone géographique. Vous pouvez utiliser l'outil de l'ARCEP prévu à cet effet. 

Sinon, vous pouvez aussi vérifier cela directement sur les outils de couverture mis en ligne par les opérateurs : SFR, Free, Bouygues et Orange.

Comme pour la couverture réseau, deux options s’offrent à vous pour savoir si un logement est éligible à la fibre :

1. Vous pouvez utiliser cet outil de couverture géré par l'ARCEP.
2. Vous pouvez effectuer une simulation directement sur le site de l'opérateur concerné (à ce jour, c'est le seul moyen de valider à 100% votre éligibilité).

Grâce au numéro RIO (nous vous expliquons plus bas comment le récupérer) vous pouvez changer de forfait mobile sans subir la moindre coupure de connectivité. 

Votre forfait actuel continue de fonctionner le temps de la transition, vous recevez votre nouvelle carte SIM directement chez vous, et ce n'est qu'en activant celle-ci que la transition se termine.

Cela permet en prime de ne pas payer 2 fois le même forfait.

Comme pour votre forfait mobile, votre box internet possède un numéro RIO qui est lié à la ligne de téléphone fixe. 

Si vous avez une ligne fixe avec votre box, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis ce téléphone. 

Si vous n'avez pas de ligne fixe, votre numéro RIO existe quand même, mais pour le récupérer vous devrez vous rapprocher de votre opérateur : sur votre espace en ligne, ou en contactant le service client. 

Note : Les mêmes conseillers qui vont vous donner votre numéro RIO sont aussi ceux qui sont habilités à vous proposer un tarif plus avantageux, vous pouvez donc toujours profiter de cet appel pour essayer de renégocier votre forfait. 

Ici, si les coupures sont rares, il est difficile de garantir qu'elles n'arrivent jamais.

Toutefois, grâce au numéro RIO de votre box internet (expliqué plus bas) vous pouvez mettre toutes les chances de votre côté pour ne pas subir de coupure.

Note : Si votre box internet est gérée par Ideel, vous pouvez utiliser nos équipes pour être à vos côtés en cas de coupure / problème lors de votre changement de box internet.

Comme pour votre forfait mobile, votre box internet possède un numéro RIO qui est lié à la ligne de téléphone fixe. 

Si vous avez une ligne fixe avec votre box, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis ce téléphone. 

Si vous n'avez pas de ligne fixe, votre numéro RIO existe quand même, mais pour le récupérer vous devrez vous rapprocher de votre opérateur : sur votre espace en ligne, ou en contactant le service client. 

Note : Les mêmes conseillers qui vont vous donner votre numéro RIO sont aussi ceux qui sont habilités à vous proposer un tarif plus avantageux, vous pouvez donc toujours profiter de cet appel pour essayer de renégocier votre forfait. 

C’est tout à fait possible !

C'est ici que le numéro RIO (voir plus haut) intervient. Communiquez-le à votre nouvel opérateur, et cela garantira que vous conserviez le même numéro de ligne fixe ou mobile.

La principale différence entre ces deux technologies internet est la vitesse du débit, et donc à quel point votre internet sera “rapide”. La fibre reste l’option la plus avantageuse pour vous, cependant il faut que votre logement y soit éligible.