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Questions fréquemment posées
Comment savoir si mon contrat d'énergie est sous engagement ?
Vous ne serez jamais engagé sur un contrat d'énergie ! Les contrats de gaz et d'électricité pour les particuliers sont sans engagements.
Et comme il n'y a aucun frais, ni de résiliation, ni de souscription : vous pouvez changer les yeux fermés.
Est-ce que changer de fournisseur peut engendrer des frais ?
Comme expliqué plus haut, il n'y a aucun frais de résiliation ou de souscription lors d'un changement de fournisseur.
De plus, le nouveau fournisseur récupère la consommation exactement là où le précédent l'avait laissé, vous n'avez donc aucun risque de double facturation.
Comment comprendre ma facture d'électricité / énergie ?
Le prix que vous payez chaque mois est facteur de deux indicateurs : le prix au KwH et le prix de l'abonnement.
-> Prix au KwH : C'est la partie variable de votre facture, et est à multiplier par toute la consommation que vous avez générée sur la période
-> Prix de l'abonnement : C'est la partie fixe de votre facture, même si vous ne consommez rien sur la période, vous serez facturé du prix de l'abonnement.
Est-ce que la qualité de l'électricité peut varier entre les fournisseurs ?
La distribution et la qualité de l'énergie produite est assurée par Enedis, le gestionnaire du réseau.
En cas de dysfonctionnement lié à votre raccordement électrique, ce sont eux qu'il faut contacter.
Est-ce que changer de fournisseur nécessite une intervention ?
Changer de fournisseur d'énergie se fait sans intervention ! Tout se fait en ligne et à distance.
Vous recevrez une facture de clôture de l'ancien opérateur et le nouveau prend le relai !
Y'a t'il un risque de coupure de gaz / électricité ?
Aucun risque de coupure pendant les démarches !
La distribution est assurée par le gestionnaire du réseau (Enedis / GRDF) et n'est en aucun cas impacté par votre changement de fournisseur.
Qu'est-ce que les numéros PDL et PCE ?
Ces numéros à 14 chiffres, sont la "carte d'identité" de vos compteurs d'électricité (PDL) et de gaz (PCE), vous les trouverez sur toutes vos factures, où sur votre compteur Linky.
Cette information est très importante, elle vous sera demandée à chaque fois pour changer de fournisseur d'énergie.
C'est quoi le "tarif réglementé" ?
Le tarif réglementé est un tarif de l'énergie fixé par les pouvoirs publics. Il sert de base pour la plupart des fournisseurs, qui se positionnent généralement sur un % au-dessus, ou en dessous du tarif réglemente.
