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Pourquoi 20 000 Français gèrent leur assurance véhicule avec Ideel ?
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Questions fréquemment posées
Quelle est la durée d’engagement d’un contrat d’assurance auto/ 2 roues ?
La durée d'engagement du contrat d'assurance de votre véhicule est de 12 mois maximum, selon la loi Hamon.
Vous pouvez donc changer ou résilier votre assurance une fois ce délai passé sans frais et sans avancer de motif.
Il est aussi possible de résilier votre assurance auto/2 roues en cours de la première année dans certaines situations particulières, en cas de vol ou de vente par exemple.
Que faire en cas d'accident ?
En cas d’accident, vous devez absolument remplir un constat européen d’accident ou constat amiable avec les autres conducteurs impliqués dans l’accident.
Ensuite, vous devez l’envoyer à votre assureur dans un délai de 5 jours ouvrés après l’accident, par lettre recommandée.
Si vous avez souscrit au contrat avec Ideel, vous pouvez lancer la démarche en 30 secondes depuis votre espace personnel, en cliquant sur le bouton "déclarer un sinistre".
Que faire en cas d'accident ?
En cas d’accident, vous devez absolument remplir un constat européen d’accident ou constat amiable avec les autres conducteurs impliqués dans l’accident.
Ensuite, vous devez l’envoyer à votre assureur dans un délai de 5 jours ouvrés après l’accident, par lettre recommandée.
Si vous avez souscrit au contrat avec Ideel, vous pouvez lancer la démarche en 30 secondes depuis votre espace personnel, en cliquant sur le bouton "déclarer un sinistre".
Comment contester le remboursement d'un sinistre par mon assureur ?
Si vous pensez que votre sinistre a été réglé injustement et n'êtes pas satisfait(e) de votre remboursement, sachez que vous pouvez facilement le contester.
Vous n'avez qu'à monter un dossier de réclamation auprès du médiateur des assurances, qui se chargera de juger la situation.
Si votre assurance est gérée avec Ideel, vous pouvez nous contacter pour prendre la relève sur votre réclamation.
Y a-t-il des frais de résiliation ou de souscription à payer ?
Le changement de votre assurance auto ou deux-roues est 100% gratuit (aucun frais de résiliation ou de souscription).
Quels risques couvre mon assurance véhicule ?
Votre assurance auto/ 2 roues couvre principalement 7 risques :
-> La responsabilité civile : ou assurance au tiers (garantie minimale pour votre assurance) permet d’indemniser les tiers des dommages (physiques ou matériels) causés par votre véhicule en cas d’accident.
-> Tous risques : vous indemnise en tant que conducteur pour tous les dommages, quel que soit le type d’accident ou le niveau de votre responsabilité en tant que conducteur.
-> Dommage collision : vous indemnise en cas de collision avec un autre véhicule, un piéton ou même un animal.
-> Tempête : couvre les dégâts causés par une tempête.
-> Bris de glace : qui vous permet d’être indemnisée pour les dommages causés au pare-brise, et peut s’appliquer, selon le contrat, aux autres éléments vitrés de votre véhicule.
-> Incendie et vol : couvre en cas d’incendie ou de vol selon soit la valeur de votre véhicule le jour du sinistre ou la valeur fixée dans le contrat dès le départ.
-> Catastrophes naturelles : couvre les dégâts matériels causés à votre véhicule par une catastrophe naturelle (tremblement de terre, avalanche, inondation…)
Quels sont les critères pour choisir son assurance auto/moto ?
Choisir l'assurance la plus adaptée à ses besoins n'est pas toujours facile, c'est pourquoi, chez Ideel, nos équipes vous accompagnent tout au long de votre changement/souscription pour vous garantir le meilleur.
Cependant, si vous ne souhaitez pas passer par Ideel, voici une liste des critères à prendre en considération :
-> Les garanties choisies : lister les garanties les plus importantes pour vous parmi les différentes citées un peu plus haut. Desquelles vous avez le plus besoin ? Quels sont les risques à exclure ?...
-> Le prix du contrat : l'un des plus importants à prendre en considération. Les tarifs varient généralement entre les assureurs, veillez à choisir le moins cher selon vos besoins et ne négligez pas les petits montants de différence qui peuvent être très importants sur le long terme.
-> Les plafonds et franchises : importants dans la mesure où ce sont les montants maximum à payer ou à récupérer en cas de sinistre.
-> La qualité du service client : pas toujours évident à estimer, étant donné que les avis sur internet sont très souvent négatifs à propos des assureurs. Nous vous conseillons donc à demander à vos proches pour avoir de réels retours d'expérience.
