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Nous comparons les offres du marché pour vous garantir une assurance adaptée à vos besoins et budget.

Nous gérons toutes vos démarches

Notre équipe gère pour vous les démarches liées à vos factures et abonnements également.

Nous gérons vos sinistres

Au moindre souci avec vos assurances, notre équipe s'occupe de tout.

Nous répondons à toutes vos questions

Nos conseillers restent à votre entière dispositions pour répondre à vos questions et vos demandes.

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Questions fréquemment posées

Si nous avons oublié quelque chose, demandez-le sur la bulle de chat
Comment savoir si je suis engagé sur mon assurance habitation ?
La période d'engagement de votre contrat d'habitation ne peut pas dépasser 12 mois. 
Une fois donc passé le 1er anniversaire de votre contrat, vous pouvez changer ou résilier votre assurance habitation sans motif.

Il est aussi possible de résilier son assurance habitation dans la première année pour des motifs spécifiques, le déménagement du lien d'habitation en fait partie.
Est-ce que le changement d'assurance habitation engrange des frais ?
Les changements d'assurance habitation ne génèrent pas de frais de résiliation ou de souscription.
Et comme toutes les démarches sont traitées pour vous, nous vous engageons à faire jouer la concurrence aussi souvent que possible.
Est-ce que le prix de mon assurance habitation reste fixe ?
Le prix de votre assurance habitation augmente tous les ans à date d'anniversaire. En fonction de l'assureur, le montant de l'augmentation varie. 

Comme l'assurance habitation est un contrat à reconduction tacite, l'assureur décide de manière unilatérale de cette augmentation de tarif.

Si jamais votre contrat est géré avec Ideel, vous serez prévenu(e) en amont de ses augmentations par votre conseiller.

Si jamais vous désirez résilier votre assurance habitation par vous-même, vous trouverez ici des conseils pour résilier facilement
Quels sont les principaux risques couverts par mon assurance habitation ? 
Les garanties de votre contrat d'assurance habitation couvrent 4 principaux champs de risque :

1. La responsabilité civile (vue plus haut) : garantie obligatoire, qui vous couvre pour les dommages causés à autrui
2. Les cambriolages : Couvre toutes les pertes financières dues au vol au sein de votre domicile par effraction.
3. Dégâts des eaux : Couvre les dégâts causés par des fuites d'eaux, infiltrations et autres. Cette garantie est obligatoire si vous êtes locataire. 
4. Incendies et explosions : Cette garantie est également obligatoire si vous êtes locataire, elle vous couvre si votre logement connaît un sinistre de tel ordre. 
Comment faire pour être remboursé en cas de sinistre ?
Si un événement pour lequel vous pensez être couvert survient, voilà la marche à suivre :

1. Prenez connaissance du détail de vos garanties, pour savoir si vous êtes bien couvert.
2. Remplir le formulaire de déclaration de sinistre (que vous trouverez sur le site de votre assureur) et le transmettre. Attention, vous disposez généralement d'un délai de 5 jours pour déclarer votre sinistre.
3. Contacter (ou être contacté) par un conseiller, afin de faire avec eux le suivi des démarches de remboursement. 


Note : Si votre assurance est gérée avec Ideel, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "déclarer un sinistre" sur Ideel et laisser nos équipes tout gérer pour vous.
Comment faire si je conteste le remboursement d'un sinistre par mon assureur ?
Vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont un litige avec votre assureur a été résolu ? 

Pas de soucis, vous pouvez très rapidement monter un dossier de réclamation auprès du médiateur des assurances, qui arbitrera de la situation en fonction des arguments avancés. 

Note : Si votre assurance est gérée avec Ideel, vous pouvez nous demander de monter un dossier pour vous auprès du médiateur en cas de soucis.
Sur quels critères choisir mon assurance habitation ? 
Il est parfois difficile d'y voir clair dans les comparatifs d'assurance habitation. Si vous désirez changer d'assurance sans passer pas Ideel, il faut faire attention à 4 points principaux avant de souscrire à un contrat d'assurance habitation.

1. Les garanties couvertes : Parmi les 4 champs exposés plus haut, sur quoi êtes-vous couvert(e), quels sont les champs d'exclusions ? Le mieux ici, est de partir de vos besoins (ex : voulez-vous être protégé en cas d'infraction ?) et vérifier si ces garanties sont incluses.

2. Les plafonds et les franchises : Une fois les garanties identifiées, les plafonds & franchises vont vous indiquer le montant maximum que vous allez récupérer et le montant à payer pour faire jouer cette assurance.

3. La qualité du service client : Ici, dur à juger, car sur les plateformes d'avis les assureur sont généralement tous mal notés (c'est souvent quand on est pas content que l'on laisse un avis). Demander à vos proches peut souvent être une bonne idée pour vous faire une idée des assureurs à éviter.

4. Le tarif du contrat d'assurance : Dernier critère et pas des moindres, le tarif que vous allez payer pour cette assurance. Si 6€ de plus par mois ne paraissent pas grand-chose d'une assurance à une autre, est-ce que ce montant multiplié par la durée de vie de votre contrat à venir l'est toujours (6€ par mois sur 3 ans = 180€).
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