Gaz & électricité

Changer de fournisseur d'électricité et de gaz, gratuitement et sans coupure

Changer de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans changer de compteur. Ideel compare les offres d'électricité et de gaz et fait les démarches à votre place, gratuitement.

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Le guide

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz : comment faire

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz est gratuit, sans engagement de durée et sans coupure. Vous gardez votre compteur et n'avez qu'une démarche : souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur ; l'ancien contrat est résilié automatiquement.

L'essentiel

Gratuit et sans engagement de durée : aucun frais ne peut vous être réclamé au seul motif que vous changez de fournisseur, et vous pouvez changer autant de fois que vous le souhaitez.
Sans coupure et sans changer de compteur : le gestionnaire de réseau garantit la continuité de l'alimentation, quel que soit le fournisseur.
Une seule démarche, souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur : la résiliation de l'ancien contrat est automatique.
Électricité : retour possible au tarif réglementé (puissance souscrite de 36 kVA au plus). Gaz : tarifs réglementés supprimés depuis le 1er juillet 2023.
Contrat signé par démarchage ou à distance : 14 jours pour vous rétracter, à compter de la souscription.

Les 5 étapes pour changer de fournisseur

Comparez les offres sur le prix du kWh et de l'abonnement
Comparez l'abonnement (partie fixe) et le prix du kWh (partie variable), en TTC, plutôt que les mensualités, qui reposent sur une estimation et donnent lieu à une régularisation. Regardez aussi l'évolution du prix, le service clientèle, les modes de paiement et les frais annexes. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, sur energie-info.fr, est indépendant des fournisseurs.
Retrouvez vos numéros PDL et PCE
Le PDL (point de livraison, aussi appelé PRM) identifie votre compteur d'électricité, le PCE (point de comptage-estimation) votre compteur de gaz. Ces numéros à 14 chiffres figurent sur vos factures : vous les transmettez au nouveau fournisseur.
Souscrivez un contrat chez le nouveau fournisseur
Vous n'êtes engagé que par votre signature, manuscrite ou électronique. Convenez avec lui d'une date de changement, ou d'une date limite à préciser ensuite. Il fait les formalités auprès du gestionnaire de réseau : vous n'avez pas à résilier votre ancien contrat.
Relevez votre compteur et transmettez l'index
Si vous le pouvez, relevez les chiffres de votre compteur et transmettez-les au nouveau fournisseur. Le gestionnaire de réseau calcule un index estimé à la date du changement effectif et le transmet aux deux fournisseurs : l'ancien s'en sert pour sa facture de résiliation, le nouveau pour votre première facture. Un relevé spécial par un technicien est possible, mais payant (de l'ordre de 30 € TTC).
Laissez l'ancien contrat se résilier tout seul
Une fois le contrat conclu, vous n'avez pas d'autre démarche : l'ancien contrat est résilié automatiquement à la date de prise d'effet du nouveau, et votre fournisseur actuel vous fournit jusque-là. Vérifiez tout de même les modalités de résiliation prévues dans votre ancien contrat.

Quel délai pour changer de fournisseur ?

La date se fixe avec le nouveau fournisseur, au moment de la souscription : une date de changement, ou une date limite à préciser ensuite. Son offre doit indiquer le délai prévisionnel de fourniture d'énergie : relisez-le avant de signer. Jusqu'à la date du changement, votre fournisseur actuel continue de vous fournir et de vous facturer l'énergie.

Tarif réglementé : retour possible en électricité, pas en gaz

En électricité, seul le fournisseur historique, EDF, ou une entreprise locale de distribution propose le tarif réglementé. Après une offre de marché, vous pouvez y revenir en le demandant à ce fournisseur, à condition que votre puissance souscrite ne dépasse pas 36 kVA ; les offres en extinction, comme EJP, font exception.

En gaz, les tarifs réglementés ont été supprimés le 1er juillet 2023. Il n'existe plus que des offres de marché, que vous pouvez changer à tout moment, sans frais.

Prix fixe, prix indexé : comprendre les offres

La Commission de régulation de l'énergie classe les offres en six catégories : prix fixe tout compris, prix fixe de la part électricité ou gaz, prix indexé sur une référence publique (dont le tarif réglementé d'électricité), indexé sur des références de marché, tarification dynamique, et autres offres. Les fournisseurs qui appliquent ses lignes directrices affichent la catégorie de chaque offre.

Une offre appartient à une catégorie dès lors qu'elle en respecte les critères pendant au moins 12 mois à partir de la souscription : la CRE recommande d'être attentif à l'évolution des prix au-delà de ces douze mois. Dans une offre à prix fixe, vous pouvez de toute façon changer d'offre à tout moment, sans frais et sans délai.

Un fournisseur pour l'électricité et le gaz, ou deux ?

Vous pouvez choisir un fournisseur pour l'électricité et un autre pour le gaz, ou le même pour les deux. Face à une offre groupée, demandez le prix de chaque énergie séparément et comparez-les avec les autres offres : certaines proposent des remises, dont il faut lire les conditions.

Démarchage ou vente à distance : 14 jours pour se rétracter

Si vous avez signé après un démarchage (à domicile ou par téléphone) ou à distance, vous avez 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans justification ni pénalité. Utilisez le formulaire détachable fourni par le vendeur et envoyez-le en lettre recommandée avec accusé de réception.

Attention : si vous avez demandé une mise en service rapide, vous êtes engagé dès l'accord oral et vous devrez payer l'énergie déjà fournie, même si vous vous rétractez. Refusez aussi de signer un « bon de visite » : ce peut être un contrat déguisé.

Si le changement ne se passe pas comme prévu

Contactez d'abord le service clientèle de votre fournisseur (coordonnées sur le contrat ou la facture), puis faites une réclamation écrite. Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie.

Si vous avez été changé de fournisseur sans avoir signé de contrat, vous avez 3 mois pour le contester. La procédure amiable doit vous ramener à la situation initiale dans un délai maximum de 25 jours à compter de la réception de votre contestation, et de 2 mois au plus dans une situation particulière.

Pour toute question, le service d'information des consommateurs d'électricité et de gaz répond au 0800 11 22 12 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Ideel peut comparer et faire les démarches à votre place

Ideel compare les offres d'électricité et de gaz, puis s'occupe de la souscription et des démarches, gratuitement : comme tout courtier, Ideel est rémunéré par le fournisseur que vous choisissez, jamais par vous.

Sources (vérifiées le 14 octobre 2026)

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Questions fréquemment posées

Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur, en lui donnant votre numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz). Vous n'avez pas d'autre démarche : la résiliation de l'ancien contrat est automatique, à la date de prise d'effet du nouveau.

Non. Le gestionnaire de réseau garantit la continuité de l'alimentation quel que soit le fournisseur : vous ne risquez aucune coupure d'électricité ni de gaz liée au changement.

Rien : pour un particulier, aucun frais ne peut être réclamé au seul motif que vous changez de fournisseur. Le relevé spécial du compteur par un technicien, que vous demandez vous-même, est en revanche payant (de l'ordre de 30 € TTC).

Vous convenez d'une date de changement, ou d'une date limite, avec le nouveau fournisseur lors de la souscription. Son offre doit indiquer le délai prévisionnel de fourniture d'énergie, et votre fournisseur actuel continue de vous fournir jusqu'à cette date.

Ces deux numéros à 14 chiffres figurent sur vos factures : le PDL (point de livraison, aussi appelé PRM) pour l'électricité, le PCE pour le gaz. Vous les transmettez au nouveau fournisseur au moment de souscrire.

En électricité, oui : demandez-le au fournisseur historique, généralement EDF, tant que votre puissance souscrite ne dépasse pas 36 kVA (hors offres en extinction comme EJP). En gaz, non : les tarifs réglementés ont été supprimés le 1er juillet 2023.

Comparez l'abonnement et le prix du kWh en TTC, pas les mensualités, qui reposent sur une estimation. Le comparateur du médiateur national de l'énergie (energie-info.fr) est indépendant des fournisseurs ; regardez aussi l'évolution du prix, le service clientèle et les frais annexes.

Oui : vous pouvez changer autant de fois que vous le souhaitez, quelle que soit la durée du contrat souscrit, sans durée minimale d'engagement. Vous pouvez aussi revenir chez un ancien fournisseur.

Oui, ou deux fournisseurs différents, à votre choix. Face à une offre groupée, demandez le prix de chaque énergie séparément et comparez-les avec les autres offres.

Oui, pour un contrat conclu par démarchage (à domicile ou par téléphone) ou à distance : 14 jours à compter de la souscription, sans justification ni pénalité. Si vous avez demandé une mise en service rapide, vous devrez payer l'énergie déjà fournie.

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La marche à suivre, l'adresse et une lettre type pour chaque fournisseur.

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