Résilier un forfait mobile

Un forfait mobile est un abonnement vous permettant d'avoir accès à un service de téléphonie mobile (Appels, SMS, Internet...) pour un montant mensuel, défini à l'avance. Un forfait mobile peut être avec ou sans engagement, et cela a un grand impact sur quand vous pourrez résilier votre abonnement.

• Résiliez facilement avec Ideel

Avec Ideel, vous n'avez plus besoin de vous occuper des démarches de résiliation, on s'occupe de tout pour vous. Pour que nous puissions résilier votre forfait mobile à votre place, vous devez :

1. Vous créer un compte Ideel (si ce n'est pas déjà fait), puis ajoutez vos abonnements à votre tableau de bord.
2. Rendez-vous sur votre tableau de bord Ideel et sélectionner le forfait mobile à résilier.
3. Cliquer sur "Résilier cet abonnement" puis suivre les directives.
4. Optimisez votre contrat

Changer de forfait mobile n'est pas toujours très simple, on peut très facilement se perdre entre toutes les offres proposées par les différents opérateurs. Chez Ideel, nous vous accompagnons dans votre changement en vous proposant des offres alternatives et plus économiques. Le plus ? On se charge de toutes les démarches pour vous, de la résiliation de votre ancien forfait mobile à la souscription chez le nouvel opérateur.

Afin d'optimiser votre forfait mobile, nous vous invitons à :

1. Choisir le forfait mobile qui vous convient le mieux.
2. Nous faire parvenir les informations nécessaires (votre numéro RIO, RIB et vos dates d'engagement).
3. Et sous 7 jours, vous réceptionnerez votre nouvelle carte SIM directement chez vous.

Vous pouvez résilier de vous-même votre forfait mobile, qu'il soit avec ou sans engagement.

• Résilier un forfait avec engagement

Un forfait mobile avec engagement est un peu plus compliqué à résilier que sans, car si vous souhaitez l'arrêter avant la fin du contrat, vous devrez à votre opérateur une certaine somme. Si vous avez respecté votre engagement, alors vous pourrez résilier l'abonnement dès que vous en avez envie.

• Résilier un forfait sans engagement

Si le forfait mobile que vous souhaitez résilier est sans engagement, alors vous n'avez aucun souci à vous faire, vous pouvez résilier votre abonnement d'un mois à l'autre.

• Découvrez la démarche à suivre pour résilier votre forfait mobile :

Chez la majorité des opérateurs de forfait mobile, la résiliation se fait par lettre recommandée. Vous devez donc envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre opérateur. L'opérateur prendra en compte votre résiliation et votre accès sera coupé dans les 10 jours suivants.

• Quand puis-je résilier mon contrat ?

Si vous avez un forfait sans engagement, vous pouvez réaliser la résiliation de votre abonnement à tout moment, auprès de votre opérateur. Au contraire, si vous avez un forfait mobile avec engagement, vous devrez respecter votre période d'engagement ou alors payer une certaine somme à votre opérateur et des frais de résiliation. Vous pourrez tout de même vous défaire du contrat en cas de motif légitime et justifié.

• Puis-je résilier mon forfait mobile avant la fin de la période d'engagement ?

Même si vous êtes engagés sur votre forfait actuel, vous pouvez résilier votre abonnement contre le règlement des sommes restantes dues. Dans un bon nombre de cas l’opération reste bénéfique pour vous. Il existe certaines situations vous permettant la résiliation de votre forfait mobile sans devoir payer cette somme, mais il faut, pour ça, avoir un motif légitime et justifié. Découvrez ces motifs ci-dessous :

• Si vous faîtes faillite, ou si vous êtes sujet à un redressement ou une liquidation judiciaire.
• Si vous rencontrez de grandes difficultés financières, approuvées par la Commission de Surendettement.
• Si vous êtes malade plus de trois mois consécutifs ou que vous êtes hospitalisé.
• En cas de force majeur (décès, incarcération...)