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Comment résilier un abonnement RED by SFR ?

RED by SFR se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier un forfait RED by SFR ?

Un forfait RED by SFR se résilie en ligne, depuis l'application RED & Moi, ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Les forfaits sont sans engagement et sans frais de résiliation ; la résiliation est effective 10 jours après la demande. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier son forfait RED by SFR en ligne

Depuis l'application RED & Moi, allez dans la rubrique « Aide » puis « Nous contacter » et demandez la résiliation. Si vous êtes titulaire de la ligne :

  • dans les 2 jours, vous recevez un SMS confirmant la prise en compte de votre demande, puis un e-mail ou un courrier ;
  • 10 jours après la demande, la résiliation de votre forfait est effective.

Si vous n'êtes pas le titulaire de la ligne ou si vous ne payez pas la facture :

  1. Remplissez le formulaire en ligne
  2. Vous recevez un message de confirmation
  3. Un e-mail vous indique les démarches à suivre, notamment l'envoi d'un ou plusieurs justificatifs
  4. Un e-mail vous confirme la résiliation

Résilier son forfait RED by SFR par courrier

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, avec vos coordonnées et votre numéro de ligne, à l'adresse suivante :

SFR résiliation

TSA 30103

69947 Lyon Cedex 20

La résiliation par courrier est plus lente que la demande en ligne, mais tout aussi valable.

Laissez Ideel résilier RED by SFR pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation RED by SFR

RED by SFR accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

RED by SFR — TSA 30103, 69947 Lyon Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement RED by SFR — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement RED by SFR souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

SFR résiliation

TSA 30103

69947 Lyon Cedex 20

Résilier un forfait RED by SFR tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile RED by SFR et de conserver votre numéro grâce à la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service, appelé portabilité, est gratuit.

Les forfaits

RED by SFR propose des forfaits mobiles sans engagement, avec des options facultatives (appels ou SMS vers l'étranger). RED ne propose pas de location de téléphone : un mobile peut être acheté sur le site, éventuellement en plusieurs fois. Les tarifs en vigueur sont sur le site de RED by SFR.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier RED by SFR

Quelle est la durée du préavis chez RED by SFR ?

Le délai de préavis est de 10 jours après la demande de résiliation.

Quels sont les frais de résiliation de RED by SFR ?

Il n'y a pas de frais de résiliation chez RED by SFR, car tous les forfaits sont sans engagement. Le seul coût éventuel est celui de la lettre recommandée si vous choisissez de résilier par courrier plutôt qu'en ligne.

Dois-je résilier mon forfait RED by SFR si je change d'opérateur ?

Si vous avez décidé de changer d'offre mobile, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de la résiliation : communiquez-lui votre code RIO pour conserver votre numéro.

Contacter RED by SFR

RED by SFR en quelques mots

RED by SFR est la marque de forfaits mobiles et d'offres internet sans engagement de SFR, vendus uniquement en ligne.