Aller au contenu
Logo Cdiscount Mobile

Comment résilier son forfait Cdiscount Mobile ?

Votre forfait Cdiscount Mobile se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez Cdiscount Mobile ?Abonnement Cdiscount à VolontéContrat d'électricité Cdiscount Energie

Résilier Cdiscount Mobile depuis l'Espace Client

La résiliation se demande depuis l'Espace Client. Attention : par cette voie, vous perdez votre numéro. Pour le conserver en partant chez un autre opérateur, passez par la portabilité (étape suivante).

  1. Depuis votre Espace Client, ouvrez la page « Résilier ma ligne ».
  2. La page de synthèse de votre contrat s'affiche : vérifiez que la ligne à résilier est la bonne et contrôlez votre engagement.
  3. Cliquez sur « Commencer » pour débuter le parcours.

Pour un forfait sans engagement, 5 € de « Frais de résiliation » sont à payer. Si vous êtes encore engagé, l'estimation des frais est affichée. La loi fixe le préavis à 10 jours au plus pour un contrat sans engagement de durée.

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro

C'est votre nouveau fournisseur qui initie la résiliation auprès de Cdiscount Mobile. Vous devez lui donner votre code RIO lors de la souscription.

  1. Composez le 3179 depuis votre mobile pour connaître votre code RIO. L'appel est gratuit (numéro indisponible depuis l'étranger).
  2. Vérifiez les 12 caractères : le code mélange chiffres et lettres, avec la lettre O et le chiffre zéro, la lettre i et la lettre L à bien distinguer.
  3. Communiquez le code au nouveau fournisseur au moment de la souscription.

Le code RIO reste valide jusqu'à la résiliation de la ligne.

Pendant l'engagement : les motifs légitimes

Si vous êtes encore engagé et que la résiliation relève d'un motif légitime, vous pouvez la demander sans frais en exprimant la cause et en fournissant le justificatif, par téléchargement ou par courrier. Le récapitulatif de résiliation vous est envoyé par e-mail ou par courrier. Cdiscount Mobile retient ces motifs :

  • déménagement en France métropolitaine dans une zone non couverte ;
  • déménagement à l'étranger ou dans les DROM ;
  • maladie ou handicap rendant impossible l'usage du service ;
  • mise en détention ;
  • cas de force majeure ;
  • décès d'un proche.

Pour un décès, une lettre recommandée est demandée au service consommateur, avec les pièces justificatives, dont l'avis de décès ; l'adresse est donnée dans l'aide de Cdiscount Mobile.

La loi limite l'engagement à 24 mois et permet de résilier par anticipation à compter de la fin du douzième mois (economie.gouv.fr).

Vous venez de souscrire : le délai de rétractation

Pour un abonnement de téléphonie conclu à distance, par exemple sur internet, la loi donne 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter (economie.gouv.fr).

Laissez Ideel résilier votre forfait Cdiscount Mobile pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre forfait Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Cdiscount Mobile — Cdiscount Mobile - Service consommateur, TSA 10101, 69174 Rillieux-la-Pape Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon forfait Cdiscount Mobile — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait Cdiscount Mobile souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Cdiscount Mobile

Adresse de résiliation de Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile - Service consommateur
TSA 10101
69174 Rillieux-la-Pape Cedex

Joindre Cdiscount Mobile

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre forfait Cdiscount Mobile

Comment résilier un forfait Cdiscount Mobile ?

Depuis votre Espace Client : page « Résilier ma ligne », puis « Commencer ». Cette méthode entraîne la perte de votre numéro. Pour le garder en changeant d'opérateur, donnez votre code RIO (3179) au nouveau fournisseur : il initie la résiliation.

Quels sont les frais de résiliation de Cdiscount Mobile ?

Forfait sans engagement : 5 € de frais de résiliation. Si vous êtes encore engagé, l'estimation des frais s'affiche pendant la démarche. Avec un motif légitime et un justificatif, la résiliation est sans frais.

Quel est le préavis pour résilier Cdiscount Mobile ?

Pour un contrat conclu sans engagement de durée, la loi fixe le préavis à 10 jours au plus (article L224-39 du code de la consommation, economie.gouv.fr).

Comment garder son numéro en quittant Cdiscount Mobile ?

Demandez votre code RIO en composant le 3179 depuis votre mobile, puis donnez-le au nouveau fournisseur à la souscription. C'est lui qui initie la résiliation auprès de Cdiscount Mobile.

Comment obtenir son code RIO Cdiscount Mobile ?

En composant le 3179 depuis votre mobile : l'appel est gratuit, mais le numéro est indisponible depuis l'étranger. Le code compte 12 caractères et reste valide jusqu'à la résiliation de la ligne.

Que devient mon numéro si je résilie dans l'Espace Client ?

Il est perdu. Cdiscount Mobile prévient que la résiliation par cette méthode entraîne la perte du numéro. Pour le conserver, passez par la portabilité avec le code RIO.

Faut-il résilier soi-même Cdiscount Mobile quand on change d'opérateur ?

Non, si vous gardez votre numéro : le code RIO est demandé lors de la souscription chez le nouveau fournisseur, et c'est lui qui initie la résiliation auprès de votre opérateur actuel.

Quels sont les motifs légitimes de résiliation chez Cdiscount Mobile ?

Déménagement en France métropolitaine dans une zone non couverte, déménagement à l'étranger ou dans les DROM, maladie ou handicap rendant impossible l'usage du service, mise en détention, cas de force majeure, décès d'un proche.

Quel est le délai de rétractation chez Cdiscount Mobile ?

14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour un abonnement de téléphonie souscrit à distance (economie.gouv.fr).

Comment contacter le service client de Cdiscount Mobile ?

Depuis les pages d'aide de Cdiscount Mobile (Espace Client) : « Utiliser notre messagerie » pour échanger avec l'assistant, ou « Demander un rappel » pour fixer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller.

Cdiscount Mobile, qu'est-ce que c'est ?

Cdiscount Mobile propose des forfaits mobiles, gérés depuis un Espace Client en ligne. Certains forfaits sont sans engagement ; les frais de résiliation éventuels s'affichent pendant la démarche de résiliation.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : cdiscountmobile.cdiscount.com (2 pages) · economie.gouv.fr. Le préavis de 10 jours est celui de la loi (article L224-39 du Code de la consommation). Pour un courrier, utilisez l'adresse du service consommateur indiquée dans l'aide de Cdiscount Mobile.

Les 3 pages consultées