Aller au contenu
Logo Sosh

Comment résilier un abonnement Sosh ?

Sosh se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son forfait mobile Sosh ?

Un forfait mobile Sosh se résilie en ligne depuis l'espace client ou par courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Le préavis est de 10 jours après réception de la demande. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier son forfait mobile Sosh en ligne

  1. Connectez-vous à votre espace client Sosh
  2. Allez dans la rubrique « Contrats et options »
  3. Choisissez « Gérer votre offre et vos options »
  4. Cliquez sur « Résilier cette offre » et suivez la procédure

Résilier son forfait Sosh par courrier

Envoyez une lettre, de préférence recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Sosh - Service Résiliation

33734 Bordeaux Cedex 9

Indiquez vos nom, prénom, adresse, numéro de contrat et numéro de ligne, et précisez que vous demandez la résiliation de votre offre mobile Sosh. Vous recevrez une confirmation une fois votre courrier pris en compte.

Modèle de lettre

Objet : résiliation du contrat mobile Sosh n° [numéro de contrat]

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat mobile Sosh n° [numéro de contrat] qui nous lie. Conformément au code de la consommation, la résiliation doit être effective dans un délai de dix jours au maximum à compter de la réception de ce courrier, la date figurant sur l'accusé de réception faisant foi.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Prénom, nom, adresse, date et signature]

Laissez Ideel résilier Sosh pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation Sosh

Sosh accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Sosh — Service Résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Sosh — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Sosh souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Sosh

Adresse de résiliation

Sosh - Service Résiliation

33734 Bordeaux Cedex 9

Résilier un forfait Sosh tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile Sosh et de conserver votre numéro grâce à la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service, appelé portabilité, est gratuit.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Sosh

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Sosh propose des abonnements avec ou sans engagement. Si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement, vous pourrez alors le résilier à tout moment. Au contraire, si vous avez opté pour un abonnement avec engagement, vous devrez attendre la fin de votre période d'engagement pour pouvoir résilier sans frais. Mais il existe certaines situations vous permettant de résilier pendant cette période sans avoir à régler de frais (par exemple décès, détention, licenciement, cas de force majeure, surendettement ou déménagement).

Dois-je résilier mon forfait Sosh moi-même si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait. Votre nouvel opérateur se chargera de la résiliation. Si vous souhaitez conserver votre numéro, indiquez-le lui et communiquez votre code RIO.

Comment changer de forfait Sosh sans résilier ?

Vous pouvez changer de forfait en quelques clics sur Internet tout en conservant votre numéro de téléphone. Le changement s'effectue en cinq étapes :

  • Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants

  • Sélectionnez le contrat concerné par le changement d'offre

  • Cliquez sur Offres et options

  • Cliquez sur Changer d'offre.

  • Cliquez sur le forfait qui vous intéresse

Quelle est la durée du préavis chez Sosh ?

Le délai de préavis est de 10 jours : la résiliation est effective 10 jours après la réception de la demande.

Contacter Sosh

Vous pouvez contacter l'opérateur Sosh en appelant le 3976 ou alors via le service client.

Sosh, qu'est-ce que c'est ?

Sosh est la marque à bas prix d'Orange : ses forfaits mobiles et ses offres internet se souscrivent et se gèrent en ligne.