Comment résilier un abonnement Sosh ?

Sosh est un opérateur de téléphonie mobile et d'internet français développé par Orange pour concurrencer Free. Sosh c'est presque 4 millions de clients mobiles en France. La stratégie de Sosh est d'attirer de nouveaux clients jeunes en faisant des publicités que tout le monde connaît avec le fameux "Je suis passé chez Sosh" avec une offre intéressante.

Il existe plusieurs façons de résilier un abonnement Sosh. Résiliez facilement en ligne, par courrier ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Sosh à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Sosh à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résilier abonnement mobile Sosh en ligne

1. Connectez-vous à votre espace client Sosh
2. Allez dans la rubrique "Contrats et options"
3. Choisissez "Gérer votre offre et vos options"
4. Cliquez sur "Résilier cette offre"

Lorsque vous cliquerez sur "résilier cette offre", la procédure de résiliation débutera.

Résilier son contrat d'abonnement Sosh par courrier

Si vous n'êtes pas un adepte d'une résiliation en ligne, vous pouvez envoyer une lettre de préférence recommandée avec accusé de réception permettant de tracer le courrier. Vous devrez expliquer que vous êtes un client Sosh et que vous souhaitez la résiliation de votre offre mobile.

Voici un modèle d'une lettre recommandée à envoyer :

[Prénom – NOM] :

[Votre adresse ] :

[numéro contrat Sosh] :

[Lieu, Date] :

Objet : Résiliation du contrat Sosh mobile

Envoi recommandé avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier de résiliation recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat mobile Sosh n°(indiquez votre numéro de contrat) qui nous lie.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, la résiliation soit effective dans un délai de dix jours maximum à compter de la réception de mon courrier recommandé par vos soins, la date indiquée sur l’accusé de réception faisant foi.

Je vous prie de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations

Et le tour est joué ! Vous recevrez une confirmation de résiliation lorsque votre courrier aura bien été pris en compte.

Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer la lettre :

Sosh - Service Résiliation

33734 - Bordeaux Cedex 9

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Sosh propose des abonnements avec ou sans engagement. Si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement, vous pourrez alors le résilier à tout moment. Au contraire, si vous avez opté pour un abonnement avec engagement, vous devrez attendre la fin de votre période d'engagement pour pouvoir résilier sans frais. Mais il existe certaines situations vous permettant de résilier pendant cette période sans avoir à régler de frais (ex. Décès, détention, licenciement, cas de force majeure, surendettement, déménagement)

Quelles sont les différentes formules ?

• Forfait sans engagement (100 Mo - 2h d'appels - SMS/MMS illimités) : 4,99€/mois
• Forfait mobile sans engagement (100 Go - Appels/SMS/MMS illimités) : 13,99€/mois
• Forfait mobile sans engagement (70 Go - Appels/SMS/MMS illimités) : 24,99€/mois

Dois-je résilier mon forfait Sosh moi-même si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait. Votre nouvel opérateur se chargera de la résiliation. Si vous souhaitez conserver votre numéro, signifiez le bien.

Résilier un forfait Sosh tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile Sosh et de conserver son numéro avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service est gratuit. C'est ce qu'on appelle la portabilité.

Comment changer de forfait Sosh mobile ?

Vous pouvez changer de forfait en quelques clics sur Internet tout en conservant votre numéro de téléphone. Le changement s'effectue en cinq étapes :

• Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants

• Sélectionnez le contrat concerné par le changement d'offre

• Cliquez sur Offres et options

• Cliquez sur Changer d'offre.

• Cliquez sur le forfait qui vous intéresse

Quelle est la durée du préavis chez Sosh ?

Le délai du préavis est de 10 jours. La résiliation est effective 10 jours après la réception de la demande.

Contacter Sosh

Vous pouvez contacter l'opérateur Sosh en appelant le 3976 ou alors via le service client.