Comment résilier un abonnement Orange ?

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Résiliation et remboursement ° Forfait mobile ° comment résilier Orange

Orange en quelques mots

Orange est une société française de téléphonie et d'internet. C'est le leader sur le marché avec 266 millions de clients dans le monde devant Bouygues, SFR et Free. Orange a réalisé plus de 42 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2019. Bénéficiez des avantages orange avec sa boîte mail ou encore sa messagerie.

Comment résilier son forfait mobile Orange ?

Résilier son forfait Orange facilement avec Ideel

Nous allons expliquer comment la résiliation de votre contrat abonnement Orange mobile se fait en ligne rapidement avec Ideel. Pour cela vous devez déjà avoir créé votre compte soit sur l'application disponible sur Android et iOS soit sur le site web d'Ideel. Vous devez avoir mis dans la rubrique "mes abonnements" votre abonnement mobile Orange.

  1. Cliquez sur votre abonnement Orange
  2. Cliquez sur "résilier cet abonnement"
  3. Lisez et "C'est parti"
  4. Remplissez les détails de votre abonnement
  5. Vérifiez et complétez si besoin vos informations
  6. Validez votre résiliation en suivant les instructions et "confirmer la résiliation"

Ideel envoie directement par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception pour la résiliation de votre contrat d'abonnement téléphonique Orange. La lettre est envoyée en moins de 24 heures et votre opérateur recevra cette lettre en 8 jours maximum. Ideel ne prend aucune commission sur l'envoie d'une lettre. Vous pourrez suivre en ligne l'envoi de la lettre de résiliation.

Résilier abonnement mobile Orange en ligne

Il est possible de résilier son contrat d'abonnement avec votre opérateur Orange directement en ligne.

  1. Rendez-vous sur votre espace client Orange
  2. Cliquez sur Contrats et options
  3. Gérer votre offre et vos options
  4. Allez dans Gestion du contrat
  5. Cliquez sur Résilier votre offre en suivant les étapes

Résilier son forfait mobile Orange par lettre recommandée

La procédure de résiliation de votre contrat abonnement avec votre opérateur Orange se fait par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Orange - Service Client Orange

Service Client Mobile 33732

Bordeaux Cedex 9

Vous devrez remplir toutes vos informations et la date d'envoi sera affichée en cas de litige.

Méthodes de résiliation forfait mobile Orange

Résilier avec
Ideel Oui
Email Non
Téléphone Non
Lettre simple Non
Courrier recommandé Oui
En personne Non
En ligne Oui

Résilier son forfait mobile Orange pendant la période d'engagement

Il est possible de résilier son contrat d'abonnement mobile Orange avant la date de fin d'engagement. Voici une liste de motifs permettant cette résiliation :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
  • Un surendettement
  • Déménagement à l'étranger

Dans toutes ces situations vous devez pouvoir justifier le motif de cette résiliation à votre opérateur Orange en envoyant par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation d'un forfait Orange avec un téléphone

Les opérateurs mobiles proposent aux adhérents un nouveau téléphone portable moins cher que sur le marché avec un forfait mobile souvent un peu plus cher avec un engagement.

Dois-je rendre mon téléphone lorsque je résilie mon forfait Orange ?

Chez Free vous devez rendre votre téléphone à la fin de l'engagement. Chez Orange ce n'est pas le cas vous payez le téléphone dès lors de la souscription d'un nouveau forfait. Vous êtes alors propriétaire de votre téléphone. Lors de la résiliation d'un forfait Orange vous garderez votre téléphone portable. Attention si vous souhaiter résilier avant la fin de l'engagement vous devrez payer des frais de résiliation comme nous l'expliquons un peu plus bas dans l'article.

Les forfaits mobiles Orange

Prix (€) Prix Open (€) 🌐 Appels SMS MMS 🌍
2,99 7,99 0,00 4,99 100 Mo 2 h Comme en 🇫🇷
11,99 16,99 6,99 11,99 5 Go 2 h dont 3 numéros ∞ Comme en 🇫🇷
21,99 26,99 14,99 19,99 10 Go Comme en 🇫🇷
19,99 34,99 9,99 24,99 70 Go Comme en 🇫🇷
29,99 44,99 19,99 34,99 80 Go Comme en 🇫🇷

Explications :

  • Prix (€) - Le premier prix est le prix mensuel à payer pendant les 12 mois et le prix en dessous le prix à payer après la période d'engagement de 12 mois.

  • Prix Open (€) - Le premier prix est le prix mensuel à payer pendant les 12 mois et le prix en dessous le prix à payer après la période d'engagement de 12 mois pour les clients Open

  • 🌐 - Internet mobile 4G en France

  • ∞ - illimités

  • 🌍 - Europe, DOM, Suisse, Andorre

Prix (€) Prix Open (€) 🌐 Appels SMS MMS 🌍
24,99 39,99 14,99 29,99 70 Go Comme en 🇫🇷
34,99 49,99 24,99 39,99 100 Go Comme en 🇫🇷 et 70 Go utilisables
49,99 64,99 34,99 49,99 150 Go Comme en 🇫🇷 et 100 Go utilisables
79,99 94,99 64,99 79,99 ∞ Go ∞ ❗ ∞ ❗ Comme en 🇫🇷 et 100 Go utilisables ❗

Explications :

  • Prix (€) - Le premier prix est le prix mensuel à payer pendant les 12 mois et le prix en dessous le prix à payer après la période d'engagement de 12 mois.

  • Prix Open (€) - Le premier prix est le prix mensuel à payer pendant les 12 mois et le prix en dessous le prix à payer après la période d'engagement de 12 mois pour les clients Open

  • 🌐 - Internet mobile 4G/5G en France

  • ∞ - illimités

  • 🌍 - Europe, DOM, Suisse, Andorre

  • ❗ - USA, Canada, Chine en plus


Une offre de service proposée par Orange vous permet d'avoir un forfait et un smartphone ou autre en même temps rendant le tarif d'achat du smartphone plus intéressant. Vous pouvez voir cette offre sur le site internet ou directement en magasin.

Sosh propose aussi des forfaits mobiles simples ou avec une box. Nous avons écrit un article sur la résiliation de Sosh.

Les prix des abonnements sont susceptibles de changer.

Éléments importants à savoir

Quelle est la durée du préavis chez Orange ?

Le délai du préavis chez Orange est de 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.

Quels sont les frais de résiliation Orange ?

Si vous souhaiter résilier votre abonnement mobile Orange durant l'engagement vous devrez alors payer des frais de résiliation selon la loi Châtel sur la dernière facture.

Peu importe le forfait auquel vous avez souscrit la résiliation se passe uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception.

Les frais de résiliation que vous devrez payer en cas de résiliation avant la fin de l'engagement :

  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois.
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25% des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de prendre en compte ces éléments car vous pourriez avoir une mauvaise surprise sur la facture.

Dois-je résilier mon forfait Orange si je change d'opérateur ?

Si vous avez décidé de changer d'offre mobile, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupera de la résiliation.

Résilier un forfait mobile Orange tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile Bouygues Telecom et de conserver son numéro avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service est gratuit.

Quel est le prix d'une carte SIM Orange ?

Le prix d'une carte SIM Orange est de 10 €.

Contacter le service client Orange

Pour contacter le service client Orange vous pouvez appeler le 3900 gratuitement.

Vous pouvez aussi poser vos questions sur le lien ci-dessous :

https://assistance.orange.fr

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