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Comment résilier son forfait mobile Coriolis ?

Votre forfait mobile Coriolis se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro

Ne résiliez pas vous-même : la portabilité s'en charge.

  1. Appelez le 3179 depuis votre ligne mobile, gratuitement, pour obtenir votre RIO. Une confirmation vous est envoyée par SMS.
  2. Communiquez-le à votre nouvel opérateur, que vous mandatez pour conserver votre numéro et résilier votre ligne.

Selon les conditions générales d'abonnement de mai 2026, la ligne est résiliée au plus tard 3 jours après la demande, hors dimanche et jours fériés, au portage effectif du numéro. Le numéro ne doit pas être inactif depuis plus de 40 jours, ni faire l'objet d'une autre demande de portabilité.

Résilier en ligne depuis votre espace client

Vous pouvez résilier depuis votre espace client, rubrique « Ligne », puis « Gestion de ma ligne » : page « Résilier ma ligne ». Le lien « résiliation » en bas de page du site coriolis.com mène aussi à la demande.

La ligne est définitivement résiliée 10 jours après votre demande. Jusque-là, vous restez redevable de la redevance mensuelle, des communications passées et des options souscrites.

Résilier par lettre recommandée ou par courriel

Les conditions générales admettent aussi la lettre recommandée avec accusé de réception, ou le courriel, adressés au Service Client. L'adresse postale est :

Coriolis Mobile - Service Client
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours suivant la réception de la demande, sauf si vous indiquez expressément une date ultérieure. Pour résilier pendant l'engagement pour un motif légitime, précisez le motif dans la demande et joignez les justificatifs.

Pendant l'engagement : les frais

  • Engagement de 12 mois : en résiliant avant la fin, vous payez l'intégralité des redevances restant à courir jusqu'au terme de la période.
  • Engagement de 24 mois : vous pouvez résilier à compter du 13e mois sans payer les mensualités restantes. Si l'engagement vous a fait bénéficier d'un terminal subventionné, vous réglez 20 % des redevances restant dues jusqu'au terme, dès le 13e mois.

Le contrat peut aussi être sans engagement : les forfaits « sans engagement » de Coriolis se quittent sans ces frais.

Résilier sans frais : motifs légitimes et changement du contrat

Les conditions générales ouvrent la résiliation pendant l'engagement sans ces frais, sous réserve de préciser le motif dans la demande et de joindre les justificatifs :

  • décès de l'abonné, absence de couverture réseau au domicile principal, surendettement (recevabilité en commission), chômage après la rupture d'un CDI ;
  • déménagement dans une région non couverte, mutation à l'étranger de plus de 6 mois, maladie rendant l'usage impossible, détention de plus de 3 mois.

La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après réception de justificatifs valides. Si l'événement survient dans les 4 mois suivant la souscription, il faut restituer le terminal subventionné éventuellement acquis.

Après une modification du contrat notifiée par Coriolis, vous pouvez aussi résilier sans frais pendant 4 mois à compter de la notification, en invoquant expressément ce motif.

Se rétracter après la souscription

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la livraison de la carte SIM. Faites votre demande avec le formulaire de rétractation, ou par courrier : de préférence en recommandé avec accusé de réception à CORIOLIS Cellule BR, 16 rue du Général Alain de Boissieu, 75015 Paris, ou par courriel à retractationmobile@coriolis.fr. Elle peut aussi se faire en ligne depuis l'espace client (« Rétracter ma ligne »).

Laissez Ideel résilier votre forfait mobile Coriolis pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre forfait mobile Coriolis

Coriolis accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Coriolis — Coriolis Mobile - Service Client, TSA 21986, 92894 Nanterre Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon forfait mobile Coriolis — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile Coriolis souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Coriolis

Adresse de résiliation de Coriolis

Coriolis Mobile - Service Client
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex

Joindre le service client Coriolis

Réclamation : le Service Client répond dans un mois. Sans réponse satisfaisante, le Service Consommateurs peut être saisi par écrit, puis le médiateur des communications électroniques.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre forfait mobile Coriolis

Comment résilier Coriolis ?

Depuis votre espace client, rubrique « Gestion de ma ligne », ou par courriel, ou par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Client. La ligne est résiliée 10 jours après la demande. Si vous gardez votre numéro, c'est votre nouvel opérateur qui résilie, avec votre RIO.

Comment accéder à mon compte Coriolis ?

Rendez-vous sur espaceclient.coriolis.com/connexion, ou cliquez sur le pictogramme Espace client en haut à droite de coriolis.com. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte et votre mot de passe. Mot de passe perdu : « Mot de passe oublié ? » vous envoie un e-mail pour en choisir un nouveau.

Où se trouve l'espace client Coriolis ?

Sur espaceclient.coriolis.com, ou par « Mon espace Client » dans le menu de coriolis.com. Les lignes, les factures et la rubrique « Gestion de ma ligne », qui sert à résilier, s'y trouvent.

Quelle est l'adresse de résiliation de Coriolis ?

Écrivez en recommandé avec accusé de réception au Service Client : Coriolis Mobile - Service Client, TSA 21986, 92894 Nanterre Cedex. Vous pouvez aussi résilier par courriel ou en ligne.

Quel est le numéro de téléphone du service client Coriolis ?

Le 901 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h, d'après la page Contact. Pour souscrire, le 09 69 32 94 77, aux mêmes horaires. Un service client est aussi disponible 24 h/24 depuis votre compte.

Peut-on changer de mobile chez Coriolis ?

Oui : grâce au programme fidélité de Coriolis, vous pouvez changer de mobile à des conditions avantageuses ou bénéficier de remises. Pour une offre personnalisée, contactez le Service Client.

Quel est le préavis pour résilier Coriolis ?

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours suivant la réception de la demande, sauf si vous demandez une date plus tardive. En portabilité, la ligne est résiliée au plus tard 3 jours après, hors dimanche et jours fériés.

Y a-t-il un engagement chez Coriolis ?

Cela dépend de l'offre : Coriolis propose des forfaits sans engagement, et des forfaits avec téléphone qui comportent un engagement, de 12 ou 24 mois selon le contrat. La durée figure dans votre contrat, dans l'espace client, rubrique « Lignes », puis « Infos et documents ».

Quels sont les frais de résiliation de Coriolis ?

Aucun frais d'engagement sans engagement. Avec 12 mois : l'intégralité des redevances restantes. Avec 24 mois : rien à partir du 13e mois, ou 20 % des redevances restantes si un terminal subventionné a été acquis. Un motif légitime, comme le surendettement ou une zone non couverte, évite ces frais.

Peut-on annuler sa demande de résiliation Coriolis ?

Oui, jusqu'à 24 h avant la date de résiliation prévue, en contactant le Service Client, qui peut demander une confirmation par courriel.

Coriolis, qu'est-ce que c'est ?

Coriolis Télécom est un opérateur mobile virtuel : il utilise le réseau d'opérateurs tiers. Il propose des forfaits sans engagement et des offres avec téléphone, avec un engagement de 12 ou 24 mois. Son siège est à Paris et ses clients ont un Service Client dédié à Nanterre.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : cdn.coriolistele.com · assistance.coriolis.com (3 pages) · coriolis.com (3 pages)

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