Comment résilier un abonnement NRJ Mobile ?

Laissez ideel gérer cette résiliation pour vous gratuitement.
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Résiliation et remboursement ° Forfait mobile ° comment résilier NRJ Mobile

NRJ mobile, qu'est-ce que c'est ?

Vous souhaitez arrêter votre abonnement NRJ Mobile ? Vous avez besoin d'un modèle de lettre de résiliation ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation du service. Simplifiez-vous la vie et gérez vos abonnements avec Ideel !

NRJ mobile est un opérateur mobile en ligne appartenant à Bouygues Télécom. L'opérateur NRJ mobile utilise les antennes du réseau d'Orange, de SFR et de Bouygues Télécom. NRJ mobile compte près de 2 millions de clients et a réalisé en 2019 490 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Résilier facilement son forfait NRJ Mobile avec Ideel

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement NRJ mobile à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Créez votre compte Ideel
  2. Ajoutez votre abonnement NRJ mobile à votre tableau de bord Ideel
  3. Sélectionnez l'abonnement
  4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
  5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résilier soi-même son abonnement NRJ Mobile

Il n'existe qu’une seule manière de résilier son abonnement NRJ Mobile. Le faire soi-meme vous prend du temps qui pourrait être consacré a autre chose. Ideel vous propose d’effectuer les démarches de résiliation gratuitement et rapidement !

Résilier NRJ Mobile par courrier

Il est possible d'effectuer la résiliation de son contrat d'abonnement NRJ mobile par courrier. On vous recommande de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception permettant d'attester la date d'envoi en cas de litige.

Envoyer un courrier simple est aussi possible. Vous devez envoyer votre lettre de résiliation au service client NRJ mobile. Sur la lettre doit figurer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone.


Exemple d'une lettre de résiliation NRJ Mobile

Votre nom, votre prénom, votre adresse & numéro de téléphone.

Objet : lettre de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon abonnement NRJ Mobile souscrit auprès de vos services à mon nom.

Je souhaite résilier mon abonnement chez vous à la prochaine échéance prévue dans les dispositions de notre contrat.

Aussi, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir la confirmation que cette demande de résiliation est bien actée de votre côté.

Ayant opté pour le prélèvement automatique, je vous demande de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

Je vous prie d'agréer, Madame ou Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature


Adresse de résiliation NRJ Mobile

NRJ Mobile - Service Résiliation

46 rue Jules Méline

53098 - Laval Cedex 9

Méthodes de résiliation NRJ mobile

Résilier avec
Ideel Oui
Email Non
Téléphone Non
Lettre simple Oui
Courrier recommandé Oui
En personne Non
En ligne Oui

Informations utiles sur NRJ Mobile

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Certains forfaits NRJ Mobile contiennent une période d'engagement. La résiliation du contrat d'abonnement NRJ mobile peut être réalisée, durant cette période, pour les motifs suivants :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
  • Un surendettement
  • Déménagement à l'étranger

Des documents justificatifs doivent être ajoutés avec la lettre pour attester le motif de résiliation.

Quelles sont les différentes formules ?

  • Un forfait mobile à 9,99 € sans engagement avec 100 Mo d'internet avec un réseau 4G, appels/SMS/MMS illimités. Utilisable depuis l'Europe et les DOM.

  • Un forfait mobile à 15,99 € sans engagement avec 10 Go d'internet en 4G, appels/SMS/MMS illimités. 2 Go de data en Europe et dans les DOM avec appels/SMS/MMS illimités.

  • Un forfait mobile à 19,99 € sans engagement avec 100 Go d'internet en 4G, appels/SMS/MMS illimités. 10 Go de data en Europe et appels/SMS/MMS.

  • Un forfait mobile à 24,99 € par mois avec engagement 24 mois avec 50 Go 4G d'internet en France métropolitaine plus 10 Go 4G en Europe/DOM, avec appels/SMS/MMS illimités. Vers les fixes de plus de 85 pays étrangers et vers les mobiles du Canada et USA. En plus un mobile est inclus.

Y a-t-il une période de préavis ?

Le délai préavis est de 7 jours après la réception de la lettre de résiliation. Chez les gros opérateurs comme Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom la durée du préavis est de 10 jours.

Quels sont les frais de résiliation chez NRJ mobile ?

La résiliation de votre forfait mobile durant la période d'engagement entraîne des frais de résiliation que vous devrez payer sur la dernière facture comme indiqué par la loi Châtel.

  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin de la première année (12 premiers mois) et 25% sur les 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments car le prix de la facture peut devenir élevée. Tout dépend du moment où vous résiliez votre offre mobile. Les tarifs sont les mêmes pour chaque opérateur télécom.

Résilier son forfait tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile et de conserver son numéro en France avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. La portabilité est gratuite.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

  • Par téléphone :

Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h au 675 200 depuis votre ligne NRJ mobile ou au 0 969 360 200.

  • Par courrier :

NRJ Mobile - Service Résiliation

46 rue Jules Méline

53098 - Laval Cedex 9

  • En ligne :

https://www.assistance-mobile.com

Utilisez l'application Ideel pour résilier NRJ Mobile

Dernière méthode pour résilier NRJ Mobile : Passer par une application de gestion d'abonnements et contrats comme Ideel. Vous pourrez résilier votre forfait NRJ Mobile en quelques clics et gratuitement !

Téléchargez l'application Ideel depuis le bouton et résiliez votre abonnement. De plus, vous aurez aussi la possibilité de résilier La Poste Mobile ou tout autre abonnement comme Bouygues Télécom, ainsi qu’optimiser vos dépenses en abonnement télécom, énergie ou assurances grâce à des conseils de professionnels. N'attendez plus pour économiser, choisissez Ideel !

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