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Comment résilier son forfait Réglo Mobile ?

Votre forfait Réglo Mobile se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro

Ne résiliez pas vous-même : le portage s'en charge.

  1. Depuis votre ligne Réglo Mobile, appelez le 3179 pour recevoir votre code RIO (gratuit). Il est aussi accessible auprès du Service Clients.
  2. Donnez ce code à votre nouvel opérateur, qui lance la demande de portabilité.

Selon les conditions générales, la portabilité sortante met fin au contrat au jour du portage effectif du numéro. Réglo Mobile peut refuser la demande si les données fournies à l'opérateur sont incomplètes ou erronées, si le numéro est inactif ou si une portabilité est déjà en cours.

Vous ne gardez pas votre numéro : trois voies

Réglo Mobile est sans engagement : vous partez quand vous voulez. La résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou à la date ultérieure que vous indiquez.

  • En ligne : depuis votre espace client, sur reglomobile.fr.
  • Par le formulaire de contact du site, en choisissant le motif « Résiliation » : page de contact du site.
  • Par courrier ou par e-mail : joignez la copie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne. La fiche d'information standardisée parle d'une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service clients, pour dater votre envoi.

Adresse de résiliation :

Service Résiliation
BP 90530
49105 Angers Cedex 02

Avant de résilier : arrêter le rechargement automatique

Les offres souscrites sur reglomobile.fr entraînent un rechargement automatique du compte prépayé. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, sur le site, par le serveur vocal de rechargement ou auprès du Service Clients. Vérifiez-le : un prélèvement ou un paiement par carte pourrait sinon continuer à alimenter le compte.

Le crédit du compte n'a pas de date limite d'après la fiche d'information standardisée, mais les recharges achetées ne sont pas remboursables : utilisez-le avant de partir.

Ne plus recharger : la ligne finit par se couper

Laisser la ligne sans recharge est une autre façon d'en finir, mais ce n'est pas une résiliation à votre demande. Selon les conditions générales, passé le délai de recharge prévu par votre offre, le service est définitivement arrêté, le contrat résilié et le numéro est perdu (sauf portabilité sortante). Pour le forfait RÉGLO, la fiche tarifaire précise que, si le solde ne permet pas le prélèvement mensuel et qu'aucune recharge suffisante ne suit, la ligne est résiliée 27 jours après.

Si Réglo Mobile modifie ses conditions ou ses tarifs

Tout projet de modification des conditions contractuelles vous est communiqué au moins un mois avant son entrée en vigueur. Vous pouvez résilier le contrat sans pénalité, jusque dans un délai de quatre mois à compter de la notification de la modification.

Vous venez de souscrire : rétractation et réclamation

Si vous avez souscrit à distance, vous avez 14 jours à compter de la prise de possession de la carte SIM pour vous rétracter, avec le formulaire de Réglo Mobile ou par e-mail à serviceclient@reglomobile.fr. Vous renvoyez la carte à vos frais ; les sommes versées vous sont remboursées sous 14 jours, sous réserve du service déjà fourni si vous l'avez demandé avant la fin du délai.

En cas de litige, adressez d'abord une réclamation au Service Clients, par téléphone ou par courrier, puis au Service Consommateurs. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.

Laissez Ideel résilier votre forfait Réglo Mobile pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre forfait Réglo Mobile

Réglo Mobile accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Réglo Mobile — Service Résiliation, BP 90530, 49105 Angers Cedex 02

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon forfait Réglo Mobile — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait Réglo Mobile souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Réglo Mobile

Adresse de résiliation de Réglo Mobile

Service Résiliation
BP 90530
49105 Angers Cedex 02

Joindre le service clients de Réglo Mobile

  • Téléphone, du lundi au samedi (hors jours fériés), de 8 h à 21 h : 09 70 80 69 70 depuis un poste fixe en France métropolitaine (prix d'un appel local) ; 728 depuis une ligne Réglo Mobile (gratuit) ; +33 1 72 87 16 61 depuis l'étranger ;
  • Formulaire en ligne, motif « Résiliation » : page de contact de reglomobile.fr ;
  • Espace client : reglomobile.fr ;
  • Courrier : Service Résiliation, BP 90530, 49105 Angers Cedex 02.

Un désaccord persiste ? Écrivez d'abord au Service Clients, puis au Service Consommateurs. Ensuite, le médiateur des communications électroniques peut être saisi en ligne.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre forfait Réglo Mobile

Quel est le numéro de téléphone du service client Réglo Mobile ?

Le Service Clients répond au 09 70 80 69 70 depuis un poste fixe en France métropolitaine (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8 h à 21 h, hors jours fériés. Depuis une ligne Réglo Mobile, composez le 728 (gratuit) ; depuis l'étranger, le +33 1 72 87 16 61.

Comment résilier Réglo Mobile sans engagement ?

Les offres sont sans engagement : demandez la résiliation à tout moment, depuis votre espace client, par le formulaire de contact (motif « Résiliation »), par e-mail ou par courrier avec la copie de la pièce d'identité du titulaire. Elle prend effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande, ou à la date ultérieure que vous indiquez.

Comment résilier Réglo Mobile en ligne ?

Connectez-vous à votre espace client sur reglomobile.fr : les conditions générales prévoient qu'on peut y résilier son contrat. Sinon, utilisez le formulaire de la page de contact du site et choisissez le motif « Résiliation ».

Quelle est l'adresse e-mail de Réglo Mobile ?

Les conditions générales admettent la résiliation par courriel, sans nommer d'adresse dédiée. Elles donnent infoclient@reglomobile.fr en pied de page, et serviceclient@reglomobile.fr pour la rétractation. Pour une résiliation, le formulaire du site évite de se tromper d'adresse.

Quelle est l'adresse postale de Réglo Mobile pour résilier ?

Écrivez à Service Résiliation, BP 90530, 49105 Angers Cedex 02. Joignez la copie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne ; la lettre recommandée avec accusé de réception, citée par la fiche d'information standardisée, date votre envoi.

Y a-t-il des frais de résiliation et un préavis chez Réglo Mobile ?

Pas de frais de résiliation, et un préavis de 10 jours à compter de la réception de la demande. Le contrat est à durée indéterminée, sans durée minimale d'engagement.

Faut-il résilier soi-même Réglo Mobile si l'on change d'opérateur ?

Non. Appelez le 3179 depuis votre ligne Réglo Mobile pour obtenir le RIO, gratuitement, puis donnez-le à votre nouvel opérateur. La portabilité met fin au contrat au jour du portage effectif du numéro.

Que se passe-t-il si je ne recharge plus ma ligne Réglo Mobile ?

Passé le délai de recharge prévu par votre offre, le service est définitivement arrêté, le contrat est résilié et le numéro est perdu, sauf portabilité sortante. Avec le forfait RÉGLO, la ligne est résiliée 27 jours après un prélèvement impossible faute de solde.

À qui appartient Réglo Mobile ?

Selon les conditions générales, le service est fourni par la société Afone Participations sur le réseau de SFR. La société Meta-Lfone commercialise les cartes prépayées sous la marque Réglo Mobile, et les paiements sont encaissés notamment dans les centres E.Leclerc.

Peut-on se rétracter après avoir acheté une carte SIM Réglo Mobile ?

Oui, si la souscription s'est faite à distance : 14 jours à compter du jour où vous prenez possession de la carte, par le formulaire de rétractation ou par e-mail à serviceclient@reglomobile.fr. Vous renvoyez la carte à vos frais.

Réglo Mobile, qu'est-ce que c'est ?

Réglo Mobile est un opérateur mobile qui fonctionne sur le réseau de SFR. Sa ligne repose sur un compte prépayé sans engagement de durée, que l'on recharge ; les forfaits mensuels sont prélevés sur ce compte. Le service est fourni par Afone Participations et vendu notamment dans les centres E.Leclerc. On y résilie sa ligne ou son forfait, sans durée minimale d'engagement.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : reglomobile.fr (3 pages)

Les 3 pages consultées