Comment résilier un abonnement Free ?

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Résiliation et remboursement ° Forfait mobile ° comment résilier Free

Free en quelques mots

Free est une entreprise d'opérateur de téléphonie mobile en France. Free est aujourd'hui le troisième opérateur mobile en France avec plus de 13 millions de clients. Vous avez la possibilité d'avoir un forfait mobile avec le prêt d'un smartphone Samsung ou Apple.

Comment résilier un forfait mobile Free ?

Il existe plusieurs façons de résilier un abonnement Free. Résiliez facilement en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Free à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Créez votre compte Ideel
  2. Ajoutez votre abonnement Free à votre tableau de bord Ideel
  3. Sélectionnez l'abonnement
  4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
  5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par courrier recommandé

La procédure de résiliation de votre contrat abonnement Free se fait par lettre recommandée. Si vous ne connaissez pas l'adresse vous devez contacter le 32 44 et sélectionner avec les numéros de votre smartphone "information sur la résiliation de votre abonnement". Le service Free vous indiquera l'adresse :

Free Mobile - Service Résiliation Free

Service Résiliation 75371 - Paris Cedex 08

Méthodes de résiliation Free mobile

Résilier avec
Ideel Oui
Email Non
Téléphone Non
Lettre simple Non
Courrier recommandé Oui
En personne Non
En ligne Non

La résiliation d'un abonnement mobile Free avec un contrat de location

Résilier Free mobile avec un smartphone de location

Si vous louez un smartphone Samsung ou un iPhone à Free vous aurez un contrat d'engagement de 24 mois. Vous n'êtes pas censé résilier votre forfait. Vous êtes client et Free est propriétaire du téléphone. Si vous souhaitez résilier votre forfait vous devrez alors payer des pénalités du même montant que vos mensualités restantes à payer.

Quels sont les motifs de résiliation d'un forfait free mobile avec location pendant la période d'engagement ?

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure

Dans tous les cas vous devrez être en mesure de fournir à Free des documents justificatifs envoyés par courrier en lettre recommandée.

  • Dois-je rendre le téléphone de location ?

Si vous souhaitez garder le téléphone portable à la suite des 24 mois d'engagement votre loyer sera majorée de 5 € par mois. Free est toujours propriétaire du téléphone. Vous pouvez aussi rendre le téléphone à Free.

  • À quelle adresse rendre son téléphone de location Free ?

Free Service Mobile

77581 Savigny le Temple Cedex

  • Comment se passe la restitution de mon téléphone de location Free abimé ?

Si vous renvoyez le téléphone portable dans un mauvais état ou que vous ne le rendiez pas Free vous facturera le prix forfaitaire de votre téléphone au moment de votre souscription.

Choses à savoir sur la résiliation

Quelles sont les différentes formules ?

  • Forfait Free 5G : 19€99/mois
  • Forfait Serial Free 80 Go : 11€99/mois
  • Forfait Free : 2€/mois

Comment faire la résiliation de Free mobile pour un autre opérateur ?

Vous n'avez pas besoin d'envoyé par courrier une lettre si vous quittez Free mobile pour un autre opérateur. Votre nouvel opérateur se charge de la procédure de résiliation. Si vous souhaitez garder le même numéro de téléphone précisez-le. Vous devrez en revanche lui fournir le code RIO en appelant le 3179 ou alors vous trouverez ce code dans votre espace Free :

  • Gérer mon compte
  • Mes informations
  • Mon RIO

Je change d'opérateur, puis-je garder le même numéro de téléphone ?

Oui, vous souhaitez changer d'offre mobile ou d'opérateur c'est votre opérateur qui fera la lettre de résiliation et demandera en même temps que vous gardez le même numéro de téléphone que vous avez (la portabilité). Vous devrez fournir votre RIO comme expliquer dans la question précédente.

Quelle est la durée du préavis chez Free mobile ?

Le délai du préavis est de 10 jours chez Free mobile.

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