Votre forfait Free Mobile se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Un autre contrat chez Free Mobile ?Résilier une Freebox
Inutile de résilier : appelez le 3179 depuis la ligne Free à transférer, vous recevez votre code RIO par SMS. Donnez-le à votre nouvel opérateur à la souscription : la résiliation chez Free est automatique une fois la portabilité effectuée.
Les conditions générales de Free Mobile prévoient la demande de résiliation par voie électronique sur le site mobile.free.fr : rubrique Résilier un contrat, en bas de page du site, ou directement sur mobile.free.fr/account/resilier-mon-compte. Le préavis de 10 jours court à compter de cette demande.
Adressez une lettre recommandée avec accusé de réception, datée et signée, à :
Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Indiquez votre numéro de ligne. Free confirme la résiliation par SMS. Avant l'envoi, le 3244 (appel inclus depuis une ligne Free), choix Informations sur la résiliation de votre abonnement, répond à vos questions.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Free Mobile accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Free Mobile — Free Mobile, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08 Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon forfait Free Mobile — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait Free Mobile souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Service client : 3244, appel inclus depuis une ligne Free.
Espace Abonné : mobile.free.fr/moncompte. Code RIO : 3179.
Vous n'avez rien à résilier : demandez votre code RIO au 3179, puis donnez-le à votre nouvel opérateur. La résiliation chez Free est automatique une fois la portabilité effectuée.
Appelez le 3179 depuis le mobile Free dont vous voulez garder le numéro : le code RIO arrive aussitôt par SMS.
10 jours, à compter de la demande en ligne sur mobile.free.fr ou de la réception de votre lettre recommandée signée (conditions générales d'abonnement, article 6).
En recommandé avec accusé de réception à Free Mobile, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08. La lettre doit être signée.
Le forfait est un contrat à durée indéterminée, résiliable à tout moment avec un préavis de 10 jours. Si vous aviez une offre promotionnelle avec engagement, les mois restants sont facturés en une seule fois.
Oui, une dernière facture peut arriver avec les consommations du mois précédent. Vos factures restent consultables dans l'Espace Abonné Mobile, même après la résiliation.
La location d'un smartphone avec le forfait fait l'objet d'un contrat de 24 mois. Free explique comment le résilier avant son terme dans son assistance (Résilier mon contrat de location avant la fin des 24 mois).
Pour un contrat conclu à distance, la loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Free détaille la démarche dans son assistance.
Non, ce sont deux abonnements distincts. Voir notre fiche Résilier une Freebox.
Free est l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d'accès à internet en France. Il propose aussi la location d'un smartphone associée à un forfait, avec un engagement de 24 mois.
Sources, vérifiées le 25 septembre 2026 : assistance.free.fr · mobile.free.fr. Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel
