Comment résilier un abonnement Bouygues Télécom ?

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Résiliation et remboursement ° Forfait mobile ° comment résilier Bouygues Télécom

Bouygues Telecom en quelques mots

Bouygues Telecom est un opérateur de téléphonie mobile et d'internet en France. C'est l'un des trois opérateurs historiques avec près de 18 millions d'abonnés aux mobiles. Le chiffre d'affaires de Bouygues Telecom était en 2019 de plus de 6 milliards d'euros.

Comment résilier un abonnement Bouygues Telecom ?

Résilier facilement son forfait mobile Bouygues Telecom avec Ideel

Ideel résilie votre abonnement Bouygues Telecom à votre place ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

  1. Inscrivez-vous sur Ideel
  2. Insérer votre abonnement Bouygues Telecom à votre tableau de bord Ideel
  3. Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
  4. On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
  5. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours 

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

La résiliation de son forfait Bouygues par lettre recommandée

La procédure de résiliation de votre contrat abonnement Bouygues se fait par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Bouygues Télécom - Service Résiliation Bouygues Télécom

Service Résiliation 60643 - Chantilly Cedex 9

Vous devrez remplir toutes vos informations et la date d'envoi sera affichée en cas de litige.

Résilier son forfait mobile Bouygues en ligne

  1. Connectez-vous à votre espace client
  2. Allez dans "Mon forfait et mes options"
  3. Cliquez sur "Je n'ai plus besoin de la ligne"
  4. Suivez les étapes de résiliation

Résilier forfait mobile Bouygues Telecom durant la période d'engagement

Il est possible de résilier son contrat d'abonnement mobile Bouygues Telecom avant la date de fin d'engagement. Voici une liste de motifs permettant cette résiliation :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
  • Un surendettement
  • Déménagement à l'étranger

Dans toutes ces situations vous devez pouvoir justifier le motif de cette résiliation à votre opérateur Bouygues Telecom en envoyant par courrier une lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation d'un forfait Bouygues avec un téléphone

Les opérateurs mobiles proposent aux adhérents un nouveau téléphone portable moins cher que sur le marché avec un forfait mobile souvent un peu plus cher avec une période d'engagement.

Dois-je rendre mon téléphone lorsque je résilie mon forfait Bouygues?

Chez Bouygues vous devez rendre votre téléphone à la fin de l'engagement. Chez Bouygues Telecom ce n'est pas le cas vous payez le téléphone dès lors de la souscription d'un nouveau forfait. Vous êtes alors propriétaire de votre téléphone. Lors de la résiliation d'un forfait Bouygues vous garderez votre téléphone portable. Attention si vous souhaiter résilier avant la fin de la période d'engagement vous devrez payer des frais de résiliation comme nous l'expliquons un peu plus bas dans l'article.

Récapitulatif des méthodes de résiliation

Résilier avec
Ideel Oui
Email Non
Téléphone Non
Lettre simple Non
Courrier recommandé Oui
En personne Non
En ligne Oui

Les forfaits

Bouygues Telecom propose plusieurs offres d'abonnement à ses abonnés :

Les forfaits Sensation

  • Forfait 4G 100 Mo avec engagement 12 mois à 7,99 € par mois pendant 12 mois puis 12,99 € avec appels/ SMS/ MMS illimités en France et depuis l'Europe/ DOM.
  • Forfait 4G 5 Go avec engagement 12 mois à 9,99 € par mois pendant 12 mois puis 19,99 € avec appels/ SMS/ MMS illimités en France et depuis l'Europe/ DOM.
  • Forfait 5G et 4G 50 Go avec engagement de 12 mois à 15,99 € par mois pendant 12 mois puis 30,99 € (respectivement 10,99 € puis 24,99 € pour les clients Bbox) avec appels/ SMS/ MMS illimités en France et depuis l'Europe/ DOM/ Suisse. Vous bénéficierez en plus de plus de 50 chaînes TV en HD.
  • Forfait 5G et 4G 80 Go avec engagement de 12 mois à 21,99 € par mois pendant 12 mois puis 36,99 € (respectivement 14,99 € puis 29,99 € pour les clients Bbox) avec appels/ SMS/ MMS illimités en France et depuis l'Europe/ DOM/ Suisse. Vous bénéficierez en plus de plus de 50 chaînes TV en HD et appels illimités vers l'international.

Les forfaits B&You

  • 200 Go (dont 15 Go utilisable en Europe/DOM) d'internet à 14,99 € par mois sans engagement avec le tout illimité.
  • 60 Go d'internet (dont 10 Go utilisable en Europe/DOM) à 12,99 € par mois sans engagement avec le tout illimité.
  • 2 Go d'internet (dont 2 Go utilisable en Europe/DOM) à 5,99 € par mois sans engagement avec le tout illimité.

Une offre de service proposée par Bouygues Telecom vous permet d'avoir un forfait et un smartphone ou autre en même temps rendant le tarif d'achat du smartphone plus intéressant. Vous pouvez voir cette offre sur le site internet ou directement en magasin.

Les prix des abonnements sont susceptibles de changer.

Éléments importants à savoir

Quelle est la durée du préavis chez Bouygues Telecom ?

Le délai du préavis est de 10 jours après la réception de la lettre recommandée.

Quels sont les frais de résiliation Bouygues Telecom ?

Si vous souhaiter résilier votre abonnement mobile Bouygues Telecom durant la période d'engagement vous devrez alors payer des frais de résiliation selon la loi Châtel sur la dernière facture.

Peu importe le forfait auquel vous avez souscrit la résiliation se passe uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception.

Les frais de résiliation que vous devrez payer en cas de résiliation avant la fin de l'engagement:

  • Aucun frais si vous avez un forfait sans engagement ou un forfait avec engagement échu.
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25% des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments car la facture peut vite devenir salée.

Dois-je résilier mon forfait Bouygues si je change d'opérateur ?

Si vous avez décidé de changer d'offre mobile, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupera de la résiliation.

Résilier un forfait Bouygues tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile Bouygues Telecom et de conserver son numéro avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service est gratuit.

Quel est le prix d'une carte SIM Bouygues ?

Une carte SIM coûtera 10 € si c'est un renouvellement et le service de remplacement en cas de perte ou de vol sera de 20 €. Si votre SIM est défectueuse le remplacement sera gratuit.

Contacter le service client Bouygues Telecom

Pour contacter le service client Bouygues Telecom vous pouvez appeler le 1064.

Vous pouvez contacter votre opérateur via ce lien en choisissant un motif :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients

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