Comment résilier un abonnement Red by SFR ?

Red by sfr est un fournisseur d'accès à internet sans engagement de SFR. Le fournisseur compte plus de 14 millions de clients. Red se démarque, car elle intègre tous les codes du digital.

Dans ce guide de résiliation, vous trouverez toutes les démarches qu'il faut faire, les étapes à suivre et les informations à donner pour pouvoir résilier votre forfait mobile Red by Sfr

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs façons. Choisissez de vous désabonner en ligne, par courrier ou avec Ideel. Ces différentes manières de résilier sont plus ou moins longues. 

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement red by sfr mobile à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

• Créez votre compte Ideel
• Ajoutez votre abonnement Red by sfr mobile à votre tableau de bord Ideel
• Sélectionnez l'abonnement
• Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
• Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en ligne

Vous pouvez résilier votre abonnement directement depuis le site Internet de SFR, il vous suffit de suivre les étapes :

• Connectez-vous à votre espace client RED SFR 
• Cliquez sur la rubrique "résiliation".
• Suivez les instructions 

La résiliation SFR RED de votre ligne mobile sera effective dans les 10 jours dès réception de la demande.

Résiliation par courrier

Il est possible de résilier son forfait par lettre recommandée. La résiliation par courrier est nécessaire lorsque vous voulez résilier votre forfait et changer de numéro de téléphone. ll suffit d'envoyer sa lettre à l'adresse suivante :

SFR RED Courrier SFR Mobile TSA 73917 62978 Arras Cedex 9

Il est important de communiquer les informations suivantes : votre nom, prénom, numéro de contrat, motif.

Et le tour est joué ! Vous recevrez une confirmation de résiliation lorsque votre courrier aura bien été pris en compte.

Résiliation avec le nouveau fournisseur

Si vous changez de fournisseur, mais vous voulez conserver votre numéro de téléphone, il vous suffit de téléphoner au 3179 pour récupérer votre RIO. Puis, vous communiquerez votre numéro de téléphone et votre RIO à votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation de votre forfait avec votre ancien fournisseur.

Les forfaits mobiles Red By Sfr

SFR propose des forfaits fixes et des séries limitées, c'est-à-dire des abonnements disponibles durant une période courte :

• 10 €/mois : 20 Go d'Internet.
• 15 €/mois : 60 Go d'Internet.
• 25 €/mois : 130 Go d'Internet.
• 30 €/mois : 130 Go d'Internet

Votre facture sera prélevée tous les mois de votre engagement sur votre compte bancaire.

Quelle est le délai de rétractation ?

Une fois que vous avez souscrit à une des offres proposées par Red by Sfr, vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour vous rétracter de votre contrat sans donner de motif particulier.

### Quels sont les frais de restitution de la box et du décodeur ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement, il est possible que vous ayez une box internet liée. Vous risquez de payer d’autres frais lors de la restitution des équipements quand vous avez souscrit un abonnement internet avec box chez RED by SFR. En effet, l’opérateur peut facturer le remplacement d’un équipement défectueux ou que vous avez omis de rendre :

• Décodeur : 150 €
• Modem : 99 €
• Box Plus : 60 €
• Carte numérique RED box TV THD : 20 €
• Alimentation CPL : 50 €
• Autre accessoire : 21 €

Quelle est la durée du préavis chez  Red by Sfr?

Selon les conditions générales, le délai du préavis est de 10 jours après la réception de la lettre recommandée de résiliation. Il faut bien prendre en compte cette durée afin de pouvoir s'organiser avec un autre opérateur. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer si vous ne respectez pas se prévis.

Comment contacter Red by sfr ?

Le numéro pour contacter le service client  le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 . Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.

Résilier un forfait Redby Sfr tout en gardant le même numéro de téléphone

Si vous changez de fournisseur, mais vous voulez conserver votre numéro de téléphone, il vous suffit de téléphoner au 3179 pour récupérer votre RIO(Son objectif est donc de faciliter la portabilité du numéro chez un nouvel opérateur). Puis, vous communiquerez votre numéro de téléphone et votre RIO à votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation de votre forfait avec votre ancien fournisseur.

Dois-je résilier mon forfait Red by sfr moi-même si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait. Votre nouvel opérateur se chargera de la résiliation. Dans le cas où vous souhaitez conserver votre numéro signifiez le bien. Le contrat sera automatiquement modifié afin que vous n'ayez pas à envoyer une lettre de résiliation à Redby Sfr mobile. Ainsi votre forfait mobile ne sera pas suspendu et vous pourrez continuer d'utiliser votre téléphone en continu. Il est important de préciser dans quel cas vous vous trouvez pour répondre au mieux à vos besoins.

Si vous voulez résilier un autre forfait mobile comme Sosh, vous pouvez consulter notre page Ideel de résiliation sosh mobile.