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Comment résilier un abonnement Red by SFR ?

RED by SFR se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son forfait RED by SFR ?

Un forfait mobile RED by SFR se résilie en ligne depuis l'espace client ou par lettre recommandée. Les forfaits sont sans engagement ; la résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la réception de la demande. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier RED by SFR en ligne

  • Connectez-vous à votre espace client RED by SFR
  • Cliquez sur la rubrique « Résiliation »
  • Suivez les instructions

La résiliation de votre ligne mobile est effective dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

Résilier RED by SFR par courrier

La résiliation par lettre recommandée est utile si vous ne conservez pas votre numéro. Envoyez votre demande à l'adresse suivante :

SFR RED - Courrier SFR Mobile

TSA 73917

62978 Arras Cedex 9

Indiquez vos nom, prénom, numéro de contrat et le motif de la résiliation. Vous recevrez une confirmation de résiliation une fois votre courrier pris en compte.

Changer d'opérateur en gardant son numéro

Appelez le 3179 pour obtenir votre code RIO, puis communiquez-le avec votre numéro à votre nouvel opérateur : c'est lui qui se charge de la résiliation de votre forfait RED by SFR.

Laissez Ideel résilier RED by SFR pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation RED by SFR

RED by SFR accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

RED by SFR — TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement RED by SFR — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement RED by SFR souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

SFR RED - Courrier SFR Mobile

TSA 73917

62978 Arras Cedex 9

Comment contacter RED by SFR ?

Le service client RED by SFR est joignable au 08 01 82 00 36 (numéro gratuit), du lundi au samedi de 8 h à 22 h.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier RED by SFR

Quel est le délai de rétractation chez RED by SFR ?

Après la souscription d'une offre RED by SFR, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour vous rétracter sans avoir à donner de motif.

Quelle est la durée du préavis chez RED by SFR ?

Selon les conditions générales, le délai de préavis est de 10 jours après la réception de la demande de résiliation. Tenez compte de cette durée pour vous organiser avec un autre opérateur.

Comment garder son numéro en quittant RED by SFR ?

Si vous changez de fournisseur, mais vous voulez conserver votre numéro de téléphone, il vous suffit de téléphoner au 3179 pour récupérer votre code RIO, qui permet la portabilité du numéro chez un nouvel opérateur. Puis, vous communiquerez votre numéro de téléphone et votre RIO à votre nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation de votre forfait avec votre ancien fournisseur.

Dois-je résilier mon forfait RED by SFR moi-même si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même : votre nouvel opérateur se charge de la résiliation. Si vous souhaitez conserver votre numéro, indiquez-le lui et communiquez votre code RIO ; votre ligne n'est alors pas interrompue pendant le changement.

RED by SFR, qu'est-ce que c'est ?

RED by SFR est la marque de forfaits mobiles et d'offres internet sans engagement de SFR, vendus uniquement en ligne.