Aller au contenu
Logo Auchan Télécom

Comment résilier son forfait Auchan Télécom ?

Votre forfait Auchan Télécom se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Résilier Auchan Télécom depuis votre espace client

La résiliation se demande dans l'espace client. Les frais dépendent de votre contrat : 5 € pour un forfait sans engagement ; si vous êtes encore engagé, l'estimation des frais de résiliation s'affiche pendant la démarche. La loi fixe le préavis à 10 jours au plus pour un contrat sans engagement de durée.

  1. Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur la rubrique « Forfait ».
  2. Dans « Plus besoin de la ligne ? », cliquez sur « Faire une demande de résiliation ».
  3. Cliquez ensuite sur « Commencer » pour débuter le parcours.

Cette démarche est décrite dans l'aide d'Auchan Télécom.

Vous changez d'opérateur et gardez votre numéro

Au moment de souscrire le nouveau forfait, précisez que vous voulez conserver votre numéro : cela enclenche la portabilité et la résiliation de votre forfait actuel. Il vous faut le code RIO.

  1. Composez le 3179 depuis votre mobile. L'appel est gratuit (numéro indisponible depuis l'étranger) et le code arrive par SMS.
  2. Vérifiez les 12 caractères : le code mélange chiffres et lettres, avec la lettre O et le chiffre zéro, la lettre i et la lettre L à bien distinguer.
  3. Donnez le code au nouvel opérateur lors de la souscription.

Conditions de la portabilité : le numéro fait partie des numéros de l'opérateur, le RIO correspond à ce numéro, la ligne est active et aucune résiliation n'est en cours ou prévue. Si vous êtes encore engagé, vous réglez des frais de résiliation à Auchan Télécom. Vous pouvez annuler une portabilité sortante dans les 2 jours qui suivent l'acceptation de votre commande, en appelant le service clients au 200.

Pendant l'engagement : les motifs légitimes

Si vous êtes encore engagé et que la résiliation relève d'un motif légitime, vous pouvez la demander sans frais en fournissant le justificatif, par téléchargement ou par courrier. Le récapitulatif de résiliation vous est ensuite envoyé par e-mail ou par courrier. Auchan Télécom retient ces motifs :

  • déménagement en France métropolitaine dans une zone non couverte ;
  • déménagement à l'étranger ou dans les DROM ;
  • maladie ou handicap rendant impossible l'usage du service ;
  • mise en détention ;
  • cas de force majeure ;
  • décès d'un proche.

En cas de décès, Auchan Télécom demande une lettre recommandée au service consommateur, avec l'avis de décès et la pièce d'identité de la personne qui demande la résiliation ; l'adresse est donnée dans l'aide d'Auchan Télécom.

Pour les contrats de télécommunications, la loi limite l'engagement à 24 mois et permet de résilier par anticipation à compter de la fin du douzième mois (economie.gouv.fr).

Laissez Ideel résilier votre forfait Auchan Télécom pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre forfait Auchan Télécom

Auchan Télécom accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Auchan Télécom — Auchan Télécom - Service consommateur, TSA 10101, 69174 Rillieux-la-Pape Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon forfait Auchan Télécom — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait Auchan Télécom souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Auchan Télécom

Adresse de résiliation d'Auchan Télécom

Auchan Télécom - Service consommateur
TSA 10101
69174 Rillieux-la-Pape Cedex

Joindre Auchan Télécom

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre forfait Auchan Télécom

Comment résilier un forfait Auchan Télécom ?

Dans votre espace client : rubrique « Forfait », puis « Plus besoin de la ligne ? », « Faire une demande de résiliation » et « Commencer ». Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, donnez votre code RIO (3179) au nouvel opérateur.

Quels sont les frais de résiliation d'Auchan Télécom ?

Pour un forfait sans engagement, des frais de résiliation de 5 € sont à payer. Si vous êtes encore engagé, l'estimation des frais s'affiche pendant la démarche. Un motif légitime permet de résilier sans frais, sur justificatif.

Quel est le préavis pour résilier Auchan Télécom ?

Pour un contrat conclu sans engagement de durée, la loi fixe le préavis à 10 jours au plus (article L224-39 du code de la consommation, economie.gouv.fr).

Comment garder son numéro en quittant Auchan Télécom ?

Récupérez votre code RIO en composant le 3179 depuis votre mobile, puis donnez-le à votre nouvel opérateur au moment de la souscription. La portabilité enclenche aussi la résiliation de votre forfait actuel.

Comment obtenir son code RIO Auchan Télécom ?

En composant le 3179 depuis votre mobile : l'appel est gratuit et le code vous est envoyé par SMS. Il compte 12 caractères et reste valide jusqu'à la résiliation de la ligne.

Peut-on résilier Auchan Télécom sans changer d'opérateur ?

Oui, depuis l'espace client. Pour conserver votre numéro en partant chez un autre opérateur, il faut en revanche le code RIO, demandé lors de la souscription chez le nouvel opérateur.

Quels sont les motifs légitimes de résiliation chez Auchan Télécom ?

Déménagement en France métropolitaine dans une zone non couverte, déménagement à l'étranger ou dans les DROM, maladie ou handicap rendant impossible l'usage du service, mise en détention, cas de force majeure, décès d'un proche. Le justificatif se télécharge ou s'envoie par courrier.

Peut-on annuler une portabilité vers un autre opérateur ?

Oui, dans les 2 jours qui suivent l'acceptation de votre commande. Appelez le service clients d'Auchan Télécom au 200 ; une fois la demande validée, vous recevez un SMS.

Comment contacter le service client d'Auchan Télécom ?

Depuis l'aide en ligne : « Utiliser notre messagerie » pour échanger avec l'assistant, ou « Demander un rappel » pour fixer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller.

Auchan Télécom, qu'est-ce que c'est ?

Auchan Télécom propose des forfaits mobiles, gérés depuis un espace client en ligne. Certains forfaits sont sans engagement ; les frais de résiliation éventuels s'affichent pendant la démarche de résiliation.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : auchantelecom.fr (3 pages) · economie.gouv.fr. Le préavis de 10 jours est celui de la loi (article L224-39 du Code de la consommation). Pour un courrier, utilisez l'adresse du service consommateur indiquée dans l'aide d'Auchan Télécom.

Les 4 pages consultées