Aller au contenu
Logo Crédit Mutuel Mobile

Comment résilier un abonnement Crédit Mutuel Mobile ?

Crédit Mutuel Mobile se résilie par courrier recommandé, ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son forfait Crédit Mutuel Mobile ?

Crédit Mutuel Mobile se résilie par courrier, recommandé ou non, adressé au service client. Le préavis est de 7 jours ouvrés après réception de la lettre. Pendant un engagement, des frais de résiliation s'appliquent sauf motif légitime. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier son forfait Crédit Mutuel Mobile par courrier

Envoyez votre demande, avec vos coordonnées et votre numéro de ligne, à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel Mobile - Service Client

53098 Laval Cedex 09

Une lettre recommandée avec accusé de réception permet de dater votre demande en cas de litige.

Résilier son forfait Crédit Mutuel Mobile pendant la période d'engagement

Il est possible de résilier son offre mobile Crédit Mutuel avant la date de fin d'engagement. Voici les motifs admis :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
  • Un surendettement
  • Déménagement à l'étranger

Des documents justificatifs doivent être apportés pour prouver la validité de la demande de résiliation.

La résiliation d'un forfait mobile Crédit Mutuel avec un téléphone

Crédit Mutuel Mobile propose des forfaits avec engagement associés à l'achat d'un téléphone à prix réduit. Le téléphone reste à vous en cas de résiliation, mais les frais de résiliation anticipée s'appliquent.

Laissez Ideel résilier Crédit Mutuel Mobile pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation Crédit Mutuel Mobile

Crédit Mutuel Mobile accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Crédit Mutuel Mobile — Crédit Mutuel Mobile - Service Client, 53098 Laval Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Crédit Mutuel Mobile — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Crédit Mutuel Mobile souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Crédit Mutuel Mobile

Adresse de résiliation

Crédit Mutuel Mobile - Service Client

53098 Laval Cedex 09

Résilier son forfait tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile et de conserver votre numéro grâce à la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. C'est gratuit.

Les forfaits mobiles du Crédit Mutuel

Crédit Mutuel Mobile propose des forfaits sans engagement, des forfaits avec engagement de 12 ou 24 mois associés à l'achat d'un téléphone, ainsi que des offres jeunes, famille et internationales, avec un tarif préférentiel pour les clients titulaires d'une carte bancaire Crédit Mutuel. Les tarifs en vigueur sont sur le site du Crédit Mutuel.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Crédit Mutuel Mobile

Quelle est la durée du préavis du Crédit Mutuel Mobile ?

Le préavis est de 7 jours ouvrés après la réception de la lettre de résiliation.

Quels sont les frais de résiliation du Crédit Mutuel Mobile ?

Il est possible de résilier son forfait mobile Crédit Mutuel pendant la période d'engagement. Vous devrez cependant payer des frais de résiliation sur la dernière facture comme le prévoit la loi Chatel.

Les frais de résiliation que vous devrez payer :

  • Aucun frais si vous avez un forfait sans engagement ou un forfait avec engagement échu.
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
  • Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25 % des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments, car le prix de la facture peut devenir élevé. Tout dépend du moment où vous résiliez votre forfait. Si vous vous désabonnez 11 mois après le début de l'engagement, vous paierez la mensualité du 12ᵉ mois et 25 % des mensualités du 13ᵉ au 24ᵉ mois.

Doit-on résilier son forfait mobile si l'on change d'opérateur ?

Non : votre nouvel opérateur se charge de la résiliation de votre forfait Crédit Mutuel Mobile à partir de votre code RIO.

Doit-on rendre son téléphone lors de la résiliation d'un forfait Crédit Mutuel Mobile ?

Si vous choisissez de souscrire à un forfait avec un portable, vous serez le propriétaire du téléphone. Vous devrez payer lors de la souscription du forfait le portable et après chaque mois le prix de votre forfait mobile. Si vous résiliez le contrat, vous gardez le téléphone, mais les frais de résiliation anticipée décrits ci-dessus s'appliquent.

Contacter le service client Crédit Mutuel Mobile

Vous pouvez contacter le service client Crédit Mutuel Mobile :

Crédit Mutuel Mobile - Service Client

53098 Laval Cedex 09

Le Crédit Mutuel Mobile en quelques mots

Le Crédit Mutuel est une banque française qui s'est diversifiée dans la téléphonie mobile. Crédit Mutuel Mobile est son offre de forfaits, avec ou sans engagement, parfois associés à l'achat d'un téléphone.