Comment résilier un abonnement Crédit Mutuel Mobile ?

Le crédit mutuel est une banque française qui s'est diversifiée dans de nombreux domaines comme les offres de téléphonie. Le crédit mutuel mobile comptait environ 2 millions de clients en 2019.

Résilier son forfait mobile Crédit mutuel facilement avec Ideel

Grâce à Ideel, ne faites plus rien ! Nous nous occupons de résilier votre abonnement Crédit Mutuelle Mobile à votre place. Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Inscrivez-vous sur Ideel
2. Insérer votre abonnement Crédit Mutuelle Mobile à votre tableau de bord Ideel
3. Cliquez sur "Résilier" et remplissez les détails de votre compte
4. On envoie un courrier recommandé en votre nom au service de résiliation
5. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous quelques jours 

Choisissez de rejoindre Ideel maintenant, pour résilier cet abonnement et tous les suivants, sans payer de frais supplémentaires pour les courriers recommandés.

Résilier son forfait mobile Crédit mutuel par courrier

La résiliation de votre forfait Crédit mutuel mobile est possible par l'envoi d'une lettre recommandée ou non à l'adresse suivante :

Crédit Mutuel - Service Résiliation

53098 - Laval Cedex 09

Il est possible de résilier son offre mobile Crédit mutuel avant la date de fin d'engagement. Voici une liste de motifs permettant cette résiliation :

• Décès du titulaire du contrat
• Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
• Licenciement d'un CDI
• Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
• Un surendettement
• Déménagement à l'étranger

Des documents justificatifs doivent être apportés pour prouver la validité de la demande de résiliation.

La résiliation d'un forfait mobile Crédit mutuel avec un téléphone

Le Crédit mutuel mobile propose à ses clients des forfaits avec en plus un portable à un prix plus faible que sur le marché avec un engagement.

Les forfaits Prompto

• Un forfait mobile 500 Mo sans engagement à 9,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 14,99 euros. Appels/ SMS/ MMS illimités en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM avec 500 Mo d'internet en 4G.
• Un forfait mobile 20 Go sans engagement à 15,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 20,99 euros. Appels/ SMS/ MMS illimités en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Vous avez la possibilité d'appeler vers les téléphones fixes de 85 pays étrangers. 20 Go d'internet 4G en France métropolitaine dont 5 Go 4G qui sont utilisables en Europe ou dans les DOM.
• Un forfait mobile 100 Go sans engagement à 19,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 24,99 euros. Appels/ SMS/ MMS illimités en France/DOM, en Europe, USA et Canada. Vous avez la possibilité d'appeler vers les téléphones fixes de 85 pays étrangers. 100 Go d'internet 4G en France métropolitaine dont 15 Go 4G qui sont utilisables dans les pays étrangers.

Les forfaits Efficio

Les forfaits Efficio permettent aux clients en plus d'avoir un forfait mobile d'acheter un portable moins cher que sur le marché.

• Un forfait mobile 10 Go à 19,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 24,99 euros avec engagement 24 mois. Avec engagement 12 mois le forfait est à 30,99 euros mensuel. Appels/ SMS/ MMS illimités en France/DOM, en Europe, USA et Canada. 10 Go d'internet en 4G en France métropolitaine dont 5 Go utilisables dans ces pays étrangers.
• Un forfait mobile 50 Go à 29,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 34,99 euros avec engagement 24 mois. Avec engagement 12 mois le forfait est à 46,99 euros mensuel. Appels/ SMS/ MMS illimités en France/DOM, en Europe, USA et Canada. Appels depuis la France vers des téléphones fixes dans plus de 85 pays étrangers. 50 Go d'internet en 4G en France métropolitaine dont 15 Go utilisables dans ces pays étrangers.
• Un forfait mobile "Web illimités" à 49,99 euros par mois pour les détenteurs d'une carte bancaire du Crédit mutuel sinon 54,99 euros avec engagement 24 mois. Avec engagement 12 mois le forfait est à 66,99 euros mensuel. Appels/ SMS/ MMS illimités en France/DOM, en Europe, USA et Canada. Appels depuis la France vers des téléphones fixes dans plus de 85 pays étrangers. Des Gigas d'internet illimités en 4G en France métropolitaine dont 30 Go utilisables dans ces pays étrangers.

D'autres forfaits existent aussi comme les forfaits jeunes, famille, Cosy, Avantoo et des forfaits internationaux du Crédit mutuel. Vous aurez la possibilité de choisir ces forfaits avec appels/ SMS/ MMS illimités avec des internets.

Les prix des abonnements sont susceptibles de changer.

Quelle est la durée du préavis du Crédit Mutuel mobile ?

Contrairement aux autres opérateurs Orange, Free, Bouygues Télécom, SFR, NRJ, CIC le préavis du Crédit Mutuel mobile est de 7 jours ouvrés après la réception de la lettre de résiliation.

Quels sont les frais de résiliation du Crédit mutuel mobile ?

Il est possible de résilier son forfait mobile Crédit mutuel pendant la période d'engagement. Vous devrez cependant payer des frais de résiliation sur la dernière facture comme l'indique la loi Châtel.

Les frais de résiliation que vous devrez payer :

• Aucun frais si vous avez un forfait sans engagement ou un forfait avec engagement échu.
• Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
• Vous devrez payer le montant des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25% des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments car le prix de la facture peut devenir élevé. Tout dépend du moment où vous résiliez votre forfait. Si vous vous désabonnez 11 mois après le début de l'engagement vous paierez la mensualité du 12ᵉ mois et 25% des mensualités du 13ᵉ au 24ᵉ mois.

Doit-on résilier son forfait mobile si l'on change d'opérateur ?

Votre nouvel opérateur mobile se chargera de l'annulation de votre offre télécom.

Résilier son forfait tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile et de conserver son numéro avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. C'est gratuit.

Prix d'une carte SIM Crédit mutuel

Pour un abonnement sans engagement une carte SIM coûte 10 € et pour un abonnement avec engagement la carte SIM vous reviendra à 1 €.

Doit-on rendre son téléphone portable lors de la résiliation forfait mobile Crédit mutuel ?

Si vous choisissez de souscrire à un forfait avec un portable vous serez le propriétaire du téléphone. Vous devrez payer lors de la souscription du forfait le portable et après chaque mois le prix de votre forfait mobile. Si vous résiliez le contrat vous garderez le téléphone tout en payant des frais de résiliation comme nous l'expliquons un peu plus bas dans l'article.

Contacter le service client Crédit mutuel mobile

Vous pouvez contacter le service client Crédit mutuel mobile :

• Par téléphone au 675 200
• Depuis un fixe au 09 69 36 02 00
• Par courrier à l'adresse suivante

Crédit Mutuel Mobile - Service Client

53098 Laval Cedex 09