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Comment résilier un abonnement Prixtel ?

Prixtel se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son forfait mobile Prixtel ?

Prixtel se résilie en ligne depuis l'espace client ou par courrier. Les forfaits sont sans engagement et sans frais de résiliation ; le préavis est de 10 jours. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier Prixtel en ligne

Connectez-vous à votre espace client Prixtel et suivez la procédure de résiliation.

Résilier Prixtel par courrier

Pour garder une trace de votre demande, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Résiliation

89515 Veron Cedex

Laissez Ideel résilier Prixtel pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation Prixtel

Prixtel accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Prixtel — Service Résiliation, 89515 Veron Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Prixtel — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Prixtel souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

Prixtel - Service Résiliation

89515 Veron Cedex

Garder le même numéro de téléphone lors de la résiliation d'un forfait mobile (portabilité)

Pour garder le même numéro de téléphone lors de la résiliation de votre forfait mobile, vous devez récupérer votre code RIO en appelant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous fournirez à votre nouvel opérateur mobile lors du changement de forfait. Ce service, appelé portabilité, est gratuit.

Les forfaits

Prixtel propose des forfaits sans engagement dont le prix s'ajuste chaque mois à la consommation d'internet, par paliers. Les tarifs en vigueur sont sur le site de Prixtel.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Prixtel

Quelle est la durée du préavis chez Prixtel ?

La durée du préavis est de 10 jours chez Prixtel comme chez la plupart des opérateurs.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Prixtel ?

Il n'y a pas de frais de résiliation chez l'opérateur Prixtel car aucun forfait n'est soumis à engagement. La résiliation ne vous coûte rien.

Dois-je résilier seul mon abonnement Prixtel lors d'un changement d'opérateur ?

Non, c'est votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation de votre contrat Prixtel. Précisez-lui si vous souhaitez garder votre numéro et communiquez-lui votre code RIO ; vous n'avez alors pas besoin de résilier depuis votre espace client.

Contacter le service client Prixtel

Prixtel en quelques mots

Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile qui utilise les réseaux d'Orange et de SFR. Ses forfaits sont sans engagement et leur prix varie chaque mois selon la consommation d'internet.