Comment résilier un abonnement La Poste Mobile ?

La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile en ligne et d'internet français utilisant le réseau de SFR qui a racheté cet opérateur en 2008. La poste mobile compte près de 1,5 millions de clients et a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 282 millions d'euros.

Résilier son forfait la Poste Mobile facilement avec Ideel

Avec Ideel, la résiliation de votre forfait mobile La Poste est simple et rapide. Vous devez, au préalable, vous créer un compte soit sur l'application mobile ou sur le site web d'Ideel. Vous devez avoir mis dans la rubrique "mes abonnements" votre abonnement mobile La Poste.

1. Cliquez sur votre abonnement La Poste Mobile
2. Cliquez sur "résilier cet abonnement"
3. Lisez et "Continuer"
4. Remplissez les détails de votre abonnement
5. Vérifiez et complétez si besoin vos informations
6. Validez votre résiliation en suivant les instructions et "confirmer la résiliation"

En moins de 24 h, Ideel envoie une lettre recommandée avec accusé de réception pour la résiliation de votre contrat d'abonnement La Poste Mobile. Votre opérateur recevra cette lettre en moins de 8 jours. Ideel ne prend pas de commission sur l'envoi de la lettre.

Résilier forfait La Poste Mobile par lettre

La résiliation de votre contrat d'abonnement La Poste Mobile peut se faire par courrier en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :

La Poste Mobile - Service Résiliation

TSA 1675995905 - Cergy Pontoise Cedex 9

Vous pouvez résilier votre contrat d'engagement La Poste Mobile. Voici une liste des motifs :

• Décès du titulaire du contrat
• Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
• Licenciement d'un CDI
• Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
• Un surendettement
• Déménagement à l'étranger

Vous devez être en mesure d'apporter des documents justificatifs pour la résiliation de votre forfait pendant la période d'engagement.

La résiliation d'un forfait La Poste Mobile avec un téléphone

Certains opérateurs mobiles proposent à leurs clients des forfaits avec engagement accompagné d'un téléphone portable moins cher que sur le marché.

Dois-je rendre mon téléphone lorsque je résilie mon forfait Bouygues ?

Chez Free, vous devez rendre votre téléphone à la fin de l'engagement, car c'est une location. La Poste Mobile propose l'achat du téléphone dès votre souscription. Vous êtes alors le propriétaire du téléphone portable. Si vous résiliez pendant la période d'engagement, vous paierez des frais de résiliation. Vous pouvez donc garder le téléphone portable.

Les forfaits La Poste Mobile

La Poste Mobile propose quatre forfaits à ses clients :

• Un forfait à 4,99 € par mois sans engagement avec 100 Mo d'internet en 4G, 2 h d'appels et SMS/MMS illimités. Cet abonnement est utilisable depuis l'Europe et les DOM. Possibilité de choisir ce forfait avec l'option bloquée à 7,99 € qui bloquera automatiquement votre consommation d'internet en cas de hors forfait. Pour les clients box, gratuit pendant 12 mois puis 2 € par mois.
• Un forfait à 6,99 € par mois sans engagement avec 100 Mo d'internet en 4G, appels/SMS/MMS illimités, utilisable en Europe et dans les DOM. Pour les clients box, l'abonnement est à 4 € par mois.
• Un forfait à 10,99 € par mois sans engagement avec 30 Go d'internet en 4G, appels/SMS/MMS illimités, utilisable en Europe et dans les DOM. 10 Go d'internet sont utilisables en Europe et dans les DOM.
• Un forfait à 14,99 € par mois sans engagement avec 50 Go d'internet en 4G, appels/SMS/MMS illimités, utilisable en Europe et dans les DOM. 10 Go d'internet sont utilisables en Europe et dans les DOM. Pour les clients box, l'abonnement est à 10 € par mois.

La Poste Mobile propose des forfaits mobiles avec engagement accompagnés d'un téléphone portable à un prix plus bas que sur le marché. Cette offre est disponible en ligne sur le site internet de La Poste Mobile.

Les prix sont susceptibles de changer.

Quelle est la durée du préavis à La Poste Mobile ?

Le délai de préavis est de 10 jours comme chez la plupart des autres opérateurs.

Les frais de résiliation à La Poste Mobile

Résilier votre contrat d'abonnement La Poste Mobile vous obligera à payer des frais de résiliation. En effet, selon la loi Châtel, c'est sur la dernière facture que vous paierez vos frais de résiliation.

Vous vous demandez combien vous allez devoir payer en cas de résiliation durant la période d'engagement. Voici le détail de ces frais :

• Aucun frais si vous avez un forfait sans engagement ou un forfait avec engagement échu.
• Vous devrez payer le montant total des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
• Vous devrez payer le montant total des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25% des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments, car le prix de la facture peut devenir élevé. Tout dépend du moment où vous résiliez votre abonnement. Si vous vous désabonnez 11 mois après le début de l'engagement, vous paierez la mensualité du 12ᵉ mois et 25% des mensualités du 13ᵉ au 24ᵉ mois.

Dois-je résilier seul mon forfait La Poste Mobile si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait. Votre nouvel opérateur se chargera de la résiliation. Si vous souhaitez conserver votre numéro, signifiez le bien.

Résilier un forfait la Poste Mobile tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile la Poste Mobile et de conserver son numéro avec la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous fournirez à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service est gratuit.

Quel est le prix d'une carte SIM la Poste Mobile ?

Une carte SIM la Poste Mobile coûte 9,99 €.

Contacter le service client la Poste Mobile en ligne

Vous pouvez contacter le service client de la Poste Mobile directement en ligne.