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Comment résilier un abonnement La Poste Mobile ?

La Poste Mobile se résilie par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son forfait La Poste Mobile ?

Un forfait La Poste Mobile se résilie par lettre recommandée adressée au service résiliation, avec un préavis de 10 jours. Sans engagement, la résiliation est gratuite ; pendant un engagement, des frais s'appliquent sauf motif légitime. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur résilie pour vous grâce au code RIO.

Résilier La Poste Mobile par lettre recommandée

Envoyez votre demande, avec vos coordonnées et votre numéro de ligne, à l'adresse suivante :

La Poste Mobile - Service Résiliation

TSA 16759

95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Résilier un forfait La Poste Mobile pendant la période d'engagement

Vous pouvez résilier pendant la période d'engagement pour l'un des motifs suivants :

  • Décès du titulaire du contrat
  • Détention dans un centre pénitencier de plus de 3 mois
  • Licenciement d'un CDI
  • Cas de force majeure comme définis par les tribunaux français
  • Un surendettement
  • Déménagement à l'étranger

Vous devez être en mesure d'apporter des documents justificatifs pour la résiliation de votre forfait pendant la période d'engagement.

Dois-je rendre mon téléphone lorsque je résilie mon forfait La Poste Mobile ?

Non. La Poste Mobile vend le téléphone à la souscription : vous en êtes propriétaire et vous le gardez. Si vous résiliez pendant la période d'engagement, des frais de résiliation s'appliquent.

Laissez Ideel résilier La Poste Mobile pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre de résiliation La Poste Mobile

La Poste Mobile accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

La Poste Mobile — TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement La Poste Mobile — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement La Poste Mobile souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation

La Poste Mobile - Service Résiliation

TSA 16759

95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

Résilier un forfait La Poste Mobile tout en gardant le même numéro de téléphone

Il est possible de résilier votre forfait mobile La Poste Mobile et de conserver votre numéro grâce à la portabilité. Vous devez récupérer le code RIO en contactant le 3179. Vous recevrez par message votre code RIO que vous fournirez à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro lors du changement de forfait. Ce service est gratuit.

Les forfaits

La Poste Mobile propose des forfaits sans engagement, avec un tarif réduit pour les clients box, ainsi que des forfaits avec engagement associés à l'achat d'un téléphone. Les tarifs en vigueur sont sur le site de La Poste Mobile.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier La Poste Mobile

Quelle est la durée du préavis à La Poste Mobile ?

Le délai de préavis est de 10 jours, comme chez la plupart des opérateurs.

Quels sont les frais de résiliation à La Poste Mobile ?

Si vous résiliez pendant la période d'engagement, des frais de résiliation sont facturés sur la dernière facture, selon les règles de la loi Chatel. Voici le détail de ces frais :

  • Aucun frais si vous avez un forfait sans engagement ou un forfait avec engagement échu.
  • Vous devrez payer le montant total des mensualités jusqu'à la fin d'un engagement 12 mois
  • Vous devrez payer le montant total des mensualités jusqu'à la fin des 12 premiers mois et 25 % des mensualités des 12 derniers mois sur un engagement de 24 mois.

On vous recommande de bien prendre en compte ces éléments, car le prix de la facture peut devenir élevé. Tout dépend du moment où vous résiliez votre abonnement. Si vous vous désabonnez 11 mois après le début de l'engagement, vous paierez la mensualité du 12ᵉ mois et 25 % des mensualités du 13ᵉ au 24ᵉ mois.

Dois-je résilier seul mon forfait La Poste Mobile si je change d'opérateur ?

Non, vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait. Votre nouvel opérateur se chargera de la résiliation. Si vous souhaitez conserver votre numéro, indiquez-le lui et communiquez votre code RIO.

Contacter le service client La Poste Mobile en ligne

Vous pouvez contacter le service client de La Poste Mobile directement en ligne.

La Poste Mobile en quelques mots

La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile qui utilise le réseau de SFR. Il propose des forfaits sans engagement et des forfaits avec engagement associés à l'achat d'un téléphone.