Zenpark se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.
Un abonnement Zenpark se résilie depuis l'espace membre du site, en renseignant une date de fin d'abonnement. Dans les 14 jours suivant le début de l'abonnement, le droit de rétractation s'exerce via le formulaire de contact ; passé ce délai, un préavis d'un mois s'applique. Les badges et Zenpass doivent être restitués par lettre suivie au service client pour éviter des frais supplémentaires.
Pour résilier votre abonnement Zenpark, procédez de la manière suivante :
Connectez-vous à votre espace membre sur le site de Zenpark.
Sélectionnez une date de fin d’abonnement égale à la date de début pour déclencher l’annulation.
Vous pouvez également notifier Zenpark via le formulaire de contact pour exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de commencement de l'abonnement.
Après cette période, un préavis d'un mois est nécessaire pour l'annulation. Vous devrez restituer tous les Zenpass ou badges en votre possession pour éviter des frais supplémentaires. Envoyez-les par lettre suivie à l'adresse suivante :
Service Client Zenpark, 142 rue Montmartre, 75002 Paris.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Zenpark accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] Zenpark — 142 rue Montmartre, 75002 Paris Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon abonnement Zenpark — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Zenpark souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Service Client Zenpark, 142 rue Montmartre, 75002 Paris.
Passé le délai de rétractation de 14 jours, un préavis d'un mois s'applique à la résiliation de l'abonnement. Les abonnements Zenpark sont mensuels.
Oui, dans les 14 jours suivant la date de début de l'abonnement. Il suffit de le notifier à Zenpark via le formulaire de contact.
Oui. Tous les Zenpass et badges en votre possession doivent être restitués, par lettre suivie au Service Client Zenpark, 142 rue Montmartre, 75002 Paris, pour éviter des frais supplémentaires.
Oui, il est possible de suspendre temporairement son abonnement en contactant le service client.
Après avoir résilié votre abonnement, contactez le service client (par téléphone ou par e-mail) pour demander la suppression de votre compte.
Zenpark est une entreprise française de location de places de parking partagées, fondée en 2011. Via son application mobile, elle donne accès à des parkings sous-utilisés en ville, à l'heure, à la journée ou par abonnement mensuel.
