Votre abonnement Zenpark se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
La démarche se fait directement depuis le téléphone :
Sur le site, dans votre espace client, rendez-vous dans « Abonnements », cliquez sur « Gérer », puis sur « Résilier ».
Après la résiliation, Zenpark vous envoie un e-mail de confirmation indiquant que les prélèvements sont arrêtés. Si vous ne le recevez pas, la résiliation n'a pas fonctionné : recommencez ou contactez l'assistance.
Les abonnements Zenpark sont mensuels. Toute mensualité commencée est due ; si vous résiliez en cours de mensualité, vous gardez l'accès au parking jusqu'à la fin de celle-ci. L'abonnement n'est pas renouvelé le mois suivant et vous n'êtes plus facturé.
Exemple de Zenpark : si l'abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois et que vous résiliez le 25 février, vous utilisez le parking jusqu'au 10 mars.
Pendant l'essai de 48 heures, la résiliation est immédiate et vous n'êtes pas débité ; sans résiliation dans ce délai, l'essai est validé et l'abonnement démarre normalement.
Certains parkings proposent un abonnement avec engagement. À la fin de la période d'engagement, l'abonnement se poursuit au mois, sans engagement, au tarif en vigueur. Pour résilier après l'engagement, l'aide de Zenpark précise que le préavis d'un mois s'applique toujours.
En cours d'engagement, les conditions de vente n'autorisent la résiliation que pour un motif listé, avec justificatif : changement de résidence principale dans une autre ville, vol du véhicule, mutation professionnelle, décès, perte d'un emploi en contrat à durée indéterminée hors période d'essai. Écrivez à clients@yespark.fr avec les pièces. Si la demande est faite 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation prend effet le 1er jour du mois civil suivant ; moins de 10 jours avant, elle prend effet le 1er jour du deuxième mois civil suivant.
La résiliation désactive les moyens d'accès. Renvoyez le badge ou le Zenpass en lettre suivie à : Service clients Zenpark, CS 80110, 75480 Paris Cedex 10. Les conditions de vente prévoient de les restituer dans un délai de 5 jours à compter de la fin de l'abonnement, selon les modalités indiquées dans l'e-mail de Zenpark. Une fois le moyen d'accès récupéré, Zenpark s'engage à rembourser votre caution dans les jours qui suivent sa réception.
Sans restitution en parfait état, Zenpark se réserve le droit de garder le dépôt de garantie, de continuer à facturer l'abonnement jusqu'à la restitution et de facturer une pénalité. Libérez aussi la place : le véhicule et tous les biens doivent être retirés.
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours après la souscription. Zenpark demande de le notifier par le formulaire de contact du site, ou par e-mail à retractation@yespark.fr ; un modèle de formulaire figure en annexe des conditions de vente. Si l'offre n'a pas commencé, vous êtes remboursé intégralement ; si elle a commencé à votre demande, déduction faite du prorata fourni. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours.
Les badges doivent être renvoyés au plus tard 5 jours calendaires après l'annonce de votre décision. Passé le délai de rétractation, la résiliation se fait comme indiqué plus haut et prend effet à la fin de la mensualité en cours.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Dans l'application, ouvrez l'onglet « Abonnement », sélectionnez l'abonnement, descendez en bas et touchez « Résilier ». Sur le site, c'est « Abonnements », « Gérer », puis « Résilier ». Un e-mail confirme l'arrêt des prélèvements.
Le service client de Zenpark est principalement joignable par écrit, par le formulaire de contact du site ou de l'application. La ligne téléphonique est réservée aux urgences et accessible uniquement via l'application. Les mentions légales du site donnent aussi le 09 80 80 35 76, celui de Yespark.
Utilisez l'onglet « Assistance » de l'application, faites votre signalement, puis touchez « Appeler un conseiller » : le numéro d'appel s'y affiche si besoin. C'est une urgence si vous ou votre véhicule êtes bloqués, ou si les accès ne s'ouvrent pas.
Par le formulaire de contact, sur le site web ou dans l'application. Zenpark répond le plus souvent en quelques heures en semaine, avec une équipe aussi disponible le week-end.
Pour un abonnement mensuel, l'aide de Yespark, qui reprend Zenpark, indique qu'aucun préavis n'est nécessaire sauf formule stipulant l'inverse : toute mensualité commencée est due et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la mensualité en cours. Après une période d'engagement, l'aide de Zenpark précise que le préavis d'un mois s'applique toujours. Résiliez avant la date de renouvellement pour ne pas être facturé le mois suivant.
Non : la résiliation est gratuite, aucun frais n'est prélevé pour la demande. Les frais concernent un badge ou un Zenpass qui n'est pas rendu à temps.
Comme un abonnement, depuis l'application ou l'espace web. La résiliation est immédiate et vous n'êtes pas débité si elle intervient pendant les 48 heures d'essai ; sinon l'abonnement démarre.
En lettre suivie au Service clients Zenpark, CS 80110, 75480 Paris Cedex 10. La caution est remboursée dans les jours suivant la réception du moyen d'accès. Les conditions de vente visent un renvoi dans les 5 jours après la fin de l'abonnement.
Oui, pendant 14 jours à compter de la souscription. Notifiez-le par le formulaire de contact du site ou par e-mail à retractation@yespark.fr ; vous êtes remboursé dans un délai maximum de 14 jours.
L'aide de Zenpark annonce la fusion juridique des deux sociétés à compter du 31 décembre 2025. Le contrat est repris automatiquement par Yespark, dans les mêmes conditions, et l'application Zenpark reste disponible.
Zenpark est un service de réservation et d'abonnement de places de parking, à l'heure, à la journée ou au mois, que l'on gère depuis l'application ou le site. Le site est édité par Yespark, qui reprend le contrat de Zenpark : l'aide annonce la fusion juridique des deux sociétés à compter du 31 décembre 2025, sans changement d'abonnement. On y résilie un abonnement mensuel, avec ou sans engagement.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : help.zenpark.com (7 pages) · docs.google.com · zenpark.com · support.yespark.com
