Comment résilier son abonnement Deezer ?

• Sur ordinateur : depuis votre profil, allez dans « Paramètres du compte », rubrique « Gérer mon abonnement ». Choisissez « Résilier mon abonnement », indiquez un motif et validez par « Confirmer ».
• Sur iPhone : icône de profil en haut à gauche, roue crantée des « Paramètres » en haut à droite. Dans la section « Abonnement », ouvrez « Gestion de l'abonnement », puis « Détails d'abonnement et factures ». Touchez « Résilier mon abonnement », choisissez un motif et confirmez.
• Sur Android : icône de profil, roue crantée, puis « Gérer mon abonnement » sous « Mon abonnement ». Descendez jusqu'à « Vous voulez résilier votre abonnement ? » et touchez « Résilier mon abonnement ».

Deezer confirme la résiliation par e-mail. Sans ce message, la démarche n'est pas allée jusqu'au bout.

Souscrit avec votre compte Apple, l'abonnement ne se résilie que chez Apple : sur l'iPhone, l'app « Réglages » affiche vos « Abonnements » sous votre nom ; choisissez Deezer, puis « Annuler l'abonnement ». Souscrit avec Google Play, il se gère dans Google Play, page « Abonnements », avec le compte Google utilisé ; l'aide de Deezer mentionne aussi deezer.com pour le résilier.

Ne reprenez pas d'abonnement directement chez Deezer tant que celui d'Apple ou de Google est actif : vous risqueriez une double facturation.

Quand un partenaire vous facture Deezer, c'est chez lui que l'offre s'arrête : Deezer ne peut pas la résilier.

• Bouygues Telecom : dans votre espace client, rubrique des abonnements ou options, repérez Deezer et lancez la résiliation. Une résiliation faite côté Deezer n'arrête pas la facturation de Bouygues Telecom.
• Orange : passez par le service client d'Orange, au 3900 si vous êtes client Internet, au 700 ou au 740 si vous êtes client mobile.
• Molotov Extra + Deezer Premium : l'offre se résilie chez Molotov ; l'accès Premium s'éteint avec elle, quand se termine la période facturée.
• Carte cadeau Fnac, Darty ou WeFix : son activation crée un abonnement Deezer avec vos coordonnées bancaires. Arrêtez-le dans les paramètres de votre compte Deezer, au moins 48 heures avant le renouvellement.

• Famille : la résiliation suspend tous les profils rattachés. Les membres qui ont leur propre compte repassent sur Deezer Gratuit et gardent favoris, playlists et recommandations, sauf les téléchargements.
• Duo : les playlists et coups de cœur restent dans la bibliothèque, mais le compte revient à l'offre gratuite et l'écoute hors connexion cesse.
• Étudiant : l'offre dure 12 mois, renouvelable dans la limite de 48 mois depuis la première souscription. À son terme, Deezer vous passe automatiquement en Premium au plein tarif, sauf résiliation au moins 48 heures avant le renouvellement.

Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir droit à un essai gratuit, en général d'un à trois mois. Il faut enregistrer un moyen de paiement, mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai ; Deezer vous prévient 7 jours avant. Sans résiliation, l'essai devient un abonnement mensuel payant.

Une résiliation faite pendant l'essai peut prendre effet dès le jour même, et elle est définitive : vous ne pourrez plus bénéficier de ce même essai. La date de fin de l'essai figure dans votre compte.

• Vos avantages durent jusqu'à l'échéance de la période payée ; ensuite, le compte passe sur Deezer Gratuit, sans nouvelle facture.
• Coups de cœur et playlists restent visibles. La musique téléchargée apparaît en grisé et ne s'écoute plus hors connexion.
• Deezer Gratuit fonctionne avec des publicités. Sur mobile, hors des playlists repérées par une icône, on ne peut passer que six titres par heure.
• Pour quitter Deezer tout à fait, supprimez ensuite le compte : c'est possible une fois revenu à l'offre gratuite.