Comment résilier un abonnement Basic Fit ?

Basic-fit est une entreprise de salle de fitness qui compte 831 clubs en France, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Belgique et en Espagne. Basic-Fit compte plus de 2,2 millions de clients. Les salles de fitness sont pour la plupart ouvertes du lundi au vendredi de 6h à 22h30 et le week-end de 9h à 19h à l'exception du 1er mai et du 25 décembre. Suivez notre guide de désabonnement vous trouverez toutes les informations nécessaires pour la résiliation de votre abonnement Basic-fit par mail, par courrier, sur place ou avec la plateforme Ideel.

Vous pouvez résilier votre abonnement Basic-Fit de plusieurs manières. Résiliez facilement en ligne, ou avec Ideel ou sur place dans un Basic-Fit.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Basic Fit à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Basic Fit à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par mail

Vous pouvez résilier votre abonnement à l'adresse mail suivante service.clientele@basicfit.fr.Il est important d'indiquer les informations suivantes : date de naissance, le nom de votre club, votre numéro de carte Basic (le numéro se trouve sur la carte membre)

Résiliation en ligne

Allez sur votre profil 'Mon Basic-Fit', puis cliquez sur ‘Abonnement’ au menu principal Puis cliquez sur ‘résilier abonnement’.

Résiliation sur place

Vous pouvez également vous rendre directement au kiosque de votre salle de sport. Il suffit de demander de l'aide à l'accueil de votre club de sport pour commencer la résiliation de votre contrat client.

Résiliation par courrier

Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Basic-Fit

Postbus 3124

2130 KC Hoofddorp

Envoyer par courrier une lettre recommandé permet d'avoir la certitude que la demande de résiliation du contrat est prise en compte par votre club de sport Basic-Fit. En cas de litige pour la résiliation la date d'envoi est clairement attesté noir sur blanc. Vous devez communiquer les informations suivantes dans votre lettre recommandée : date de naissance, le nom de votre club, votre numéro de carte Basic (le numéro se trouve sur la carte membre)

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

En effet, si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement d'une certaine durée, vous devrez attendre au minimum un mois avant cette date d'échéance pour pouvoir résilier sans payer de frais supplémentaires. Il existe tout de même certains motifs vous permettant de résilier votre abonnement Basic-Fit avant la date d'échéance, sans payer de frais supplémentaires (ex. déménagement, décès, augmentation des tarifs etc...). Si vous ne présentez aucunes de ces conditions des frais seront facturés en cas de résiliation avant votre date d'engagement.

Y a-t-il une période de préavis ?

La résiliation doit se faire avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement.Sauf si vous avez souscrit à un abonnement avec engagement dans ce cas vous devrez effectuer vos paiements tout au long de votre engagement sauf si vous présentez un des justificatifs vu précédemment. Si les mensualités ne sont pas payées, Basic-fit peut entamer une procédure de suspension de votre compte et vous ne pourrez plus vous rendre dans les salles de sport Basic-fit.

Inscription à Basic Fit en étant mineur

Une personne de moins de 16 ans ne peut pas s'inscrire dans une salle de sport Basic-Fit. Vous pouvez devenir membre à partir de 16 ans, vous serez alors un jeune membre jusqu'à vos 18 ans. L'hôte de Basic-fit peut vous demander de prouver, en demandant votre identité, que vous êtes le propriétaire de la Carte Membre, que vous êtes un Co-Utilisateur ou que vous avez au moins 16 ans.

Comment s'habiller pour faire du sport à BasicFit

Selon le règlement intérieur de l'enseigne Basic-Fit, les membres doivent se munir d'une paire de chaussure propre, et de vêtements de sports appropriés à la discipline. Il est obligatoired'apporter et de mettre une serviette sur l'appareil que vous utilisez et de nettoyer avec les produits désinfectants l'appareil une fois que vous avez fini de l'utiliser.

Comment ajouter un co-utilisateur ?

Le co-utilisateur est uniquement disponible pour un membre bénéficiant de l'abonnement Premium. Le co-utilisateur doit loger à la même adresse que le membre Basic-Fit. Votre co-utilisateur peut se rendre dans l'enseigne sans vous et a les mêmes droits et obligations que vous. Cependant, vous êtes le seul qui peut apporter des modifications à votre abonnement, car vous êtes le titulaire du contrat. Pour prouver que votre co-utilisateur est dans le même logement que vous, il doit apporter un justificatif de moins de 3 mois et un document d'identité.

Quelles sont les différentes formules ?

Basic-Fit propose deux offres à ses clients avec des options différentes. Vous pouvez prendre :

• L'abonnement Basic: 19€99 par mois avec un engagement de 12 mois (Assistant virtuel gratuit à votre disposition, suivez les cours virtuels GXR à la maison, sac offert). Avec cet abonnement, vous n'avez accès qu'à une seule salle de sport de votre choix. Le premier mois est à 9,99€ mais il y a des frais d'inscription de 29,99€.
• L'abonnement Comfort: 24€99 par mois avec un engagement de 12 mois (Assistant virtuel gratuit à votre disposition, suivez les cours virtuels GXR à la maison, partagez votre carte membre avec 1 personne habitant sous votre toit, sac offert). Avec cet abonnement, vous avez accès à l'ensemble des salles Basic Fit de France (+ de 780 salles), il y a des frais de souscription de 19,99€ mais le premier mois est de 9,99€ !
• L'abonnement Premium : 29€99 par mois avec un engagement de 12 mois (Assistant virtuel gratuit à votre disposition, suivez les cours virtuels GXR à la maison, partagez votre carte membre avec 1 personne habitant sous votre toit, invitez quelqu'un à venir s'entraîner avec vous, sac offert). Avec cet abonnement, vous avez accès à toutes les salles en Europe (+ de 1400), parfait si vous voyagez souvent ! Les frais d'inscriptions sont de 9,99€ mais le premier mois est à 9,99€.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement.Une fois les deux semaines passées, votre paiement sera activé et l'engagement devra être respecté. Si vous voulez résilier votre abonnement durant la période d'engagement, des frais de résiliations à hauteur des mensualités restantes seront facturés.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de besoin le service client est joignable par mail à l'adresse suivante service.clientele@basic-fit.fr Le service vous répondra en général dans un délai de 24/48 h.

Vous pouvez aussi vous rendre sur place. Le personnel essaiera de répondre à tous vos besoins.

Vous voulez résilier votre abonnement dans une autre salle de sport, vous pouvez consulter notre page Ideel Fitness Park

Avantages de Basic Fit :

• Prix abordable : Basic Fit est l'une des salles de sport les moins chères en France, avec un tarif de base à 19,90€ pour l'accès à une salle et une option à 29,90€ pour accéder à toutes les salles du réseau Français​​.
• Réseau étendu : La chaîne est présente dans les grandes et moyennes villes de France, comptant plus de 700 salles à date.
• Abonnement sans engagement : L’abonnement Basic Fit peut se résilier assez facilement, une fois passé la date d’engagement.
• Large gamme d'équipements : Les salles offrent une variété d'appareils répartis en zones spécifiques, telles que la musculation, le cardio, les poids, les cours collectifs qui répondent aux besoins de différents utilisateurs​​.

Inconvénient de Basic Fit :

• Qualité variable des salles : La qualité des salles Basic Fit varie grandement selon leur emplacement, avec des différences notables en termes de superficie et d'équipement​​.
• Problèmes de propreté : Des préoccupations concernant la propreté des douches et des vestiaires ont été signalées, ce qui peut être un inconvénient majeur pour certains utilisateurs​​.
• Manque d'équipements pour la musculation : Bien que les machines cardio soient généralement en bon état, plusieurs salles manquent de machines pour le bas du corps, ce qui peut être un problème pour ceux qui se concentrent sur la musculation​​.
• Affluence élevée : Les salles peuvent être très fréquentées, en particulier durant les heures de pointe en soirée, ce qui peut limiter l'accès aux équipements​​.