Comment résilier un abonnement Amazon Prime ?

Amazon Prime, c'est un service d'abonnement Premium permettant d'être livré rapidement et sans frais de livraison. Mais pas seulement ! C'est aussi un bouquet de services incluant Amazon Prime Video, Amazon Prime Music, Prime Gaming et Prime Reading.

Vous souhaitez résilier un abonnement Amazon Prime et revenir à la version gratuite ? Cet article fait le point sur les méthodes de résiliation. Pour cet abonnements et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Vous pouvez résilier votre abonnement Amazon Prime de plusieurs manières. Résiliez facilement en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Amazon Prime à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel

2. Ajoutez votre abonnement Amazon Prime à votre tableau de bord Ideel

3. Sélectionnez l'abonnement

4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation en ligne / via l'application

Pour résilier votre compte Amazon Prime, la démarche se fait en ligne, rapidement et simplement. Il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

• Connectez-vous à votre compte Amazon en saisissant votre identifiant et mot de passe.

• Allez dans "Vos paramètres" puis "Gérer mes paramètres"

• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour, annuler et plus" et enfin sur "Mettre fin à l'abonnement et aux avantages"

Et le tour est joué, vous voilà enfin désabonné d'Amazon Prime ! 

Résiliation par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre abonnement Amazon Prime en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception au Service client Amazon Prime Vidéo. Cette méthode est même recommandée, car elle vous permet d'avoir une assurance concernant l'arrivée de votre demande ainsi que de conserver une preuve de celle-ci. Votre courrier sera remis en main propre à votre destinataire par un facteur. N'oubliez pas de préciser vos identifiants. Il ne sera pas nécessaire de mentionner un motif de résiliation.

L'adresse d'envoi de la lettre de résiliation est la suivante : 

Amazon EU SARL, succursale française,

67 Boulevard du Général Leclerc,

Clichy 92110, France.

Quelles sont les différentes formules ?

Amazon Prime propose trois offres différentes :

• Abonnement Mensuel : 5,99 €/mois
• Sans engagement
• Abonnement Annuel : 49,00 €/an
• Permet une économie d'environ 22 €, ce qui n'est pas négligeable
• Engagement d'un an
• Prime Étudiant : 24,00 €/an
• 90 jours d'essai

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Comme mentionné dans le détail des offres ci-dessus, l'abonnement mensuel ne présente pas de période d'engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais. En revanche, l'abonnement annuel comprend une période d'engagement d'un an. Vous ne pouvez donc pas résilier votre abonnement pendant cette période, à moins de fournir un justificatif de motif légitime. Les motifs acceptés en cas de demande de résiliation prématurée pendant la période d'engagement sont par exemple :

• le chômage
• une hospitalisation de plus de six mois
• un surendettement
• le décès du titulaire de l'abonnement
• une cécité
• la faillite personnelle

Y a-t-il une période de préavis ?

La procédure de résiliation doit être effectuée avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement. 

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Cela signifie que durant ce délai, vous avez le droit de changer d'avis et d'annuler votre abonnement sans frais et obtenir un remboursement intégral. Vous pouvez faire une demande de remboursement par mail, simple courrier ou courrier recommandé avec avis de réception. Pensez bien à joindre un RIB ou les données bancaires sur lesquels vous souhaitez que le remboursement soit envoyé.

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service client par téléphone. Les conseillers vous répondront et prendront en charge votre demande. Lors de votre appel, pensez à avoir près de vous votre numéro client ou votre numéro d'abonnement afin que le conseiller puisse consulter votre dossier. 

Vous pouvez aussi contacter le service client via le formulaire de contact mis à disposition sur votre accès personnel. Vous pourrez obtenir toutes les informations sur la procédure de résiliation, des problèmes de facturation, de livraison ou encore des problèmes techniques. 

Vous souhaitez résilier un abonnement Asos ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !