Aller au contenu
Logo Amazon Prime

Comment résilier un abonnement Amazon Prime ?

Amazon Prime se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Amazon Prime ?

Amazon Prime se résilie en ligne depuis votre compte Amazon, ou par lettre recommandée. L'abonnement mensuel est sans engagement ; l'abonnement annuel engage pour un an, sauf motif légitime. Résiliez avant la prochaine date de prélèvement pour éviter la reconduction.

Résilier Amazon Prime en ligne ou dans l'application

  1. Connectez-vous à votre compte Amazon
  2. Allez dans « Vos paramètres », puis « Gérer mes paramètres »
  3. Cliquez sur « Mettre à jour, annuler et plus », puis sur « Mettre fin à l'abonnement et aux avantages »

Résilier Amazon Prime par courrier recommandé

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant vos identifiants (aucun motif n'est nécessaire), à l'adresse suivante :

Amazon EU SARL, succursale française

67 boulevard du Général Leclerc

92110 Clichy

Laissez Ideel résilier Amazon Prime pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre de résiliation Amazon Prime

Amazon Prime accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Amazon Prime — 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon abonnement Amazon Prime — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Amazon Prime souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette résiliation dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Amazon Prime

Adresse de résiliation

Amazon EU SARL, succursale française

67 boulevard du Général Leclerc

92110 Clichy

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par téléphone, en ayant sous la main votre numéro client ou d'abonnement, ou passer par le formulaire de contact de votre espace personnel (résiliation, facturation, livraison, problèmes techniques).

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Amazon Prime

Quelles sont les différentes formules ?

Amazon Prime existe en abonnement mensuel sans engagement, en abonnement annuel (moins cher sur l'année, avec un engagement d'un an) et en formule Prime Étudiant à tarif réduit avec une période d'essai. Les tarifs en vigueur sont sur le site d'Amazon.

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

L'abonnement mensuel ne présente pas de période d'engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais. En revanche, l'abonnement annuel comprend une période d'engagement d'un an. Vous ne pouvez donc pas résilier votre abonnement pendant cette période, à moins de fournir un justificatif de motif légitime. Les motifs acceptés en cas de demande de résiliation prématurée pendant la période d'engagement sont par exemple :

  • le chômage
  • une hospitalisation de plus de six mois
  • un surendettement
  • le décès du titulaire de l'abonnement
  • une cécité
  • la faillite personnelle
Y a-t-il une période de préavis ?

La procédure de résiliation doit être effectuée avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement. 

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription : dans ce délai, vous pouvez annuler sans frais et obtenir un remboursement intégral. Faites la demande par e-mail, courrier simple ou courrier recommandé avec avis de réception, en joignant un RIB pour le remboursement.

Amazon Prime, qu'est-ce que c'est ?

Amazon Prime est l'abonnement d'Amazon qui offre la livraison rapide sans frais sur les produits éligibles, ainsi qu'un bouquet de services : Prime Video, Amazon Music Prime, Prime Gaming et Prime Reading.