Votre abonnement Amazon Prime se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone. Les étapes sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Vous pouvez aussi demander la résiliation au Service Client, joignable par téléphone, chat ou e-mail. Sans résiliation, Prime se renouvelle automatiquement pour la même durée.
Amazon renvoie alors vers l'opérateur, pour la résiliation comme pour un remboursement, selon ses propres conditions. Service client gratuit de l'opérateur, d'après Amazon :
L'essai n'est pas prélevé, mais il devient un abonnement payant à la fin des 30 jours. Pour l'éviter, modifiez les paramètres Amazon Prime dans « Votre compte » et choisissez de ne pas le convertir : c'est possible à tout moment pendant l'essai. L'essai donne les mêmes avantages que l'abonnement payant, Prime Video compris.
Pendant 14 jours après votre inscription, vous pouvez vous rétracter : dans « Votre compte », par le Service Client ou avec le formulaire de rétractation Prime. C'est la date d'envoi de votre demande qui compte.
Si ni vous ni votre invité n'avez utilisé d'avantage Prime, les frais d'inscription de la période sont remboursés en totalité. Sinon, le remboursement est partiel, selon l'usage.
Dans la gestion de l'abonnement de Prime Central, un abonnement éligible peut être suspendu. Formule mensuelle : un mois, puis reprise automatique. Formule annuelle : jusqu'à un an, puis résiliation, sauf si vous la réactivez avant. La suspension commence après le cycle de facturation en cours ; les avantages Prime sont coupés pendant ce temps.
Pas de suspension pour un abonnement pris via un tiers, un essai gratuit, une offre de réduction ou un abonnement Prime Video seul.
Les chaînes payantes ajoutées à Prime Video sont des abonnements supplémentaires. Pour en arrêter une : sur Prime Video, « Compte et paramètres », menu « Abonnements », puis « Se désabonner » (parfois « retirer ») et confirmez.
L'écran de confirmation indique la date de fin ; vous pouvez revenir sur l'annulation jusque-là. Les frais déjà payés ne sont pas remboursés. Chaîne payée via Apple : annulez au moins 24 heures avant le renouvellement.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Le Service Client répond 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone, chat ou e-mail : ouvrez la page Service Client d'amazon.fr, connectez-vous et choisissez votre sujet.
Prime souscrit via Free, SFR ou Bouygues Telecom : contactez l'opérateur.
Prime est un abonnement de votre compte Amazon : la suppression se demande pour le compte Amazon tout entier, pas pour Prime seul. Pour arrêter seulement Prime, résiliez l'abonnement (voir les étapes de résiliation).
Ce que vous perdez : une fois fermé, le compte n'est plus accessible et ne peut pas être restauré. Les produits et services auxquels vous accédiez ne sont plus disponibles sur tous les sites Amazon dans le monde, dont l'abonnement Amazon Prime, Prime Video, Amazon Music, Amazon Photos, le contenu Kindle et Audible, l'historique des commandes et les factures. Le solde d'une carte-cadeau n'est plus disponible. Téléchargez d'abord vos factures et le contenu que vous avez chargé sur les services Amazon : sans facture, vous risquez de ne plus pouvoir prouver un achat.
Abonnement Prime en cours : résiliez-le avant de fermer le compte, car vous n'y aurez plus accès ensuite. Le remboursement éventuel suit les règles de la résiliation de Prime : complet si aucun avantage Prime n'a été utilisé, partiel sous certaines conditions. Page d'aide officielle : « Demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos informations personnelles » ; conséquences : « Que se passe-t-il lorsque je ferme mon compte ? »
Sur la page de votre inscription Amazon Prime, sélectionnez « Mettre à jour, Annuler, etc. », puis suivez les instructions. Le Service Client peut aussi s'en charger. Si Free, SFR ou Bouygues Telecom vous facture Prime, résiliez chez l'opérateur.
Oui, en totalité, si ni vous ni votre invité n'avez profité d'un avantage Prime pendant la période en cours. Sinon, un remboursement partiel reste possible, selon l'usage, par exemple des livraisons. Un abonnement payé avec un code promotionnel ou un code cadeau n'est pas remboursable.
L'essai gratuit de 30 jours porte sur Amazon Prime, Prime Video compris. Il n'est pas prélevé. Pour qu'il ne devienne pas payant, modifiez les paramètres Prime dans « Votre compte » avant la fin et choisissez de ne pas le convertir.
Sur Prime Video : « Compte et paramètres », menu « Abonnements », puis « Se désabonner » sur la chaîne concernée. L'accès dure jusqu'à la date de fin affichée ; les frais déjà payés ne sont pas remboursés.
C'est une démarche à part : sur la page « Fermer votre compte Amazon » (amazon.fr/privacy/data-deletion), cochez la case de confirmation, puis « Fermer mon compte ». Vous devez valider la demande dans les 5 jours. La fermeture vaut pour tous les sites Amazon et le compte ne peut pas être restauré.
Auprès de l'opérateur : Amazon indique qu'il faut contacter ce tiers pour résilier ou être remboursé, selon ses conditions. Service client : 3244 chez Free, 1023 chez SFR, 1064 chez Bouygues Telecom.
Les conditions d'Amazon Prime ne prévoient pas de courrier : la résiliation se fait dans « Votre compte » ou par le Service Client. Si vous tenez à écrire, l'adresse de la succursale française d'Amazon est l'adresse du service résiliation indiquée dans votre contrat.
Par la page Service Client d'amazon.fr, 24 h/24 et 7 j/7 : choisissez votre sujet, puis le téléphone, le chat ou l'e-mail. La page demande de vous connecter à votre compte.
Oui. À la fin de chaque période, l'abonnement repart pour la même durée et les frais sont prélevés sur votre moyen de paiement par défaut. La prochaine date d'échéance figure dans « Votre compte » : résiliez avant.
Amazon Prime est l'abonnement d'Amazon qui donne droit, entre autres, à la livraison gratuite sur les articles éligibles, à Prime Video, à Amazon Music pour les membres Prime et à une sélection de jeux sur Amazon Luna. Il existe en formule mensuelle ou annuelle.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : amazon.fr (9 pages) · primevideo.com (2 pages). Suppression du compte : trois pages d'aide d'Amazon relues le 14/10/2026 ; les autres sources datent du 27/09/2026.
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