Aller au contenu
Logo Deliveroo Plus

Comment résilier un abonnement Deliveroo ?

Deliveroo Plus se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par e-mail. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Deliveroo Plus ?

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par mail, en ligne, ou avec Ideel.

Résiliation par mail

Il est tout à fait possible de procéder à la résiliation de votre abonnement Deliveroo Plus par mail. Pour cela, il vous faudra contacter le service client par mail en formulant précisément votre déclaration de résiliation. 

Si vous demandez une résiliation hors période prévue à cet effet, vous devrez fournir dans votre mail un document qui prouve et justifie le motif indiqué. En cas d'incident ou de problème qui entrainerait une demande de résiliation, celle-ci doit être effectuée dans un délai de 15 jours après la survenue de cet évènement.

Résiliation en ligne / via l'application

Vous pouvez tout à fait résilier votre abonnement Deliveroo Plus en ligne sur leur site web ou sur votre téléphone via l'application. 

Pour résilier en ligne/sur l'application il vous suffit de : 

  1. Vous connectez à votre espace client

  2. Allez sous la rubrique "Mon compte"

  3. Cliquez sur "Résilier mon abonnement"

  4. Confirmez la clôture de l'adhésion

La résiliation sera effective.

Laissez Ideel résilier Deliveroo Plus pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Résilier avec Ideel

Joindre Deliveroo Plus

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour toute information supplémentaire, vous pouvez joindre le service client par mail. Vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone, disponible 7j/7 de 12 h à 23 h. Il est aussi possible de contacter Deliveroo par courrier à l'adresse suivante : Deliveroo France SAS 1 bis avenue de la République Paris 75011. Enfin, n'hésitez pas à consulter la FAQ disponible sur le site, afin de trouver une réponse existante à votre question. Cela vous permettra un gain de temps considérable, et vous y trouverez des explications aux questions classiques comme : Puis-je aller chercher ma commande directement au restaurant ? Ou encore : Est-ce qu'il y a un risque sanitaire en commandant sur Deliveroo ? 

Vous souhaitez résilier un pass Uber Eats ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Deliveroo Plus

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Les formules Deliveroo Plus sont sans engagement. L'abonnement se renouvellera automatiquement après la période d'essai, mais restera résiliable à tout moment. Attention, vous ne pouvez utiliser cet abonnement que sur un seul compte client Deliveroo.

Y a-t-il une période de préavis ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, il est important de noter que vous devrez effectuer les démarches avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas renouvelé automatiquement.

Quelles sont les différentes formules ?

Deliveroo Plus existe en deux formules mensuelles, Argent et Or, qui offrent la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande différent. Les offres sont sans engagement, résiliables à tout moment sans frais. Les tarifs en vigueur sont sur le site de Deliveroo.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription : pour l'exercer, contactez le service client par e-mail. Si votre rétractation est acceptée, votre premier versement est en général remboursé intégralement sous environ 14 jours. Pendant la période d'essai de 14 jours, vous pouvez aussi annuler à tout moment, mais sans remboursement.

Deliveroo Plus, qu'est-ce que c'est ?

Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile, présente en France et dans plusieurs pays, qui livre les plats de restaurants partenaires commandés sur son site ou son application. Deliveroo Plus est son abonnement mensuel, qui offre la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande.