Comment résilier un abonnement Deliveroo ?

Deliveroo est une entreprise britannique qui propose un service de livraison à domicile de vos plats préférés. La société opère dans plusieurs pays à travers le monde tels que la France, l'Australie, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, etc. Vous pouvez commander sur le site ou directement sur votre téléphone grâce à une application mobile, des plats provenant de divers restaurants partenaires. Les commandes sont livrées par des coursiers en scooter ou le plus souvent à vélo. La plateforme propose des abonnements mensuels qui vous offrent de nombreux avantages tels que la livraison gratuite pour vos plats préférés ou encore une économie de 6 € par commande. 

Deliveroo présente des restaurants de toutes origines dont vous pouvez consulter le menu et les prix sur le site ou l'application avant d'effectuer votre commande. 

Vous souhaitez résilier votre abonnement Deliveroo Plus ? Vous souhaitez savoir quelles sont vos options de résiliation et les conditions de celles-ci ? Cet article est fait pour vous. Pour cet abonnement et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Il est tout à fait possible de résilier son abonnement de plusieurs manières. Choisissez de vous désabonner par mail, en ligne, ou avec Ideel.

Résilier facilement avec Ideel de manière digitale

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Deliveroo Plus à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d'autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel
2. Ajoutez votre abonnement Deliveroo Plus à votre tableau de bord Ideel
3. Sélectionnez l'abonnement
4. Cliquez sur "Résilier", et remplissez les détails de votre compte
5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics.

Résiliation par mail

Il est tout à fait possible de procéder à la résiliation de votre abonnement Deliveroo Plus par mail. Pour cela, il vous faudra contacter le service client par mail en formulant précisément votre déclaration de résiliation. 

Si vous demandez une résiliation hors période prévue à cet effet, vous devrez fournir dans votre mail un document qui prouve et justifie le motif indiqué. En cas d'incident ou de problème qui entrainerait une demande de résiliation, celle-ci doit être effectuée dans un délai de 15 jours après la survenue de cet évènement.

Résiliation en ligne / via l'application

Vous pouvez tout à fait résilier votre abonnement Deliveroo Plus en ligne sur leur site web ou sur votre téléphone via l'application. 

Pour résilier en ligne/sur l'application il vous suffit de : 

1. Vous connectez à votre espace client

2. Allez sous la rubrique "Mon compte"

3. Cliquez sur "Résilier mon abonnement"

4. Confirmez la clôture de l'adhésion

La résiliation sera effective.

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Les formules Deliveroo Plus sont sans engagement. L'abonnement se renouvellera automatiquement après la période d'essai, mais restera résiliable à tout moment. Attention, vous ne pouvez utiliser cet abonnement que sur un seul compte client Deliveroo.

Y a-t-il une période de préavis ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, il est important de noter que vous devrez effectuer les démarches avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas renouvelé automatiquement.

Quelles sont les différentes formules ?

Il existe 2 offres Deliveroo Plus : 

• L'abonnement Or : 5,99 €/ Mois : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 12 €
• L'abonnement Argent : 2,99 €/ Mois : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 25 €

Les offres sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais. 

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Pour vous rétracter, veuillez contacter le service client par mail. Vous pouvez également profiter d'une période d'essai de 14 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. En revanche, dans ce cas, vous ne pourrez pas faire de demande de remboursement. 

Si votre rétractation est acceptée par le service Deliveroo, vous serez en général remboursé intégralement de votre premier versement dans un délai d'environ 14 jours après réception de la demande. 

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

En cas de problème ou pour toute information supplémentaire, vous pouvez joindre le service client par mail. Vous pouvez aussi joindre le service client par téléphone, disponible 7j/7 de 12 h à 23 h. Il est aussi possible de contacter Deliveroo par courrier à l'adresse suivante : Deliveroo France SAS 1 bis avenue de la République Paris 75011. Enfin, n'hésitez pas à consulter la FAQ disponible sur le site, afin de trouver une réponse existante à votre question. Cela vous permettra un gain de temps considérable, et vous y trouverez des explications aux questions classiques comme : Puis-je aller chercher ma commande directement au restaurant ? Ou encore : Est-ce qu'il y a un risque sanitaire en commandant sur Deliveroo ? 

Vous souhaitez résilier un pass Uber Eats ? Ideel vous accompagne dans votre démarche !