Comment résilier son abonnement Deliveroo Plus ?

1. Connectez-vous à votre compte Deliveroo, dans l'application ou sur le site.
2. Ouvrez la section « Deliveroo Plus » de votre compte : la date du prochain prélèvement y figure, sous « Mon abonnement ».
3. Choisissez « Résilier votre abonnement ».

La livraison offerte et les autres avantages restent acquis jusqu'à l'échéance que vous avez déjà réglée. Pour ne pas être prélevé une fois de plus, la résiliation doit intervenir avant cette échéance.

Formule annuelle : vous pouvez la résilier quand vous voulez, mais la résiliation ne joue qu'au terme de l'année d'abonnement en cours.

Les conditions de Deliveroo Plus acceptent aussi une résiliation par e-mail, à customersupport@deliveroo.fr : écrivez clairement que vous voulez résilier votre abonnement Deliveroo Plus. La FAQ renvoie également vers le formulaire « Contactez-nous » de la page deliveroo.fr/fr/contact.

Dans ce cas aussi, vos avantages durent jusqu'à l'échéance déjà payée.

Un essai gratuit se résilie à tout moment, de la même façon ; il prend fin dès votre demande. Si vous ne faites rien, l'abonnement devient payant à la fin de l'essai, au prix annoncé avant de le confirmer. Deliveroo n'accorde qu'un essai par personne : un nouvel abonnement avec le même compte, le même numéro de téléphone ou la même carte n'y donne plus droit.

Même logique pour les mois offerts par un code promo (« Bons Plus ») : sauf mention contraire, l'abonnement bascule ensuite sur la formule payante. Pour ne rien payer, résiliez avant que la gratuité ne s'achève.

Les membres Amazon Prime peuvent activer un an de Deliveroo Plus Argent inclus. Si vous mettez fin à Amazon Prime, l'offre s'arrête. À la fin de l'année, elle ne se transforme pas en abonnement payant, sauf si vous aviez déjà un abonnement Deliveroo Plus payant avant de l'activer : ce dernier reprend alors, et il faut le résilier avant l'échéance pour ne pas être prélevé. Pour arrêter Amazon Prime lui-même, voir résilier Amazon Prime.

L'offre Deliveroo Plus Argent liée à My Visa dure aussi un an ; à son terme, l'abonnement n'est pas renouvelé.

Deliveroo Plus peut être mis en pause à tout moment : rien n'est facturé pendant la pause, mais les avantages sont suspendus. À la reprise, les prélèvements repartent, parfois à une nouvelle date, et une nouvelle pause n'est possible qu'après 30 jours.

Au-delà de 3 mois de pause, Deliveroo peut vous prévenir par e-mail que l'abonnement sera résilié faute de reprise dans le délai indiqué ; vous perdez alors les jours restants, sans remboursement.

Vous avez 14 jours, à partir de la date de souscription, pour vous rétracter : signalez-le dans « Deliveroo Plus » de votre compte, ou par une déclaration claire au service client (formulaire de contact, ou formulaire de rétractation envoyé à customersupport@deliveroo.fr). Si vous avez déjà profité de l'abonnement, la part correspondante est déduite ; le solde vous est reversé au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement qui a servi à régler l'abonnement.

Passé ce délai, Deliveroo ne rembourse pas, sauf cas prévus par ses conditions : notification d'une modification ouvrant droit à remboursement, départ hors de France, handicap ou décès. Si Deliveroo annonce une hausse de prix, vous pouvez partir avant son entrée en vigueur.