Votre abonnement Netflix se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes et les délais sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.
Netflix envoie un e-mail de confirmation à l'adresse du compte. C'est la seule façon d'annuler, précise Netflix : vous déconnecter ou supprimer l'application Netflix ne met pas fin à l'abonnement.
Si aucune option d'annulation n'apparaît dans votre compte, c'est un partenaire de paiement qui vous facture. La section « Abonnement » de votre page Compte affiche alors un lien ou la marche à suivre auprès de lui. Le centre d'aide Netflix traite ces cas pour Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom et CANAL+.
La facturation par Apple n'est plus proposée à la plupart des nouveaux abonnés, mais des abonnements plus anciens passent encore par elle. Si l'annulation n'apparaît pas dans votre compte Netflix, annulez chez Apple : sur iPhone ou iPad, ouvrez « Réglages », touchez votre nom, puis « Abonnements », choisissez Netflix et touchez « Annuler l'abonnement ».
Faites-le plus de 24 heures avant la date de renouvellement, sinon l'abonnement peut être renouvelé. Après une annulation via Apple, le compte Netflix reste suspendu 30 jours avant d'être complètement annulé.
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription, sans motif ni frais. Le plus simple est le formulaire de rétractation en ligne ; Netflix accepte aussi un formulaire imprimable ou une demande à son service client.
La rétractation prend effet tout de suite : l'accès s'arrête aussitôt. Si vous avez déjà regardé des programmes, le remboursement est calculé sur la valeur du service fourni. Abonnement payé via un partenaire : voyez la rétractation avec lui.
Sur la page « Annuler l'abonnement », choisissez « Mettre en pause pendant 1 mois ». Vous regardez jusqu'à la prochaine date de facturation. Ensuite, rien n'est prélevé pendant un mois, puis l'abonnement et le paiement reprennent.
Une semaine avant la fin, Netflix propose de prolonger d'un mois, dans la limite de 3 mois au total. La pause n'existe pas avec l'offre Essentiel ni avec certains modes de paiement : prélèvement automatique, cartes cadeaux, certains partenaires.
Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Depuis l'application Netflix sur smartphone ou tablette : touchez « Mon Netflix », puis le nom du profil ou l'icône de menu, « Aide », et enfin « Appeler » ou « Chat ». L'appel passé depuis l'application est gratuit ; des frais de données peuvent s'appliquer selon votre forfait.
Aide en ligne : help.netflix.com.
Annuler l'abonnement ne supprime pas le compte. Netflix supprime automatiquement les comptes annulés depuis 24 mois ; vous pouvez demander une suppression plus tôt.
Si l'abonnement est encore actif, il est annulé à la fin de la période de facturation, puis le compte est supprimé définitivement. L'activité et les préférences du compte sont alors perdues : pour revenir, il faudra créer un nouveau compte.
Supprimer seulement un profil : le profil principal du compte ne peut pas être supprimé, et pour supprimer un autre profil, ce profil ou le profil principal doit être actif. Sur une télévision, ouvrez l'écran de sélection du profil ; dans un navigateur, la page « Gérer les profils » ; dans l'application, touchez « Mon Netflix » (coin inférieur droit), le nom du profil en haut de l'écran, puis « Gérer les profils ». Choisissez ensuite le profil, sélectionnez l'icône « Modifier », puis « Supprimer le profil ». La suppression efface l'historique des titres regardés avec ce profil et ses sauvegardes de jeux. Si l'option n'apparaît pas sur votre appareil, faites-le depuis un navigateur, sur netflix.com. Page d'aide officielle : « Comment créer, modifier ou supprimer des profils »
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Ouvrez la page « Gérer votre abonnement » (netflix.com/cancelplan), touchez ou cliquez sur « Annuler », puis sur « Finaliser l'annulation ». Un e-mail de confirmation suit.
Netflix n'indique qu'une façon d'annuler : la page « Gérer votre abonnement », à l'adresse netflix.com/cancelplan. Vous déconnecter sur le téléviseur ou y supprimer l'application Netflix ne met pas fin à l'abonnement.
Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; d'ici là, vous continuez à regarder. La date de fin figure sur votre page « Historique de paiement ».
Non. Selon les conditions d'utilisation, les paiements ne sont pas remboursables : pas de remboursement ni de crédit pour une période entamée. La rétractation dans les 14 jours qui suivent l'inscription fait exception : elle est remboursée selon la valeur du service déjà fourni.
14 jours à compter de la souscription, sans motif ni frais. Utilisez le formulaire en ligne (netflix.com/request-to-withdraw) : l'abonnement s'arrête aussitôt. Passé ce délai, l'annulation classique reste possible à tout moment.
Oui, un mois à la fois et 3 mois au plus, depuis la page « Annuler l'abonnement » (« Mettre en pause pendant 1 mois »). La pause commence à la prochaine date de facturation. Elle n'est pas proposée avec l'offre Essentiel ni avec certains modes de paiement, comme le prélèvement automatique ou les cartes cadeaux.
Regardez la section « Abonnement » de votre page Compte Netflix. Si l'annulation n'y est pas proposée, un lien ou des instructions vous renvoient vers l'opérateur. Si Netflix fait partie d'une offre groupée, résilier cette offre ne ferme pas le compte Netflix : Netflix prélève la carte enregistrée, ou suspend le compte s'il n'y en a pas.
Page Compte, section « Sécurité », puis « Supprimer le compte » ; un abonnement actif est d'abord annulé à la fin de la période payée. Ancien abonné : écrivez à privacy@netflix.com depuis l'adresse e-mail du compte. Sans demande, Netflix supprime les comptes annulés depuis 24 mois.
Vous, ou une personne qui a accès au compte, l'avez peut-être réactivé par erreur. Annulez de nouveau sur netflix.com/cancelplan, puis changez le mot de passe en cochant « Se déconnecter de tous les appareils ».
Oui. Netflix doit vous prévenir au moins un mois avant un changement de prix ou d'offre. Vous pouvez résilier avant qu'il ne s'applique (conditions d'utilisation, article 2.7).
Netflix est un service de streaming sur abonnement : séries, films, documentaires et programmes originaux, sur un appareil connecté à Internet qui propose l'application (Smart TV, console, box TV, smartphone, tablette) ou dans un navigateur. L'offre choisie fixe le nombre d'écrans utilisables en même temps et la définition de l'image. Le prélèvement a lieu chaque mois, à la date de l'abonnement.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : help.netflix.com (17 pages) · support.apple.com. Suppression du compte et des profils : articles « Suppression de votre compte Netflix » et « Comment créer, modifier ou supprimer des profils » relus le 14/10/2026 ; les autres sources datent du 27/09/2026.
