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Comment résilier un abonnement Netflix ?

Netflix se résilie en ligne, depuis votre espace client. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Comment résilier son abonnement Netflix ?

Netflix se résilie en ligne, depuis la page « Compte », sans engagement ni préavis : l'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée, à condition de résilier avant la prochaine date de prélèvement. La démarche est la même sur le site et dans l'application.

Résilier Netflix en ligne

  1. Connectez-vous à votre compte avec votre e-mail (ou numéro de téléphone) et votre mot de passe.
  2. Ouvrez votre profil, en haut à droite sur le site ou en bas à droite dans l'application.
  3. Cliquez sur « Compte », puis sur « Abonnement et facturation ».
  4. En bas de la page, choisissez « Annuler l'abonnement ».
  5. Confirmez sur l'écran qui s'affiche, puis cliquez sur « Compléter l'annulation ».

Laissez Ideel résilier Netflix pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Adresse de résiliation de Netflix

Netflix : Service Clients, 26 boulevard Royal, 205, L-2449 LUXEMBOURG

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Le service client est joignable directement depuis l'application Netflix.

Si vous êtes abonné :

  • Touchez Plus ou Profil, puis Aide.
  • Touchez le bouton Appeler ou Chat.

Si vous n'êtes pas (ou plus) abonné : ouvrez l'application Netflix, touchez Aide dans le coin supérieur droit, puis Appeler ou Chat.

Comment supprimer définitivement votre compte Netflix ?

Après la résiliation, Netflix conserve votre compte dans sa base de données pendant 10 mois : si vous changez d'avis, vous pouvez vous réabonner sans recréer de compte. Si vous êtes sûr de vous, vous pouvez demander la suppression avant ce délai en écrivant au service de confidentialité de Netflix (privacy@netflix.com) depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier Netflix

Est-ce qu'il y a une période d'engagement ?

Tous les abonnements Netflix sont mensuels et sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement sans frais à tout moment, dès lors que vous le souhaitez. Cependant, si vous voulez vous désabonner de la plateforme il est important de faire sa demande avant la date de prélèvement.

Y a-t-il une période de préavis ?

La résiliation doit se faire avant la prochaine date de prélèvement afin que l'abonnement ne soit pas reconduit automatiquement. Une fois cette date dépassée, votre abonnement est reconduit 1 mois de plus.

Quelles sont les différentes formules ?

Netflix propose plusieurs formules, qui se distinguent par le nombre d'écrans utilisables en simultané et la qualité d'image. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site de Netflix.

Ai-je le droit de me rétracter ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement. Une fois ce délai passé le prélèvement sera effectué.

Quelles sont les offres Netflix avec un opérateur ?

Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free proposent Netflix en option, ou l'incluent dans certaines de leurs offres box. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site de chaque opérateur. Si votre abonnement Netflix est facturé par votre opérateur, l'option se gère depuis votre espace client opérateur.

Est-il possible de changer d'abonnement Netflix sans résilier ?

Oui. Si votre formule est trop chère, ou si vous souhaitez au contraire passer à une offre supérieure, rendez-vous sur la page « Compte » : vous pouvez changer d'abonnement sans résilier.

Combien de temps Netflix conserve-t-il mon compte après la résiliation ?

Dix mois. Pendant ce délai, vous pouvez vous réabonner sans recréer de compte, en retrouvant vos profils et votre historique. Passé dix mois, le compte est supprimé. Pour une suppression anticipée, écrivez à privacy@netflix.com depuis l'adresse e-mail du compte.

Netflix, qu'est-ce que c'est ?

Netflix est une plateforme de streaming vidéo : films, séries, documentaires et spectacles en illimité, sur tous les écrans. L'abonnement est mensuel et sans engagement : on peut le résilier d'un mois à l'autre, par exemple avant des vacances ou quand on ne l'utilise plus, puis le reprendre plus tard.