Votre badge télépéage APRR se résilie par courrier recommandé, ou sur place. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Rendez-vous dans une boutique Fulli avec votre ou vos badges : un conseiller prend votre demande en charge et fait les formalités. Les conditions générales prévoient en effet la résiliation « à un point de vente » de la société émettrice, APRR ou AREA.
Renvoyez vos badges avec le bordereau de restitution complété. Cochez la case « Je n'ai plus besoin de mon badge et je demande sa résiliation ». Adresse de retour, à n'utiliser que pour une résiliation accompagnée du badge : APRR Centre logistique Fulli, 82 route de Verdun, BP 10356, 21209 Beaune Cedex.
Le bordereau demande votre numéro de client Fulli, qui commence par 250 et compte 9 chiffres de plus. Vous le trouvez sur votre facture mensuelle, sur l'étiquette du badge ou sur le contrat. Rendez tous les badges rattachés au contrat et gardez une preuve de dépôt jusqu'à la confirmation de la résiliation.
Les conditions générales parlent aussi d'une lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la société émettrice. Le courrier avec bordereau est la voie que décrit l'aide de Fulli.
La résiliation prend effet quand les badges sont rendus et que toutes les sommes dues sont payées ; les sommes dues au titre du contrat sont facturées. Un badge rendu en mauvais état de fonctionnement peut être facturé au tarif en vigueur, ou entraîner l'acquisition de la garantie de paiement.
Si une garantie de paiement vous a été demandée à la souscription, elle est libérée dans un délai de 60 jours après le prélèvement du dernier trajet facturé et le règlement des sommes dues. La facture d'un mois est généralement disponible dans l'espace client à partir du 10 du mois suivant.
Si le contrat ne vous convient plus mais que le badge vous sert encore, changez d'offre. Dans l'espace client, ouvrez l'onglet « Mes offres », puis « mes actions » et « Changer d'offre ». Vous pouvez aussi le faire en boutique ou auprès du service clients.
Un badge peu utilisé reste actif, même après une longue inactivité. Sur les offres Fulli Balade et Fulli Nomade, le site affiche « 0€ les mois non utilisés ».
Vous avez 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Le plus simple est le bouton « droit de rétractation » de l'espace client, qui génère la déclaration. Vous pouvez aussi envoyer le formulaire de rétractation.
Le droit ne s'exerce plus si le badge a été utilisé avant la fin du délai. Renvoyez le badge dans son emballage d'origine, au plus tard 30 jours après l'accusé de réception, à APRR Centre logistique Fulli, 82 route de Verdun, BP 10356, 21209 Beaune Cedex. Les frais de retour restent à votre charge ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
APRR accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Votre e-mail et téléphone] APRR — APRR Centre logistique Fulli, 82 route de Verdun, BP 10356, 21209 Beaune Cedex Le [date], à [ville] Objet : résiliation de mon badge télépéage APRR — n° [numéro de client ou de contrat] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon badge télépéage APRR souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat]. Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat. Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
APRR Centre logistique Fulli
82 route de Verdun
BP 10356
21209 Beaune Cedex
Sans réponse satisfaisante après 60 jours, les conditions générales ouvrent la médiation gratuite du Médiateur du Tourisme et du Voyage, sur mtv.travel.
Pour supprimer votre compte APRR, contactez le service client via téléphone ou e-mail. La demande est traitée conformément à la politique de confidentialité d'APRR.
Rendez votre ou vos badges : en boutique Fulli, ou par courrier avec le bordereau de restitution (case « Je n'ai plus besoin de mon badge et je demande sa résiliation »). Le télépéage APRR est vendu sous la marque Fulli. La résiliation est définitive à la réception des badges.
Le service clients Fulli, qui gère le télépéage APRR, est joignable au 03 80 77 01 01, un appel non surtaxé. Par courrier : Service Clients Fulli, TSA 80 001, 52009 Chaumont Cedex. Le site propose aussi un formulaire de contact et un assistant virtuel.
Ouvrez la page de connexion de l'espace client Fulli et cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de client (250 suivi de 9 chiffres) : un e-mail vous permet de choisir un mot de passe. Adresse e-mail erronée ? Appelez le 03 80 77 01 01.
Fulli ne publie pas d'adresse e-mail de contact dans ses conditions ni dans son aide : passez par le formulaire de contact ou l'assistant virtuel de fulli.com. Pour contester une facture, écrivez par courrier ou courriel au point de vente indiqué en en-tête de facture, avec le numéro du badge, dans les 90 jours de son émission.
Les conditions générales ne fixent pas de préavis. Le contrat est à durée indéterminée et la résiliation prend effet à la restitution des badges, une fois toutes les sommes dues payées. L'offre Fulli Nomade est présentée « Sans engagement » sur fulli.com.
Oui : la résiliation n'est définitive qu'à la réception de tous les badges du contrat. Si la société émettrice vous demande de le restituer, vous avez trente jours à partir de sa notification ; passé ce délai, la garantie de paiement peut lui être acquise et des frais de gestion peuvent vous être facturés.
Ni les conditions générales ni l'aide de Fulli ne prévoient de mise en pause. Un badge inutilisé reste actif, même après une longue inactivité, et les offres Fulli Balade et Fulli Nomade affichent « 0€ les mois non utilisés ».
Connectez-vous à l'espace client en ligne, rubrique « Mes factures », ou à l'application Fulli. Vous y retrouvez vos e-factures et l'historique des 18 derniers mois. La facture d'un mois est généralement disponible à partir du 10 du mois suivant.
Désactivez-le vite : bouton « Déclarer un badge perdu ou volé » de l'espace client, application Fulli, boutique ou e-mail. Seuls les trajets faits après la déclaration ne sont pas facturés. Des frais de perte de 30 € sont facturés, remboursés si vous retrouvez le badge et l'adressez au service clients.
Oui, pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat, tant que le badge n'a pas servi. Utilisez le bouton « droit de rétractation » de l'espace client ou le formulaire de rétractation de Fulli.
APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône) est, avec AREA, l'une des deux sociétés qui émettent le badge de télépéage vendu sous la marque Fulli. Ce badge permet de payer sur le réseau des sociétés d'autoroutes françaises, hors tunnels du Mont-Blanc et du Fréjus, et dans les parkings équipés. Ce que l'on résilie ici est le contrat d'abonnement Liber-t, conclu pour une durée indéterminée.
Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : fulli.com (12 pages)
