Votre badge télépéage Ulys se résilie en ligne, depuis votre espace client, ou par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.
Connectez-vous à votre espace client Ulys. Dans la rubrique « Formule », cliquez sur « Résilier cette formule » et suivez les étapes. L'espace client s'ouvre aussi dans l'application Ulys, onglet « Mon espace ».
Les formules étant sans engagement, vous résiliez quand vous le souhaitez, sans préavis et sans frais de résiliation. Votre compte utilisateur, lui, n'est pas supprimé : il permet de réactiver un abonnement plus tard.
Les conditions générales de vente prévoient aussi une résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la société émettrice du badge, ou dans l'un de ses points de vente. Pour un courrier, écrivez à :
Service Résiliation
VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX
Donnez vos nom, prénom et adresse et le numéro de votre badge, puis datez et signez. La résiliation prend effet à la restitution du ou des badges, après paiement de toutes les sommes dues.
Après la résiliation, restituez votre badge avant la fin du mois concerné, par courrier au service client : Service client Ulys, CS 30531, 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex. À défaut, 30 € de frais de non-restitution vous sont facturés ; ils sont remboursés si le badge est restitué dans les 30 jours qui suivent le désabonnement.
Le badge appartient à la société émettrice : rendu en mauvais état de fonctionnement, il peut vous être facturé. Si vous aviez versé un dépôt de garantie et que vous êtes à jour de vos paiements, il vous est rendu ; les conditions générales prévoient sa libération dans les 60 jours qui suivent le prélèvement du dernier trajet facturé.
Les factures Ulys sont établies entre le 8 et le 12 de chaque mois, pour les trajets du mois précédent, et prélevées entre le 18 et le 20. Si vous avez roulé le mois de la résiliation, ces trajets arrivent donc sur une facture du mois suivant. Une facture ne vaut pas solde de tout compte : un trajet qui n'y figure pas est imputé sur une facture suivante.
Consultez-les dans l'espace client, onglet « Factures & Recharges », ou dans l'application, « Mon espace » puis « Toutes mes factures ». Une réclamation sur une facture est admise pendant 90 jours après sa date d'émission, en rappelant le numéro du badge.
Si vous roulez moins, un changement de formule suffit peut-être : dans l'espace client, rubrique « Formule », cliquez sur « CHANGER DE FORMULE ». Avec la formule Classic, vous ne payez que les mois où vous utilisez le badge.
Un badge oublié dans un tiroir n'est pas gratuit pour autant : sans aucun passage pendant 14 mois de suite, des frais de non-utilisation de 15 € TTC sont facturés.
Faites opposition dans l'espace client, en cliquant sur « Badge perdu/volé ? Déclarez-le ! », ou par téléphone au service client. Les consommations passées avant l'opposition restent à votre charge. Vous avez 30 jours pour retrouver le badge et le renvoyer au service client ; passé ce délai, les 30 € de frais de non-restitution sont facturés.
Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.
Ulys accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Adresse e-mail de votre compte Ulys]
Service Résiliation
VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX
Le [date], à [ville]
Objet : résiliation de mon abonnement télépéage Ulys – lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'abonnement télépéage Ulys, formule [Classic, Frequence, Premium…], badge n° [numéro du badge].
Je restitue ce badge par courrier au Service client Ulys, CS 30531, 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex, le [date d'envoi].
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de fin du contrat et de m'adresser la dernière facture. [Si vous aviez versé un dépôt de garantie : je vous demande également de me le restituer.]
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Service Résiliation
VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX
Téléphone : 0808 80 80 08 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés. Depuis l'étranger : +33 242 400 400.
En ligne : espace client, formulaire de contact, chat sur le site ou dans l'espace client. Retour du badge et réclamation écrite : Service client Ulys, CS 30531, 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex.
Litige non résolu après une réclamation écrite : le médiateur de la consommation d'Ulys, accessible depuis le pied de page de l'espace client (« Contacter le Médiateur »).
Prix relevés le 25/09/2026
Le plus simple : l'espace client, rubrique « Formule », puis « Résilier cette formule ». Les conditions générales admettent aussi la lettre recommandée avec accusé de réception et le point de vente. Rendez ensuite le badge avant la fin du mois.
Non, la résiliation est gratuite : les formules sont sans engagement. Le seul coût possible vient du badge : 30 € de frais de non-restitution s'il n'est pas rendu avant la fin du mois, remboursés s'il est restitué dans les 30 jours.
Par courrier, au Service client Ulys, CS 30531, 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex, avant la fin du mois de la résiliation. Pour un badge défectueux remplacé, Ulys fournit une étiquette de retour gratuite dans le colis du nouveau badge.
Pour une lettre recommandée avec accusé de réception : Service Résiliation, VINCI Autoroutes, CS 40001, 13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX. En ligne, l'espace client vous dispense de courrier.
Vos nom, prénom et adresse, la formule résiliée, le numéro du badge, la date et votre signature. Demandez une confirmation écrite de la résiliation et indiquez comment vous rendez le badge. Le modèle de cette page est prêt à compléter.
La résiliation ne supprime pas le compte utilisateur, qui sert à réactiver un abonnement. Pour faire effacer vos données, exercez vos droits « Informatique et Libertés » avec le formulaire en ligne d'Ulys. Les conditions générales prévoient leur effacement au plus tard au terme des durées légales de prescription et de conservation.
Le 0808 80 80 08 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés ; depuis l'étranger, le +33 242 400 400. Ulys répond aussi par formulaire de contact et par chat.
Oui, si vous avez emprunté l'autoroute ou un parking le dernier mois : ces passages sont facturés le mois suivant. En cas de résiliation, les conditions générales prévoient la facturation de toutes les sommes dues au titre du contrat.
Toutes sans engagement : Frequence à 1,90 € par mois, Classic à 2,20 € par mois utilisé, Premium à 3,80 € par mois utilisé. Classic et Premium ne coûtent rien les mois sans passage. Premium ajoute un service client prioritaire et prend en charge, sur autoroute, jusqu'à 1 500 € de réparation après une panne mécanique et 500 € après une crevaison.
Ulys, filiale de VINCI Autoroutes lancée en 2019, vend des abonnements de télépéage sans engagement. Le badge, placé à l'intérieur du pare-brise, règle le péage sur les autoroutes de France, et en option en Espagne, au Portugal et en Italie, ainsi que dans de nombreux parkings. Il est émis par ASF, société du groupe VINCI Autoroutes, et les consommations sont payées le mois suivant.
Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : ulys.com (19 pages) · docs.ulys.com. Conditions générales de vente ASF (CGV_VEL) du 01/07/2026. Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel
