Comment résilier son abonnement Patreon ?

1. Connectez-vous et, si vous êtes aussi créateur, passez sur votre profil de membre.
2. Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche, puis ouvrez l'onglet « Abonnements ».
3. Repérez l'adhésion à arrêter et cliquez sur « Afficher les détails ».
4. Cliquez sur « Annuler l'abonnement », puis sur « Confirmer l'annulation ».
5. Dites si vous restez membre non payant, puis cliquez sur « Enregistrer et continuer ». L'enquête de départ, anonyme, est facultative.

Le créateur quitte alors vos abonnements en cours. Il n'en est pas averti directement, mais il voit évoluer son nombre de membres. Pour quitter une adhésion gratuite, cliquez sur « Plus » à côté d'elle, puis sur « Annuler l'abonnement ».

1. Ouvrez l'application. Si vous avez un profil de créateur, touchez votre photo en haut à droite, puis « Passer au profil » pour revenir au profil de membre.
2. Dans la liste des créateurs en haut de l'écran d'accueil, touchez celui que vous voulez quitter.
3. Touchez les pointillés en haut à droite de sa page, puis « Votre abonnement ».
4. Touchez « Modifier l'abonnement », puis « Annuler l'abonnement » ; descendez jusqu'à « Confirmer l'annulation ».
5. Indiquez si vous gardez une adhésion gratuite et validez par « Enregistrer et continuer ».

• Facturation à l'abonnement (le jour de votre adhésion, chaque mois) : accès jusqu'à la date de facturation suivante, sans nouveau prélèvement. Patreon conseille d'annuler au moins 24 heures avant, à cause des fuseaux horaires.
• Facturation initiale (le 1er du mois, pour le mois qui commence) : annulé avant le 1er, rien n'est prélevé et l'accès dure jusqu'à la fin du mois déjà payé.
• Facturation mensuelle non initiale (le 1er du mois, pour le mois écoulé) : annulé avant le 1er, rien n'est prélevé, mais l'accès se ferme aussitôt.
• Facturation à la création : les publications payantes en attente sont prélevées au moment de l'annulation, et l'accès prend fin.
• Adhésion annuelle : accès jusqu'à la prochaine date de facturation, sans reconduction.

Les dates de traitement de votre historique de facturation permettent de reconnaître le modèle du créateur. Ceux qui utilisent encore un ancien modèle doivent passer à la facturation à l'abonnement avant le 1er novembre 2026 ; leurs membres déjà inscrits resteront facturés le 1er du mois.

Hors États-Unis, une adhésion souscrite dans l'application Patreon pour iPhone ou iPad passe, depuis novembre 2024, par le système d'achat intégré d'Apple, souvent à un prix supérieur au tarif du Web. Apple permet d'annuler tout abonnement acheté dans une app de l'App Store : dans les « Réglages » de l'iPhone, touchez votre nom, ouvrez « Abonnements » et choisissez Patreon pour l'annuler, ou passez par account.apple.com.

Le remboursement d'un tel achat se demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com. Selon Patreon, Apple traite ces demandes dans les 60 jours suivant l'achat, et un remboursement accepté revient sur votre compte Apple.

1. Dans vos paramètres, ouvrez l'historique de la facturation.
2. Cliquez sur les trois points à côté du paiement concerné, puis sur « Demander un remboursement ».
3. Choisissez un motif, précisez-le si besoin, puis envoyez la demande.

C'est possible dans les 60 jours suivant le paiement : le créateur, déjà crédité, accepte ou refuse, et le système vous notifie sa décision. Au-delà, ou pour un paiement à la création, écrivez à l'assistance produit avec des pièces montrant que les avantages promis n'ont pas été fournis. Un remboursement accordé met de cinq à sept jours ouvrés à arriver.

La suppression est définitive et n'arrête pas vos adhésions : annulez-les d'abord, sinon un prélèvement peut encore tomber pendant la procédure.

1. Rendez-vous dans le Centre de confidentialité de Patreon et cliquez sur « Faire une demande de confidentialité », en haut à gauche.
2. Choisissez de supprimer vos données, puis connectez-vous à votre compte si on vous le demande.
3. Cliquez sur « Autoriser » pour que Transcend, le partenaire de Patreon chargé de l'effacement, accède au compte ; sans cette autorisation, la suppression est impossible.
4. Confirmez la suppression du compte et des données dans la fenêtre qui s'ouvre.

Comptez jusqu'à 30 jours, sans moyen d'accélérer ; Transcend vous tient informé par e-mail. Pendant 14 jours, vous pouvez encore renoncer. Ensuite, plus rien n'est récupérable. Vous voulez seulement ne plus recevoir d'e-mails ? Désabonnez-vous des notifications dans vos paramètres.