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Comment résilier son assurance moto Direct Assurance ?

Votre assurance moto Direct Assurance se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Résilier en ligne, dans l'espace client RUN Assurance

L'assurance moto et scooter de Direct Assurance est conçue et gérée par Run Services, sous la marque RUN Assurance. Sur la page contact de Direct Assurance, la rubrique Moto renvoie donc la résiliation vers l'espace client RUN Assurance.

Identifiez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis laissez-vous guider : la demande se fait en quelques clics. Vous recevez aussitôt une confirmation de prise en compte, avec la liste des justificatifs éventuellement attendus.

Vous changez d'assureur : il résilie à votre place

L'assurance d'un véhicule à moteur est obligatoire : il doit être assuré à tout moment. Si vous gardez votre deux-roues, c'est donc le nouvel assureur qui envoie la demande de résiliation à l'ancien et qui veille à ce que vous restiez couvert (service-public.fr). Préparez votre numéro de contrat actuel.

Passé un an de contrat, ce changement est possible à tout moment, sans frais ni pénalités : l'ancien contrat prend fin un mois après que l'assureur a reçu la demande, et il vous rembourse sous 30 jours la part de cotisation déjà payée pour la suite (article L113-15-2 du Code des assurances).

À l'échéance annuelle

Le contrat « Ma Moto – Mon Cyclo » est conclu pour un an et se renouvelle chaque année. Pour arrêter à l'échéance, la notification doit partir au plus tard 2 mois avant l'échéance principale ; si vous conservez le deux-roues, c'est là encore le nouvel assureur qui l'envoie.

L'avis d'échéance doit rappeler la date limite. Envoyé moins de 15 jours avant elle, ou après, il vous laisse 20 jours à compter de son envoi pour refuser la reconduction (article L113-15-1 du Code des assurances). Si l'avis annonce une hausse de cotisation, les conditions générales vous donnent 30 jours, à partir du moment où vous en prenez connaissance, pour résilier ; la résiliation prend effet un mois après l'envoi de votre demande.

Vous vendez votre moto ou votre scooter

À partir du lendemain de la vente, à 0 h, le contrat est suspendu pour le véhicule vendu. Chacune des parties peut alors le résilier avec un préavis de 10 jours ; si personne ne le fait ni ne le remet en vigueur, il prend fin de plein droit 6 mois après la vente. Aucune indemnité ne peut vous être réclamée (article L121-11 du Code des assurances).

Dans l'espace client RUN Assurance, la résiliation suite à la vente se demande en quelques clics ; la loi vous demande d'informer l'assureur de la date de la vente. Vous rachetez un deux-roues ? Contactez d'abord les conseillers : l'ancien véhicule reste garanti 30 jours à compter du changement, en responsabilité civile et en défense-recours seulement.

Résilier par courrier

Les conditions générales acceptent une résiliation par lettre ou sur tout support durable, et le destinataire doit vous confirmer par écrit qu'il l'a bien reçue. Pour dater votre envoi, choisissez le recommandé avec accusé de réception, adressé à :

Direct Assurance - Service Résiliation
TSA 41033
59784 Lille Cedex 9

Indiquez vos nom et prénom, votre numéro de contrat, l'immatriculation du deux-roues et le motif de la résiliation (vente, changement de situation, hausse de cotisation…), puis datez et signez. Joignez le justificatif de votre motif.

Changement de situation, décès : les autres cas

Déménagement, mariage ou divorce, changement de régime matrimonial ou de profession, départ à la retraite : si les risques garantis sont liés à votre situation d'avant, chacune des parties peut résilier dans les 3 mois qui suivent l'événement. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification (article L113-16 du Code des assurances). Joignez un justificatif du changement.

Au décès de l'assuré, le contrat continue au profit de l'héritier. Celui-ci peut le résilier à tout moment avant sa reconduction.

Laissez Ideel résilier votre assurance moto Direct Assurance pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre assurance moto Direct Assurance

Direct Assurance deux-roues accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Direct Assurance deux-roues — Direct Assurance - Service Résiliation, TSA 41033, 59784 Lille Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance moto Direct Assurance — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance moto Direct Assurance souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Direct Assurance deux-roues

Adresse de résiliation de Direct Assurance deux-roues

Direct Assurance - Service Résiliation
TSA 41033
59784 Lille Cedex 9

Joindre RUN Assurance, gestionnaire des contrats moto

Gestion du contrat : 09 69 32 05 90, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30, ou contact@runassurance.com. Espace client : client.runassurance.com.

Sinistre : matériel au 09 70 81 83 56, vol au 09 70 81 83 45. Assistance aux personnes et au véhicule, par AXA Assistance : 01 55 92 24 96, 24 heures sur 24.

Sur Messenger et WhatsApp, les community managers de Direct Assurance répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance moto Direct Assurance

Comment résilier une assurance moto Direct Assurance ?

En ligne, depuis l'espace client RUN Assurance, qui gère les contrats moto de Direct Assurance : la demande prend quelques clics. Si vous gardez votre deux-roues et changez d'assureur, laissez le nouvel assureur envoyer la résiliation, possible sans motif une fois passée la première année.

Pourquoi RUN Assurance gère-t-il mon contrat moto Direct Assurance ?

Parce que l'assurance moto Direct Assurance est conçue et gérée sous la marque RUN Assurance par Run Services, filiale d'AXA France, puis proposée par Direct Assurance, marque d'Avanssur. L'assureur est AXA France IARD. Gestion, modification et résiliation passent donc par RUN Assurance.

Quel numéro appeler pour mon assurance moto Direct Assurance ?

Les gestionnaires RUN Assurance répondent au 09 69 32 05 90, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h 30. Pour un dépannage ou une assistance, appelez AXA Assistance au 01 55 92 24 96, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Peut-on résilier son assurance moto Direct Assurance par e-mail ?

Le canal prévu est l'espace client RUN Assurance, qui confirme aussitôt la prise en compte de la demande. L'adresse contact@runassurance.com sert à écrire aux gestionnaires. Les conditions générales admettent une résiliation par lettre ou sur tout support durable : gardez une trace de votre envoi.

Quelle est l'adresse de résiliation de Direct Assurance pour un deux-roues ?

Pour un courrier, envoyez un recommandé avec accusé de réception à Direct Assurance - Service Résiliation, TSA 41033, 59784 Lille Cedex 9, en rappelant votre numéro de contrat et l'immatriculation. En ligne, l'espace client RUN Assurance vous évite l'envoi.

Faut-il résilier soi-même son assurance moto quand on change d'assureur ?

Non, si le deux-roues reste chez vous : comme l'assurance est obligatoire, c'est le nouvel assureur qui adresse la demande à l'ancien, afin que la couverture ne s'interrompe pas. Passé un an de contrat, l'ancien s'arrête un mois après avoir reçu cette demande.

Que devient l'assurance moto quand on vend son véhicule ?

Elle est suspendue le lendemain de la vente, à 0 h. Vous pouvez alors la résilier avec 10 jours de préavis, depuis l'espace client RUN Assurance par exemple ; sans aucune démarche, elle s'arrête d'elle-même 6 mois après la vente.

Peut-on annuler une assurance moto qui vient d'être souscrite en ligne ?

Pas avec un délai de rétractation : souscrit à distance, le contrat n'ouvre pas le délai de renonciation de 14 jours, prévu pour une souscription à la suite d'un démarchage à domicile. Tant que la date d'effet n'est pas passée, RUN Assurance permet une « résiliation à l'origine » depuis l'espace client ; ensuite, ses conseillers vous indiquent les possibilités.

Où trouver son relevé d'information pour changer d'assureur ?

Dans l'espace client RUN Assurance, où il se télécharge à tout moment. Depuis juillet 2025, il s'appelle « relevé de sinistres » : harmonisé au niveau européen, il retrace l'historique du contrat et vos antécédents d'assurance.

Quelles sont les formules de l'assurance moto Direct Assurance ?

Cinq formules : Tiers Essentielle, Tiers Étendue, Tous risques Essentielle, Tous risques Équilibre et Tous risques Étendue. Toutes comprennent la responsabilité civile, obligatoire ; des options s'y ajoutent, comme la protection juridique ou l'équipement du motard.

Direct Assurance en quelques mots

Direct Assurance, marque d'Avanssur, propose des assurances auto, habitation, moto et santé. Son assurance moto et scooter est conçue et gérée sous la marque RUN Assurance par Run Services, filiale d'AXA France spécialisée dans les deux-roues ; le contrat « Ma Moto – Mon Cyclo » est assuré par AXA France IARD.

Sources, vérifiées le 27 septembre 2026 : direct-assurance.fr (3 pages) · directassurance.cdn.prismic.io (2 pages) · aide.direct-assurance.fr (3 pages) · client.runassurance.com · runassurance.com (7 pages) · service-public.gouv.fr · legifrance.gouv.fr (5 pages). Contrats moto gérés par RUN Assurance (Run Services) pour Direct Assurance. Adresse de résiliation : base de résiliation Ideel

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