Comment résilier son assurance auto Direct Assurance ?

Quand votre contrat a plus d'un an, vous pouvez le quitter à tout moment, sans frais ni pénalités. Vous n'avez pas de demande à faire à Direct Assurance : c'est votre nouvel assureur qui s'en charge, par lettre ou tout autre support durable, et qui s'assure ainsi que vous restez couvert. Souscrivez donc d'abord le nouveau contrat.

La résiliation prend effet un mois après que Direct Assurance a reçu sa notification, par lettre recommandée, y compris électronique. Le délai part de la date d'envoi, le cachet de la poste ou l'horodatage faisant foi. La page de résiliation de Direct Assurance l'énonce « 1 mois + 1 jour » après la demande de la future compagnie.

Le contrat est reconduit tacitement chaque année à l'échéance principale, dont la date figure dans votre espace personnel. Pour le quitter à cette date, votre demande doit parvenir à Direct Assurance 2 mois avant l'échéance.

Si l'avis d'échéance vous arrive par e-mail moins de 15 jours avant la date limite, ou après elle, vous avez 20 jours à compter de son envoi (date du mail) pour refuser la reconduction (article L 113-15-1 du Code des assurances). Avec le motif « Résiliation à l'échéance », la résiliation prend effet à l'échéance, ou le lendemain de la demande si l'échéance est passée.

Direct Assurance indique que la résiliation se demande depuis l'Espace Personnel : dans le formulaire de résiliation, choisissez le motif « Résiliation à l'échéance » (précisez votre situation en commentaire) ou « Résiliation Autre », puis continuez et validez. Les conditions générales admettent aussi la lettre ou tout autre support durable, une déclaration au siège social ou chez le représentant de l'assureur, ou un acte extrajudiciaire.

Pour une lettre, adressez-la à :

Direct Assurance - Service Résiliation
TSA 41033
59784 Lille Cedex 9

Avant de recevoir votre courrier, Direct Assurance dit souhaiter discuter de votre décision : changement ou vente de voiture, déménagement, tarif. Son numéro figure dans « Joindre Direct Assurance ».

• Vous vendez votre voiture : plutôt que de résilier, vous pouvez suspendre le contrat en attendant le suivant (motif « Je vends mon véhicule et suspends mes paiements » avec le certificat de cession). Les garanties sont suspendues le lendemain de la vente, les prélèvements s'arrêtent, et vous avez jusqu'à 6 mois pour assurer un nouveau véhicule. Passé ce délai, le contrat est résilié de plein droit. Pour résilier, choisissez « Résiliation Autre » et joignez le certificat de cession : les conditions générales prévoient un préavis de 10 jours.
• Changement de domicile, de situation ou de régime matrimonial, de profession, retraite ou cessation d'activité : la demande se fait dans les 3 mois suivant l'événement, et la résiliation prend effet un mois après notification. Un départ à l'étranger de plus de 3 mois est possible avec une attestation d'assurance du véhicule souscrite ailleurs.
• Véhicule économiquement irréparable : motif « Résiliation Autre » ; la résiliation prend effet à la date de cession du véhicule.
• Vol du véhicule : s'il n'est pas retrouvé au bout de 30 jours, le contrat est suspendu le lendemain à 0 h ; la résiliation prend effet 31 jours après la date du vol.
• Décès du titulaire : une demande par courrier recommandé, avec l'acte de décès.

En cas de majoration du tarif (hors réduction-majoration et taxes légales), d'augmentation de la franchise ou de réduction des plafonds de garantie, vous pouvez résilier par lettre recommandée dans les 30 jours suivant celui où vous l'avez su. La résiliation prend effet un mois après l'expédition de la lettre. Direct Assurance garde la part de cotisation calculée sur l'ancien tarif, au prorata du temps écoulé depuis la dernière échéance. Sans résiliation, le nouveau tarif est considéré comme accepté.

Quand vous résiliez en cours de période d'assurance, Direct Assurance doit vous restituer la fraction de cotisation relative à la période non garantie, calculée au prorata. Deux exceptions : une perte totale du véhicule due à un événement garanti, pour les garanties mises en jeu, et le non-paiement des cotisations, qui restent dues en totalité.

À la souscription à distance, il n'existe pas de droit de renonciation pour la responsabilité civile des véhicules terrestres à moteur (article L 112-2-1 du Code des assurances).