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Comment résilier son assurance habitation Direct Assurance ?

Votre assurance habitation Direct Assurance se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez Direct Assurance ?Assurance auto Direct AssuranceAssurance moto Direct Assurance

Après un an de contrat : locataire ou propriétaire

À l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, vous pouvez résilier à tout moment (article L113-15-2 du Code des assurances). Les conditions générales Habitation (version 07.26) distinguent deux cas :

  • Locataire, ou propriétaire non-occupant qui a assuré le bien pour le compte de son locataire : vous adressez la demande à votre nouvel assureur, qui accomplit les formalités à votre place et veille à la continuité de la couverture. Vous n'avez pas de demande à faire à Direct Assurance.
  • Propriétaire : c'est à vous d'effectuer la résiliation auprès de Direct Assurance et de souscrire chez le nouvel assureur. La page « Démarches » de Direct Assurance indique que, pour une maison individuelle, vous choisissez le motif « Résiliation autre » dans votre Espace Personnel.

La résiliation prend effet 1 mois après réception de la notification par Direct Assurance. Sa page « Démarches » précise « 1 mois + 1 jour » (préavis réglementaire) pour la demande envoyée par la future compagnie.

Résilier à l'échéance annuelle

Le contrat est reconduit tacitement chaque année à l'échéance principale. Les conditions générales prévoient que la demande est envoyée au plus tard 2 mois avant la date d'échéance, rappelée dans chaque avis d'échéance. La page « Démarches » de Direct Assurance, elle, indique que la demande doit lui parvenir 1 mois avant l'échéance principale : visez 2 mois pour ne prendre aucun risque.

Si l'avis d'échéance vous est adressé moins de 15 jours avant la date limite, ou après elle, vous disposez de 20 jours à compter de l'envoi du mail qui vous informe de sa mise à disposition dans votre Espace Personnel.

En ligne : dans le formulaire de demande de résiliation de l'Espace Personnel, choisissez le motif « Résiliation à l'échéance », précisez votre situation en commentaire, puis faites « continuer » et validez. La résiliation prend effet à la date d'échéance, ou au lendemain de la demande si cette date est passée.

Faire la demande à Direct Assurance

Direct Assurance invite à l'appeler avant d'écrire : 09 70 80 80 04 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h. Vous pouvez aussi lui envoyer un mail depuis votre Espace Personnel.

Les conditions générales admettent la demande par lettre ou tout autre support durable, par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur, par acte extrajudiciaire, par le même mode de communication à distance que celui de la souscription, ou par la fonctionnalité de résiliation mise à disposition en ligne. Direct Assurance en confirme la bonne réception et vous informe de la date de fin du contrat.

Pour un courrier, choisissez le recommandé avec accusé de réception, qui date votre envoi. Adresse de résiliation :

Direct Assurance - Service Résiliation
TSA 41033
59784 Lille Cedex 9

En cours d'année : les motifs et leurs délais

  • Déménagement ou vente : demande dans les 3 mois suivant la date du déménagement, avec l'état des lieux de sortie (ou l'acte notarié en cas de vente), en choisissant le motif « Résiliation autre » ; elle prend effet le lendemain du déménagement. Vous n'êtes pas obligé de résilier : Direct Assurance propose de suivre à la nouvelle adresse.
  • Changement de situation ou de régime matrimonial, de profession, retraite ou cessation d'activité, quand les risques ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle : dans les 3 mois suivant l'événement ; effet 1 mois après réception de la notification.
  • Modification du risque si Direct Assurance ne réduit pas la cotisation : effet 30 jours après la dénonciation.
  • Hausse de cotisation ou de franchise pour une autre raison que légale ou réglementaire : 30 jours suivant l'envoi de l'avis d'échéance ; effet 30 jours après réception de votre notification.
  • Résiliation par l'assureur d'un autre de vos contrats après sinistre : demande dans le mois suivant la notification ; effet 1 mois après.
  • Décès de l'assuré : courrier recommandé avec l'acte de décès et, s'il y a plusieurs héritiers, un certificat d'hérédité mentionnant le porte-fort. Sans retour de documents, le contrat est résilié dans les 3 mois.

Après la résiliation : remboursement

Pour toute résiliation en cours de période d'assurance, entre deux échéances annuelles, Direct Assurance restitue la fraction de cotisation relative à la période non garantie, calculée au prorata. Deux exceptions : en cas de non-paiement des cotisations, elles restent acquises en totalité ; en cas de résiliation pour hausse de cotisation, Direct Assurance conserve la portion qui aurait été due en l'absence de modification, jusqu'à la date d'effet.

Renoncer à un contrat souscrit à distance

Vous disposez de 14 jours calendaires révolus à compter de la conclusion du contrat, ou du jour où vous avez reçu les conditions contractuelles si cette date est postérieure, sans motif ni pénalité. Vous pouvez renoncer en ligne depuis votre Espace Personnel : un accusé de réception vous est remis et le contrat prend fin à la réception de la demande. Vous pouvez aussi écrire en recommandé, ou en recommandé électronique, au siège social.

Si vous avez demandé que le contrat commence avant la fin du délai, vous payez la cotisation correspondant à la période où le risque a été couvert, calculée au prorata de 365 jours ; la taxe Attentats n'est pas remboursée.

Laissez Ideel résilier votre assurance habitation Direct Assurance pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre assurance habitation Direct Assurance

Direct Assurance habitation accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Direct Assurance habitation — Direct Assurance - Service Résiliation, TSA 41033, 59784 Lille Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance habitation Direct Assurance — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance habitation Direct Assurance souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Direct Assurance habitation

Adresse de résiliation de Direct Assurance habitation

Direct Assurance - Service Résiliation
TSA 41033
59784 Lille Cedex 9

Joindre Direct Assurance

  • Téléphone : 09 70 80 80 04 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h ;
  • Espace Personnel : mail et formulaire de résiliation sur direct-assurance.fr ;
  • Réseaux sociaux : Messenger et WhatsApp, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ;
  • Assistance habitation : 01 55 92 27 20, 24 heures sur 24 ;
  • Courrier de résiliation : Direct Assurance - Service Résiliation, TSA 41033, 59784 Lille Cedex 9.

Réclamation : formulaire de contact du site ou Espace Client, ou courrier à Direct Assurance, Service Consommateurs, 48 rue Carnot – CS 50025, 92158 Suresnes Cedex. Les conditions générales ouvrent ensuite la médiation de l'assurance (mediation-assurance.org).

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance habitation Direct Assurance

Quelle est l'adresse de résiliation de Direct Assurance habitation ?

Vous pouvez envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à Direct Assurance - Service Résiliation, TSA 41033, 59784 Lille Cedex 9. Indiquez votre numéro de contrat et, si la résiliation n'est ni à l'échéance, ni à tout moment, le motif avec un justificatif.

Comment résilier son assurance habitation Direct Assurance ?

Locataire, c'est votre nouvel assureur qui s'en charge après un an de contrat. Propriétaire, faites la demande depuis votre Espace Personnel (motif « Résiliation à l'échéance » ou « Résiliation autre »), par téléphone au 09 70 80 80 04 ou par courrier.

Peut-on résilier Direct Assurance en ligne ?

Oui : le formulaire de demande de résiliation de l'Espace Personnel permet de choisir un motif, de joindre un justificatif (état des lieux de sortie, acte notarié) et de valider la demande. Les conditions générales mentionnent aussi la fonctionnalité de résiliation en ligne.

Quelle est l'adresse e-mail de Direct Assurance pour résilier ?

Direct Assurance ne publie pas d'adresse électronique : son centre d'aide indique d'envoyer un mail depuis votre Espace Personnel. Elle propose aussi de la joindre sur Messenger ou WhatsApp, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Quel est le numéro de téléphone de Direct Assurance ?

Le 09 70 80 80 04, numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 16 h. L'assistance en cas de sinistre habitation répond 24 heures sur 24 au 01 55 92 27 20.

Quel est le préavis pour résilier Direct Assurance habitation ?

Les conditions générales prévoient 2 mois au plus tard avant l'échéance, tandis que la page « Démarches » de Direct Assurance parle d'un mois avant l'échéance principale. Après un an de contrat, la résiliation prend effet 1 mois après la notification.

Je change d'assureur : dois-je résilier moi-même ?

Pas si vous êtes locataire : votre nouvel assureur envoie la demande à Direct Assurance. Si vous êtes propriétaire de votre maison individuelle, vous pouvez envoyer votre demande en choisissant le motif « Résiliation autre » dans l'Espace Personnel.

Je déménage : faut-il résilier mon contrat habitation Direct Assurance ?

Non, Direct Assurance indique qu'inutile de résilier si vous restez chez elle : simulez le tarif de votre nouveau logement dans l'Espace Personnel. Si vous résiliez, la demande doit intervenir dans les 3 mois suivant le déménagement.

Que faire en cas de décès de l'assuré ?

Envoyez un courrier recommandé avec l'acte de décès et, s'il y a plusieurs héritiers, un certificat d'hérédité mentionnant le porte-fort. Sans retour de documents, le contrat est résilié dans les 3 mois.

Comment résilier une assurance auto ou moto Direct Assurance ?

Cette fiche ne traite que l'habitation. Voir résilier une assurance auto Direct Assurance et résilier une assurance deux-roues Direct Assurance.

Direct Assurance habitation en quelques mots

Direct Assurance est la marque d'Avanssur, mandataire d'assurance d'AXA France IARD et courtier d'assurance. Son contrat multirisque habitation s'adresse aux locataires, aux propriétaires occupants (résidence principale ou secondaire) et aux propriétaires non occupants, et couvre notamment la responsabilité civile, l'incendie, les dégâts des eaux et les événements climatiques, avec des garanties optionnelles. Il est souscrit auprès d'AXA France IARD, dont la gestion est déléguée à Direct Assurance.

Sources, vérifiées le 10 octobre 2026 : directassurance.cdn.prismic.io (2 pages) · direct-assurance.fr (4 pages) · aide.direct-assurance.fr (2 pages)

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