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Comment résilier son assurance emprunteur MAAF ?

Votre assurance emprunteur MAAF se résilie en ligne, depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Vous changez d'assureur : l'ordre des démarches

Pour quitter l'assurance emprunteur de MAAF, il faut d'abord un nouveau contrat accepté par votre banque. Les démarches se font dans cet ordre :

  1. Relisez la fiche personnalisée remise lors de la signature du prêt : elle donne les garanties et niveaux de couverture minimum exigés par votre banque.
  2. Choisissez un contrat d'assurance qui les respecte.
  3. Envoyez à votre banque une demande de substitution d'assurance, avec le nouveau contrat. Elle a 10 jours à compter de la réception du dossier complet pour répondre.
  4. Une fois l'accord de la banque obtenu, résiliez le contrat MAAF en indiquant la date de prise d'effet du nouveau contrat.
  5. Informez le nouvel assureur de la décision de la banque, par courrier recommandé ou courrier recommandé électronique.

La loi Lemoine ouvre ce droit à tout moment, sans frais : voir economie.gouv.fr.

Résilier le contrat MAAF par courrier ou en ligne

La loi laisse le choix du moyen : lettre ou autre support durable, déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur, acte extrajudiciaire, même mode de communication à distance que celui proposé par l'assureur pour souscrire, ou tout autre moyen prévu au contrat.

Par courrier, écrivez à MAAF - Service Résiliation, Chauray, 79036 Niort Cedex 9. Rappelez les références de votre contrat et indiquez la date de prise d'effet du nouveau contrat accepté par votre banque. Le recommandé avec accusé de réception garde la preuve de la date d'envoi.

Un contrat qui peut se souscrire en ligne doit aussi pouvoir se résilier en ligne, en trois clics, depuis le 1er juin 2023. Pour demander la résiliation d'un contrat souscrit chez elle, MAAF renvoie vers la page maaf.fr/fr/resiliation-assurance.

Si la banque refuse le nouveau contrat

La banque conserve la faculté de refuser, mais elle doit motiver son refus, par exemple par la non-équivalence des garanties entre les deux contrats. Elle doit aussi indiquer les informations et garanties qui manquent dans le nouveau contrat.

Votre contrat MAAF n'est pas résilié dans ce cas. Vous pouvez faire compléter le nouveau contrat, puis déposer une nouvelle demande.

Après le changement : prêt et information annuelle

Le prêt continue : votre banque ne peut pas modifier les conditions du prêt immobilier si vous choisissez un contrat d'assurance emprunteur externe. Chaque année, elle doit vous informer de votre droit de résilier à tout moment le contrat d'assurance emprunteur et de la manière de le faire.

Pour le détail des règles, voir service-public.fr.

Laissez Ideel résilier votre assurance emprunteur MAAF pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre assurance emprunteur MAAF

MAAF assurance emprunteur accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

MAAF assurance emprunteur — MAAF - Service Résiliation, Chauray, 79036 Niort Cedex 9

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance emprunteur MAAF — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance emprunteur MAAF souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

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Adresse de résiliation de MAAF assurance emprunteur

MAAF - Service Résiliation
Chauray
79036 Niort Cedex 9

Contacter le service client MAAF

  • Téléphone : conseillers joignables du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 17 h, hors jours fériés ;
  • Site : rubrique « Nous contacter » de maaf.fr ;
  • Application : MAAF et Moi ;
  • Agence : trouver l'agence la plus proche ;
  • Courrier : MAAF - Service Résiliation, Chauray, 79036 Niort Cedex 9.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance emprunteur MAAF

Peut-on résilier son assurance emprunteur MAAF à tout moment ?

Oui, depuis la loi Lemoine du 28 février 2022 : tous les emprunteurs, y compris ceux dont le contrat est en cours, peuvent changer à tout moment d'assurance emprunteur, sans frais et sans attendre la première année de contrat. Le nouveau contrat doit respecter les garanties minimales exigées par la banque.

Quel est le préavis pour résilier une assurance de prêt MAAF ?

La loi ne fait plus attendre la première année de contrat. Vous indiquez à MAAF la date de prise d'effet du nouveau contrat une fois la banque d'accord, et la banque répond dans les 10 jours qui suivent la réception de votre dossier complet.

Faut-il l'accord de la banque pour résilier son assurance emprunteur MAAF ?

Oui, pour le nouveau contrat : la banque vérifie qu'il respecte les garanties minimales qu'elle exige. Elle peut refuser, mais son refus doit être communiqué et justifié par un motif légitime, par exemple la non-équivalence des garanties.

Quelle est l'adresse pour résilier mon assurance MAAF ?

Écrivez à MAAF - Service Résiliation, Chauray, 79036 Niort Cedex 9, en recommandé avec accusé de réception si vous voulez garder la preuve de la date. Indiquez la date de prise d'effet du nouveau contrat.

Comment rédiger un courrier de résiliation d'assurance emprunteur MAAF ?

Indiquez vos nom, prénom et coordonnées, les références de votre contrat, votre demande de résiliation et la date de prise d'effet du nouveau contrat accepté par votre banque. La loi admet une lettre ou tout autre support durable.

Peut-on résilier son assurance emprunteur MAAF en ligne ?

Un contrat qui peut se souscrire en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, en trois clics, depuis le 1er juin 2023. MAAF renvoie vers la page maaf.fr/fr/resiliation-assurance pour demander la résiliation, et indique aussi pouvoir être jointe depuis maaf.fr, l'application MAAF et Moi ou en agence.

Résilier l'assurance emprunteur arrête-t-il le prêt ?

Non : le prêt continue, seul l'assureur change. Votre banque ne peut pas modifier les conditions du prêt si vous choisissez un contrat d'assurance emprunteur externe.

Que faire si la banque refuse mon nouveau contrat d'assurance ?

Elle doit indiquer les motifs du refus et les garanties qui manquent dans le nouveau contrat. Votre contrat MAAF n'est alors pas résilié : vous pouvez faire compléter le nouveau contrat et déposer une nouvelle demande.

Quelle est la loi Hamon concernant l'assurance emprunteur ?

Pour un prêt immobilier, la règle qui s'applique aujourd'hui est la loi Lemoine : changement d'assurance à tout moment, sans attendre la première année de contrat.

La MAAF en quelques mots

La MAAF est un assureur mutualiste français du groupe Covéa, présent sur l'auto, l'habitation, la santé, les loisirs et l'assurance emprunteur. L'assurance emprunteur couvre le remboursement des échéances d'un prêt en cas de décès, d'invalidité ou de perte d'emploi : elle n'est pas obligatoire mais presque toujours exigée par la banque, qui ne peut pas vous imposer son propre contrat.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : economie.gouv.fr · service-public.fr · faq-maaf.fr (4 pages). Le site maaf.fr n'a pas pu être relu : le numéro de téléphone et l'adresse de résiliation ne sont pas vérifiés sur le site de MAAF.

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