Comment résilier son assurance auto MAAF ?

Les conditions générales du contrat Auto de la MAAF reprennent l'article L113-15-2 du Code des assurances : à l'expiration d'un délai de 1 an à compter de la première souscription, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. Le contrat prend fin 1 mois après que la MAAF en a reçu notification. C'est le nouvel assureur qui effectue pour votre compte les formalités ; cette faculté est réservée aux contrats couvrant des personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles.

Souscrivez donc d'abord le nouveau contrat, puis donnez-lui le numéro de votre contrat MAAF : vous n'avez pas de lettre à écrire.

Le contrat est conclu jusqu'au 31 décembre de l'année de souscription, avec tacite reconduction annuelle. Sa date d'échéance est le 1er janvier à minuit. Avec un préavis de 2 mois, votre demande doit être notifiée à la MAAF au plus tard le 31 octobre.

La MAAF doit vous rappeler la date limite avec l'avis d'échéance. Si cet avis vous est adressé moins de 15 jours avant cette date, vous disposez de 20 jours à compter de son envoi pour dénoncer la reconduction. Si le contrat a été reconduit sans avis d'échéance rappelant cette date, vous pouvez y mettre fin à tout moment ; il prend fin le lendemain de l'envoi de votre notification.

Les conditions générales prévoient que votre demande soit notifiée par déclaration auprès d'un conseiller (en agence ou par téléphone), ou par lettre ou support durable : e-mail, espace client sur maaf.fr ou application mobile MAAF et Moi. Dans tous les cas, la MAAF confirme par écrit la réception de votre demande.

Pour un courrier, choisissez le recommandé avec accusé de réception, qui date votre envoi, et indiquez votre numéro de contrat, le véhicule et le motif. Adresse de la MAAF :

MAAF - Service Résiliation
Chauray
79036 Niort Cedex 9

• Vente ou transfert de propriété du véhicule : le contrat est suspendu de plein droit le lendemain à minuit. Vous pouvez le résilier ; il prend fin 10 jours après la notification, qui doit préciser la date du transfert. Sans démarche, il prend fin de plein droit 6 mois après le transfert de propriété.
• Changement de domicile, de situation ou de régime matrimonial, de profession, retraite ou cessation d'activité, quand les risques ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle : demande dans les 3 mois suivant l'événement, en indiquant sa nature et sa date ; le contrat prend fin 1 mois après la notification.
• Hausse de cotisation décidée par la MAAF (hors hausse imposée par la loi ou un règlement) : 30 jours pour résilier à compter du jour où vous en êtes informé ; la résiliation prend effet 1 mois après votre demande.
• Baisse du risque si la MAAF refuse de diminuer la cotisation : le contrat prend fin 30 jours après la dénonciation.
• Résiliation par la MAAF d'un de vos contrats après sinistre : vous pouvez résilier vos autres contrats ; ils prennent fin 1 mois après la notification.
• Vol du véhicule : le contrat prend fin au plus tard 30 jours après la déclaration de vol aux autorités.
• Décès de l'assuré : l'héritier peut résilier ; le contrat prend fin dès la notification à la MAAF.

Si le contrat est résilié au cours d'une période d'assurance, la MAAF rembourse la portion de cotisation afférente à la période postérieure à la résiliation, sauf résiliation pour non-paiement ou nullité du contrat. Le véhicule doit rester assuré : prévoyez la suite avant la fin du contrat.

Un désaccord ? Votre conseiller d'abord ; puis une réclamation écrite sur maaf.fr/fr/reclamation. La MAAF s'engage à répondre par écrit sous 2 mois maximum. Passé ce délai, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'assurance sur mediation-assurance.org, dans un délai de 1 an à compter de votre réclamation écrite.