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Comment résilier son contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie ?

Votre contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie se résilie en ligne, depuis votre espace client, par courrier recommandé ou par lettre simple. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

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Un autre contrat chez Eau Métropole Rouen Normandie ?SuezEau du Grand LyonEDF

Communes en régie : résiliation en ligne ou par recommandé

Pour une commune dont l'eau est en régie de la Métropole Rouen Normandie, vous résiliez en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception : le contrat est résilié dès réception de la date de départ, du relevé de compteur et de la nouvelle adresse, et la facture d'arrêt de compte arrive sous 4 à 6 semaines.

Dans les communes où l'eau est confiée à Veolia, la démarche est celle de Veolia : le courrier recommandé part à Veolia Eau, 94, rue des Martyrs-de-la-Résistance, 76150 Maromme. Vérifiez votre commune sur la foire aux questions de la Métropole.

Résilier en ligne

Remplissez le formulaire de résiliation de la page « Demande de résiliation » de la Métropole. Gardez à portée de main :

  • votre référence client (sur votre facture) ;
  • votre date de départ ;
  • votre nouvelle adresse, où adresser la facture de résiliation ;
  • l'index du compteur le jour du départ.

Résilier par courrier recommandé

Remplissez le formulaire PDF « Demande de résiliation » ou rédigez votre lettre, puis envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à :

Métropole Rouen Normandie - Régie de l'eau
Le 108 - 108 allée François-Mitterrand
CS 50589
76006 Rouen Cedex

Le formulaire demande votre nom, votre référence abonné, la date de résiliation, l'adresse du branchement, le relevé du compteur (chiffres noirs), le numéro du compteur et l'adresse où envoyer la facture d'arrêt de compte.

Après la demande : facture d'arrêt de compte

Vous recevez une facture d'arrêt de compte et un courrier de confirmation dans un délai de 4 à 6 semaines. Sans nouvelles passé ce délai, contactez la Direction de l'Eau via le service Ma Métropole ou au 0800 021 021.

À défaut de réception de la confirmation, vous restez redevable des consommations du contrat (article 9 du règlement de service).

Vous déménagez : résiliez à la date du départ

Un nouvel abonnement ne résilie pas l'ancien, et un abonnement ne peut pas être transféré d'un logement à un autre. Si vous déménagez, résiliez l'ancien contrat à la date de votre départ ; sinon il reste actif et vous continuez à payer l'eau consommée dans l'ancien logement.

Pour le nouveau logement, souscrivez un contrat dès votre arrivée (0800 021 021, gratuit, en ligne ou en point d'accueil).

Laissez Ideel résilier votre contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

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Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie

Eau Métropole Rouen Normandie accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Eau Métropole Rouen Normandie — Métropole Rouen Normandie - Régie de l'eau, Le 108 - 108 allée François-Mitterrand, CS 50589, 76006 Rouen Cedex

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Eau Métropole Rouen Normandie

Adresse de résiliation d'Eau Métropole Rouen Normandie

Métropole Rouen Normandie - Régie de l'eau
Le 108 - 108 allée François-Mitterrand
CS 50589
76006 Rouen Cedex

Joindre la Métropole Rouen Normandie pour l'eau

  • Téléphone : 0800 021 021 (gratuit) ;
  • Service Ma Métropole : contact de la Direction de l'Eau ;
  • En ligne : « Demande de résiliation » ;
  • Questions fréquentes : eau potable ;
  • Courrier (communes en régie) : Métropole Rouen Normandie - Régie de l'eau, Le 108 - 108 allée François-Mitterrand, CS 50589, 76006 Rouen Cedex.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'Eau Métropole Rouen Normandie

Comment résilier son contrat d'eau Métropole Rouen Normandie ?

Pour une commune en régie, en ligne avec le formulaire de résiliation de la Métropole, ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat est résilié dès réception de la date de départ, du relevé de compteur et de la nouvelle adresse.

Eau Métropole Rouen : comment résilier en ligne ?

Remplissez le formulaire de la page « Demande de résiliation » du site de la Métropole : référence client, date de départ, nouvelle adresse pour la facture et index du compteur le jour du départ.

Où envoyer la lettre de résiliation de l'eau Métropole Rouen ?

En recommandé avec accusé de réception, à Métropole Rouen Normandie - Régie de l'eau, Le 108 - 108 allée François-Mitterrand, CS 50589, 76006 Rouen Cedex pour les communes en régie. Dans les communes où l'eau est confiée à Veolia, le courrier part à Veolia Eau, 94, rue des Martyrs-de-la-Résistance, 76150 Maromme.

Existe-t-il un formulaire de résiliation de l'eau Métropole Rouen ?

Oui, un formulaire PDF « Demande de résiliation » permet de faire la demande par voie postale. Il demande notamment la référence abonné, la date de résiliation, le relevé du compteur et l'adresse d'envoi de la facture d'arrêt de compte.

Combien de temps pour recevoir la facture d'arrêt de compte ?

Entre 4 et 6 semaines après la demande, avec un courrier de confirmation. Sans nouvelles passé ce délai, contactez la Direction de l'Eau via Ma Métropole ou au 0800 021 021.

Que se passe-t-il si je ne résilie pas mon contrat d'eau en déménageant ?

Le contrat reste actif et vous restez redevable des consommations enregistrées et facturées, même après votre départ.

Mon eau est gérée par Veolia : comment résilier ?

Dans les communes en prestation de service, l'eau est confiée à Veolia. La Métropole indique d'envoyer le recommandé à Veolia Eau, 94, rue des Martyrs-de-la-Résistance, 76150 Maromme.

Un nouvel abonnement résilie-t-il l'ancien ?

Non. Un nouvel abonnement ne résilie pas l'ancien et un abonnement ne peut pas être transféré d'un logement à un autre : résiliez l'ancien contrat à la date de votre départ.

Quel numéro appeler pour résilier l'eau Métropole Rouen ?

Le 0800 021 021 (gratuit), numéro de la Métropole, notamment pour suivre une demande de résiliation.

L'eau de la Métropole Rouen Normandie

Sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, l'eau est gérée de deux façons selon la commune : en régie, directement par la Métropole, ou en prestation de service confiée à Veolia. Cette fiche décrit la résiliation d'un contrat d'eau en régie.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : metropole-rouen-normandie.fr (3 pages). Pages et formulaire PDF de la Métropole Rouen Normandie lus le 17/10/2026. Fiche limitée aux communes en régie ; pour les communes Veolia, seule l'adresse du courrier donnée par la Métropole est reprise. Le règlement de service (article 9) n'a pas pu être lu en version à jour : seul l'extrait cité par la Métropole sur sa page est repris. Aucun frais ni préavis cité par les sources : absents. Le nom retenu « Eau Métropole Rouen Normandie » est l'intitulé du logo du formulaire PDF.

Les 3 pages consultées