Aller au contenu

Comment résilier son contrat d'eau Suez ?

Votre contrat d'eau Suez se résilie en ligne, depuis votre espace client, par e-mail ou par téléphone. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi le faire pour vous, en quelques clics.

Résilier avec Ideel

Un autre contrat chez Suez ?Eau du Grand LyonEau Métropole Rouen NormandieEDF

Résilier en ligne dans les 30 jours

Le contrat d'eau Suez se résilie en ligne, dans votre Espace client ou avec votre référence client, jusqu'à 30 jours après votre départ du logement. Propriétaire ou locataire, c'est à vous de faire la démarche quand vous quittez le logement.

  1. Réunissez la référence client (12 chiffres commençant par 98-, en haut de vos factures), la date de fin de bail ou de départ, les 5 chiffres noirs du compteur et une photo du compteur.
  2. Ouvrez la page « Résilier votre contrat » de toutsurmoneau.fr.
  3. Si vous avez un compte en ligne, choisissez « Résilier avec mon compte » ; sinon « Résilier avec ma référence client ».
  4. Renseignez la consommation indiquée sur le compteur le jour de votre départ.

Le jour du départ : relever le compteur

Le jour où vous quittez les lieux, ou dans les jours suivants, prenez votre compteur en photo et relevez les 5 chiffres noirs du cadran. Fermez aussi le robinet d'arrivée d'eau situé entre le compteur et la rue pour éviter toute consommation ou fuite involontaire.

Si le logement reste inoccupé longtemps, vous pouvez demander au service client une fermeture spécifique : c'est un service facturable.

Plus de 30 jours après le départ : téléphone ou e-mail

Au-delà de 30 jours, la résiliation en ligne n'est plus proposée : la démarche se fait par téléphone ou par e-mail auprès du service client. Les coordonnées dépendent de votre commune : saisissez votre ville ou votre code postal sur la page « Aide et contact ».

Après la résiliation : confirmation et facture de solde

Vous recevez un e-mail qui confirme la prise en compte de votre demande, puis un second e-mail pour télécharger votre facture et, si vous ne payez pas par prélèvement automatique, la régler en ligne.

La facture de solde arrive dans les jours qui suivent, par e-mail ou par courrier et dans l'Espace client. Avec le prélèvement automatique, vous êtes débité ou remboursé directement sur votre compte bancaire ; sinon, vous réglez la facture ou demandez un remboursement.

Laissez Ideel résilier votre contrat d'eau Suez pour vous

Si vous n'avez pas envie de perdre du temps à suivre ces démarches, Ideel le fait pour vous en quelques clics. Vous indiquez l'abonnement dans l'application avec vos identifiants, et nos robots font la résiliation en ligne à votre place. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre contrat d'eau Suez

Si vous préférez écrire, ce modèle rappelle les mentions utiles : vos références, la date, la demande de confirmation écrite. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

Suez — Lyonnaise des Eaux, TSA 70001, 54528 LAXOU CEDEX

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon contrat d'eau Suez — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'eau Suez souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre Suez

Adresse de résiliation de Suez

Lyonnaise des Eaux
TSA 70001
54528 LAXOU CEDEX

Joindre Suez pour un contrat d'eau

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre contrat d'eau Suez

Comment résilier son contrat d'eau Suez ?

En ligne, sur la page « Résilier votre contrat » de toutsurmoneau.fr, avec votre compte ou votre référence client, jusqu'à 30 jours après votre départ du logement. Au-delà, appelez ou écrivez par e-mail au service client.

Comment résilier Suez en ligne ?

Ouvrez la page « Résilier votre contrat », choisissez « Résilier avec mon compte » ou « Résilier avec ma référence client », puis renseignez la date de départ et le relevé de votre compteur.

Quel numéro de téléphone pour la résiliation Suez ?

Il n'y a pas de numéro unique : Suez demande votre ville ou votre code postal sur la page « Aide et contact » pour donner les coordonnées du service client de votre commune.

Quels documents pour résilier son contrat Suez ?

La référence client (12 chiffres commençant par 98-, en haut de vos factures), la date de fin de bail ou de départ, le relevé d'index (5 chiffres noirs) et une photo du compteur à cette date.

Peut-on résilier Suez après son déménagement ?

Oui, en ligne jusqu'à 30 jours après votre départ du logement. Au-delà, la démarche se fait par téléphone ou par e-mail auprès du service client.

Quand reçoit-on la facture de solde après la résiliation ?

Dans les jours qui suivent la résiliation, par e-mail ou par courrier, et dans votre Espace client. Avec le prélèvement automatique, vous êtes débité ou remboursé selon votre consommation.

Y a-t-il des frais de résiliation chez Suez ?

Les pages de Suez consacrées à la résiliation n'indiquent pas de frais de résiliation. Elles signalent seulement qu'une fermeture spécifique demandée au service client est un service facturable. En cas de doute, vérifiez votre contrat ou demandez au service client de votre commune.

Comment envoyer une lettre de résiliation à Suez ?

Suez décrit la résiliation en ligne, par téléphone ou par e-mail, et ne publie pas de lettre type sur ses pages. Pour savoir où écrire dans votre commune, demandez les coordonnées du service client sur la page « Aide et contact ».

Suez : le contrat d'eau

Tout sur mon eau (toutsurmoneau.fr) est le site de Suez pour les contrats d'eau. Il permet de s'informer sur l'eau de sa commune, d'accéder à son compte en ligne et de faire ses démarches, dont la résiliation. Le service client en charge dépend de la commune.

Sources, vérifiées le 17 octobre 2026 : toutsurmoneau.fr (5 pages). Pages toutsurmoneau.fr relues le 17/10/2026 (contenu rendu côté navigateur : lecture via DataForSEO et le navigateur intégré). Aucun numéro de téléphone ni adresse postale de résiliation nationaux : Suez demande la commune pour donner les coordonnées du service client, donc pas de repère {{adresse}} ni de relevé d'adresse. Aucune page lue ne cite de frais de résiliation ni de rétractation : absents de la fiche. Le règlement de service lu en PDF (Bordeaux Métropole) est propre à une collectivité et n'est pas repris.

Les 5 pages consultées