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Comment résilier une assurance mobile CWI (Assurant) ?

Votre assurance CWI se résilie par e-mail, par téléphone ou par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, sans surcoût.

Résilier avec Ideel

Savoir qui gère votre contrat

CWI n'existe plus comme société : CWI Distribution a fusionné dans Assurant France en 2022, et CWI Corporate est devenue Assurant France en 2016. Les règles ci-dessous sont celles que donne Assurant France pour ses contrats d'assurance mobile « Mobile Security ». Vérifiez le nom de votre contrat et de votre assureur sur votre avis d'échéance.

Si votre numéro commence par un M suivi de 13 chiffres, Assurant indique que votre espace client est dédié aux contrats Mobile Security. Sinon, le nom de l'assureur sur le contrat décide : Assurant Europe Insurance N.V. (contrat Mobile Security P16) ou L'Equité n'ont pas le même espace client.

Après la première année : résilier à tout moment

À partir du 13e mois d'adhésion, vous pouvez résilier quand vous voulez, sans frais ni pénalités. La résiliation prend effet 30 jours après la réception de votre demande par Assurant France.

Pendant la première année : la date anniversaire

Avant le 13e mois, la FAQ d'Assurant prévoit une seule voie : résilier à la date anniversaire qui suit la première année d'adhésion, en respectant un préavis d'un mois. Notifiez-la donc au moins un mois avant cette date.

Envoyer votre demande

Assurant accepte la notification par trois voies, pour un contrat Mobile Security :

  • E-mail : service.production@assurant.com ;
  • Téléphone : 04 42 91 62 00 ;
  • Courrier postal, en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve : Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3.

Indiquez votre numéro de contrat, votre nom et votre adresse, et demandez une confirmation écrite de la résiliation.

Contrat souscrit en magasin SFR, Bouygues Telecom ou Darty

Pour ces contrats, Assurant renvoie vers des sites dédiés (sinistres, questions sur le contrat), listés dans son centre d'aide à la clientèle. Les conditions de résiliation figurent dans la notice remise à la souscription : lisez-la avant d'écrire, car elles peuvent différer de celles de Mobile Security.

Laissez Ideel résilier votre assurance CWI pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est sans surcoût : quand il faut un recommandé, seul l'envoi est facturé, 8,20 €, sans marge. Et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

Comparer avec les autres services de résiliation

Résilier avec Ideel

Modèle de lettre pour résilier votre assurance CWI

CWI Assurance accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

CWI Assurance — Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance CWI — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance CWI souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre CWI Assurance

Adresse de résiliation de CWI Assurance

Service Résiliation
CWI - CS 60569
13594 Aix-en-Provence Cedex 3

Joindre Assurant (ex-CWI)

  • Téléphone, contrats Mobile Security : 04 42 91 62 00, appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9 h à 18 h (hors jours fériés) ;
  • E-mail, vie du contrat et résiliation : service.production@assurant.com ;
  • Réclamation : service.reclamation@assurant.com ;
  • Espace client : espace-client.ms-cs.assurant.fr ;
  • Courrier de résiliation : Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3.

Après une réclamation restée sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur de l'assurance sur mediation-assurance.org.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance CWI

CWI, c'est quoi ?

CWI (CWI Corporate, CWI Distribution) désigne deux sociétés de courtage en assurance, aujourd'hui fondues dans Assurant France. Assurant France gère, entre autres, des assurances vendues en magasin SFR, Bouygues Telecom ou Darty.

CWI Distribution existe-t-il encore ?

Non. CWI Distribution a été absorbée par Assurant France : le projet de fusion est daté du 9 septembre 2022, la transmission universelle du patrimoine a été publiée au BODACC en janvier 2023 et la société a été radiée en février 2023.

CWI Corporate est-il devenu Assurant ?

Oui. Le BODACC publie le 28 avril 2016 un changement de dénomination : la société immatriculée sous le numéro 493 481 881 à Aix-en-Provence, connue sous le nom de CWI Corporate, s'appelle depuis Assurant France.

Comment résilier une assurance mobile CWI (Assurant) ?

Par e-mail à service.production@assurant.com, par téléphone au 04 42 91 62 00, ou par courrier recommandé au service résiliation, à l'adresse indiquée sur cette page. Vérifiez d'abord que votre contrat est bien un contrat Mobile Security.

Peut-on résilier une assurance mobile CWI sans frais ?

Oui à partir du 13e mois d'adhésion, à tout moment, sans frais ni pénalités. Avant, la FAQ d'Assurant ne prévoit que la résiliation à la date anniversaire suivant la première année, avec un mois de préavis.

Quel est le numéro de téléphone de CWI / Assurant ?

Pour un contrat Mobile Security, le 04 42 91 62 00. L'appel n'est pas surtaxé ; la ligne est ouverte du lundi au samedi de 9 h à 18 h, hors jours fériés.

Comment résilier une assurance mobile CWI prise chez Bouygues Telecom ou SFR ?

Assurant indique, pour une assurance souscrite dans un magasin Bouygues Telecom ou SFR, un site dédié pour les questions sur le contrat. Pour résilier, appuyez-vous sur la notice remise à la souscription, qui peut différer de celle de Mobile Security.

Comment contacter CWI par e-mail ?

Pour les contrats Mobile Security, la vie du contrat (cotisations, informations, résiliation) se traite à service.production@assurant.com. Pour une réclamation, c'est service.reclamation@assurant.com.

Où adresser une réclamation à CWI / Assurant ?

Par e-mail à service.reclamation@assurant.com ou par courrier au service réclamation d'Assurant Mobile Security. Un accusé de réception est envoyé sous 10 jours ouvrables ; si la réponse ne vous satisfait pas, le Médiateur de l'assurance peut être saisi deux mois après votre première réclamation écrite.

Assurant et CWI Assurance, c'est la même chose ?

Oui : Assurant France a succédé à CWI. Le registre national des entreprises (INPI) consigne, sur la fiche d'Assurant France, une opération de fusion à compter du 31 décembre 2022 avec CWI Distribution, immatriculée à Aix-en-Provence sous le numéro 439 218 868. Les contrats d'assurance mobile qui portaient le nom CWI se résilient donc auprès d'Assurant France, comme l'explique cette page.

CWI (Assurant), qu'est-ce que c'est ?

CWI désigne CWI Corporate et CWI Distribution, deux sociétés dont l'activité déclarée au registre du commerce était le courtage en assurance et en réassurance, la conception, la distribution et la gestion de contrats d'assurance. Aujourd'hui, c'est Assurant France qui gère ces contrats : CWI Corporate a pris son nom en 2016, et CWI Distribution a été absorbée par elle en 2022.

Sources, vérifiées le 14 octobre 2026 : espace-client.ms-cs.assurant.fr (2 pages) · assurant.fr (3 pages) · bodacc.fr (4 pages) · bodacc-datadila.opendatasoft.com · data.inpi.fr

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