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Comment résilier son assurance CWI ?

Votre assurance CWI se résilie par courrier recommandé. Les étapes, les délais et l'adresse sont ci-dessous ; Ideel peut aussi s'en charger pour vous, gratuitement.

Résilier avec Ideel

Résilier son assurance CWI mobile par lettre recommandée

L'assurance CWI mobile se résilie uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3. Le contrat est engagé pour 12 mois : avant ce terme, les mensualités restantes sont dues sauf motif légitime ; après, la résiliation est gratuite, avec un préavis de 30 jours.

Résilier CWI mobile par lettre recommandée

Envoyez votre demande au service client par courrier recommandé avec accusé de réception, en rappelant votre numéro de contrat et vos coordonnées.

Exemple de lettre de résiliation CWI

[Nom, prénom, adresse et numéro de téléphone]

Objet : résiliation du contrat d'assurance mobile n° [numéro de contrat]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon assurance mobile CWI souscrite auprès de vos services à mon nom.

Je souhaite résilier mon abonnement à la prochaine échéance prévue dans les dispositions de notre contrat.

Je vous demande de bien vouloir me faire parvenir la confirmation que cette demande de résiliation est bien actée de votre côté.

Ayant opté pour le prélèvement automatique, je vous demande de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature

Laissez Ideel résilier votre assurance CWI pour vous

Vous indiquez l'abonnement dans l'application, nous rédigeons et envoyons la demande de résiliation en votre nom, puis nous relançons jusqu'à la confirmation. C'est gratuit, et ça marche aussi pour les abonnements oubliés.

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Modèle de lettre pour résilier votre assurance CWI

CWI Assurance accepte la résiliation par courrier recommandé : c'est la forme qui fait foi, l'accusé de réception date votre demande. Remplacez les crochets, datez, signez.

Modèle à personnaliser
[Vos nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre e-mail et téléphone]

CWI Assurance — Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3

Le [date], à [ville]

Objet : résiliation de mon assurance CWI — n° [numéro de client ou de contrat]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance CWI souscrite le [date de souscription], sous le numéro [numéro de client ou de contrat].

Je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais prévus par les conditions générales [ou : à compter de la réception de ce courrier, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation], de cesser tout prélèvement à cette date et de me confirmer par écrit la date effective de fin de contrat.

Le cas échéant, je vous demande le remboursement des sommes perçues au-delà de cette date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Joindre CWI Assurance

Adresse de résiliation de CWI Assurance

Service Résiliation
CWI - CS 60569
13594 Aix-en-Provence Cedex 3

Comment contacter le service client CWI ?

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client CWI de plusieurs manières :

  • Par téléphone : au 04 42 91 62 00.
  • En ligne : depuis le site de CWI, via la FAQ ou la page contact.
  • Par courrier : l'adresse de résiliation est celle de l'assureur : Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3.

Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre assurance CWI

Y a-t-il une période d'engagement chez CWI ?

Oui : l'assurance mobile CWI est souscrite pour un an minimum. La seule façon d'y mettre fin avant l'échéance est d'invoquer un motif légitime, par lettre recommandée.

Quels sont les frais de résiliation CWI la première année ?

Si vous résiliez au cours de la première année, vous devez régler les mensualités restantes : le contrat est engagé pour 12 mois.

Après un an, la résiliation est gratuite (loi Hamon). Elle se fait par courrier recommandé, avec un préavis de 30 jours.

Comment résilier CWI gratuitement la première année ?

Sans motif légitime, il n'est pas possible de mettre fin aux prélèvements CWI la première année. Les motifs reconnus pour résilier sans frais avant l'échéance sont :

  • décès du souscripteur de l'assurance ;
  • maladie d'une durée supérieure à celle de la souscription ;
  • surendettement justifié ;
  • incarcération de longue durée ;
  • vol, vente ou perte du téléphone assuré par CWI.

Joignez le justificatif correspondant à votre lettre recommandée.

Que prévoit la loi Chatel pour l'assurance CWI ?

Grâce à la loi Chatel, le service auquel vous avez souscrit doit vous prévenir que votre abonnement va être reconduit pour une période supplémentaire lorsque vous arrivez à échéance. Bien sûr, cette obligation ne s'applique qu'aux abonnements avec tacite reconduction.

CWI mobile vous envoie donc un e-mail ou une lettre vous indiquant que la fin de votre abonnement approche, et que si vous ne faites rien, vous serez automatiquement reconduit pour un cycle supplémentaire.

Quel est le préavis pour résilier CWI ?

Après la première année, la résiliation par courrier recommandé prend effet avec un préavis de 30 jours. Avant, elle n'est possible sans frais que pour un motif légitime.

À quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation CWI ?

Service Résiliation, CWI - CS 60569, 13594 Aix-en-Provence Cedex 3, par courrier recommandé avec accusé de réception, en rappelant votre numéro de contrat.

CWI, qu'est-ce que c'est ?

CWI est une assurance mobile vendue par des banques et des opérateurs téléphoniques (SFR, Bouygues Telecom…) pour couvrir un téléphone portable. Le contrat comporte un engagement d'un an, reconduit tacitement, et se résilie uniquement par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à CWI/Assurant.