Comment résilier un abonnement Chubb ?

Chubb est une société d’assurance multispécialiste qui propose une multitude d'offres très complètes. C'est la société IARD cotée en bourse la plus importante au monde et elle est implantée dans 54 pays différents. Chubb propose de souscrire des assurances de dommages et de responsabilités aux entreprises et également aux particuliers fortunés. La société compte plus de 3000 partenaires à travers le monde. Parmi la longue liste de contrats d'assurance possibles, on retrouve notamment des contrats caution et garanties, terrorisme, dommages aux biens, risques environnementaux, prévention tous risques, et bien d'autres. Vous souhaitez résilier un contrat d'assurance Chubb mais vous ne savez pas par quel moyen ? Cet article est fait pour vous. Pour cet abonnement et bien d'autres encore, pensez à Ideel !

Vous pouvez résilier votre abonnement de plusieurs façons différentes. Choisissez d'annuler votre contrat par téléphone, par mail, par courrier recommandé, ou en ligne avec Ideel. 

Résiliez facilement avec Ideel de manière digitale.

Ideel vous permet donc de résilier votre abonnement Chubb à votre place. Il vous suffit de nous envoyer vos coordonnées et nous nous occupons de tout ! Si vous souhaitez gérer vos abonnements ou même stopper d’autres contrats, pensez à Ideel !

1. Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Ideel.

2. Ajoutez votre abonnement Chubb à votre tableau de bord Ideel.

3. Sélectionnez l’abonnement.

4. Cliquez sur « Résilier », et remplissez les détails de votre compte.

5. Vous recevrez la confirmation par e-mail dans quelques heures.

Rejoignez Ideel maintenant pour résilier cet abonnement et tous les suivants, en quelques clics. 

Résiliation par téléphone

Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance mobile par téléphone en contactant le service client par téléphone. Le service client est disponible de 8 h 30 à 20 h, du lundi au vendredi. Le numéro a contacté diffère selon votre numéro d'adhésion. Vous pouvez retrouver celui-ci sur votre certificat de garanties qui vous a été remis en magasin ou envoyé par email suite à votre adhésion auprès de SFR, ou sur l’intitulé des prélèvements effectués par Chubb sur votre compte bancaire. 

• Si votre numéro d'adhésion commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, XXIFR, X55FR ou M55FR, alors vous pouvez contacter le service client SFR Chubb en cliquant sur le lien pour résilier. 
• Si votre numéro d'adhésion commence par ASTFR1, vous pouvez contacter le service client par téléphone en cliquant sur ce lien. 

Résiliation par mail

Il vous est possible de résilier votre contrat d'assurance SFR Chubb par mail. Comme pour la résiliation par téléphone, il existe deux mails différents que vous pouvez utiliser selon votre numéro d'adhésion. 

• Si votre numéro d'adhésion commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, XXIFR, X55FR ou M55FR, vous pouvez contacter le service client SFR Chubb en cliquant sur le lien. 
• Si votre numéro d'adhésion commence par ASTFR1, vous pouvez contacter le service client par mail en cliquant sur ce lien. 

Résilier par courrier recommandé

Vous pouvez résilier votre assurance mobile SFR Chubb en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette démarche est fiable et vous permet d'avoir la garantie que votre courrier est bien réceptionné. En cas de problème quelconque, il peut également vous servir de preuve. Dans cette lettre, il est important d'indiquer votre numéro d'assurance mobile et le motif de votre demande. L'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre lettre varie selon votre numéro d'adhésion.

• Si votre numéro d'adhésion commence par SFDFR, ASTFR2, CSCFR, MMKFR, XXIFR, X55FR ou M55FR, l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre lettre de résiliation est la suivante : 

Cinq sur Cinq Service Assurance Mobile

TSA 90200 41974 Blois Cedex 9

• Si votre numéro d'adhésion commence par ASTFR1, l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre lettre de résiliation est la suivante : 

Assurance Mobile by Chubb

CS20530 13593 Aix-en-Provence Cedex 3

Quels sont les contrats proposés ?

Deux contrats d’assurance mobile sont proposés par Chubb, en partenariat avec SFR :

Le contrat Assurance Mobile by Chubb, qui couvre les téléphones mobiles achetés chez SFR en cas de vol ou autre.  Le contrat Assurance Smartphone Forever, qui vous est proposé lors de la location de votre mobile dans le réseau SFR (boutiques, vente en ligne).

Y a-t-il une période d'engagement chez Chubb/SFR ?

Chez Chubb, les contrats comprennent une durée d'engagement de 12 mois après signature du contrat. Pendant cette période d'engagement, vous pouvez tout à fait résilier votre contrat. Cependant, vous devrez payer une indemnité égale à la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin du douzième mois. Les assurances pour mobiles Chubb sont soumises à la loi Hamon. Cela signifie qu'à l'échéance de ces douze mois, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais. Les conditions générales de vente de Chubb et SFR prévoient des motifs qui permettent de négocier l'arrêt prématuré du contrat pendant la période d'engagement. Ces conditions comprennent généralement les cas suivants : incarcération pour au moins trois mois, décès du souscripteur, déménagement à l'étranger, perte d'emploi, hospitalisation, etc. 

Y a-t-il une période de rétractation chez Chubb/SFR ?

Vous disposez d'un délai de rétractation d'une durée de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pour vous rétracter, il faudra déclarer un sinistre. Vous n'avez pas de justification à donner quand vous faites valoir votre droit de rétractation à Chubb mobile. Vous serez remboursé l'intégralité des sommes versées.

Y a-t-il une période de préavis ?

Dans le cas d'un contrat chez Chubb en partenariat avec SFR, la période de préavis est d'un mois. Il faudra donc commencer les procédures de résiliation un mois avant la date à laquelle vous souhaitez que celle-ci prenne effet. 

Qui contacter si j'ai besoin d'aide ?

Vous souhaitez plus d'information sur les façons d'assurer vos appareils, vous pouvez contacter le service client Chubb par téléphone. De plus, vous pouvez écrire au service client par courrier et leur décrire votre problème. Vous enverrez votre lettre à l'adresse suivante : Chubb European Group SE - 31 place des Corolles 92400 Courbevoie. Enfin, vous pouvez faire une demande sur le formulaire de contact à remplir directement sur le site.