Comment résilier Boulanger Infinity (assurance Karapass) ?

Karapass Courtage conçoit et gère des assurances affinitaires, vendues avec un produit par des enseignes du commerce et des télécoms : dommages, vol, extensions de garantie. Chez Boulanger, le libellé du prélèvement indique le contrat :

• « KARAPASS Courtage » avec la mention « Boulanger Assurance Mobile » : l'assurance smartphone ;
• « KARAPASS COURTAGE » avec le sous-libellé « BOULANGER INFINITY MAISON » : Le Club Infinity, qui couvre la panne d'appareils électroménager, multimédia ou image et son.

Votre numéro de contrat figure dans l'e-mail de confirmation d'adhésion et dans votre espace client Boulanger.

Boulanger demande de passer par le gestionnaire, sur assurancesboulanger.com, ouvert 24 h/24 et 7 j/7 : c'est là que se formalise la résiliation de l'assurance smartphone. Pour Le Club Infinity, la demande se fait aussi depuis votre espace assurance.

Rien ne vous empêche toutefois d'écrire : le Code des assurances (article L113-14) accepte la lettre comme les autres supports durables. Pour un courrier, l'adresse est Karapass, Service résiliation, 78331 Fontenay Le Fleury.

Payée par prélèvement mensuel, l'assurance smartphone dure un an et se renouvelle par reconduction tacite ; payée comptant, une formule Essentiel ou Confort dure un an. Pour l'arrêter à la fin de la première année, faites la demande au moins 2 mois avant la date d'échéance : la résiliation prend effet à cette date.

La formule choisie ne peut pas être modifiée en cours de route, et l'engagement reste de 12 mois.

Passé un an, vous pouvez résilier à tout moment. L'assurance cesse un mois après que l'assureur a reçu votre demande, et la part de cotisation déjà payée pour la période qui suit vous est remboursée.

Ce droit vient de la loi : l'article L113-15-2 du Code des assurances l'ouvre aux assurances vendues en complément d'un bien (article R113-11). Passé un an d'engagement, vous résiliez sans frais ni justification.

Le Club Infinity, qui prend en charge la panne de vos appareils électroménager, multimédia ou image et son, est un contrat à durée indéterminée avec un engagement initial de 12 mois. Pendant la première année, la résiliation prend effet à l'échéance annuelle ; ensuite, à l'échéance mensuelle qui suit la réception de la demande.

Ajouter un univers relance un engagement de 12 mois, car une nouvelle adhésion est conclue ; en retirer un est possible après la première année, sans réengagement.

Vous pouvez renoncer à votre adhésion pendant 30 jours calendaires à compter de sa conclusion, sans pénalité, si le contrat n'a pas été intégralement exécuté et si vous n'avez déclaré aucun sinistre. Avec une période gratuite, le délai part du premier paiement. La demande se fait en ligne sur assurancesboulanger.com ; les sommes déjà prélevées sont remboursées sous 30 jours au plus.

Inutile de prouver que vous êtes déjà assuré ailleurs (service-public.fr, article L112-10 du Code des assurances).