Comment résilier un abonnement SFAM ?

Depuis le 24 avril 2024, la SFAM n'a plus le droit de prélever. Pour bloquer les prochains débits, faites opposition dans l'espace client de votre banque ou auprès de votre conseiller, au plus tard la veille du prélèvement, et révoquez le mandat de prélèvement par écrit, en citant la référence qui figure sur votre relevé.

Pour récupérer un débit déjà passé, contestez-le auprès de votre banque : dans les 8 semaines qui suivent le débit si vous aviez autorisé ce prélèvement (la banque rembourse sous 10 jours ouvrables), dans les 13 mois si vous ne l'aviez jamais autorisé. Gardez une copie de vos relevés.

Le tribunal de commerce de Paris a nommé deux liquidateurs : la SCP BTSG (Me Stéphane Gorrias) et la Selarl Axyme (Me Jean-Charles Demortier). Les clients de la SFAM pouvaient leur déclarer leur créance jusqu'au 12 juillet 2024 (12 septembre 2024 hors de France métropolitaine) ; leurs coordonnées figurent dans le jugement publié au BODACC le 12 mai 2024. Les clients sont des créanciers ordinaires, payés après l'État, les salariés et les frais de la procédure : le remboursement n'est pas garanti.

Les procédures pénale et civile engagées contre la SFAM, son groupe (Indexia) et son ancien dirigeant ont donné lieu à des condamnations et à des indemnisations de victimes ; une association de consommateurs ou un avocat peut dire si votre situation y ouvre droit.

Avant de souscrire une nouvelle assurance, vérifiez ce que couvrent déjà votre carte bancaire et votre assurance habitation. Une assurance vendue avec un appareil peut être annulée sans frais dans les 30 jours qui suivent sa souscription, tant qu'aucune garantie n'a joué, puis résiliée à tout moment après un an.