Comment résilier son abonnement Train Sweat Eat ?

1. Connectez-vous à votre compte Train Sweat Eat (lien « S'identifier » du site).
2. Ouvrez la rubrique « Mes Adhésions ».
3. Cliquez sur « Résilier l'adhésion ».

Faites-le au moins 48 heures avant le terme d'un abonnement mensuel, et au moins 5 jours avant celui des autres formules. La résiliation prend effet au terme de la période en cours : vous gardez l'accès jusque-là, et le temps restant n'est pas remboursé.

Les conditions générales ne prévoient ni l'e-mail ni le courrier pour résilier. L'adresse data@trainsweateat.com est celle des demandes sur vos données personnelles, pas un canal de résiliation.

Si l'abonnement a été souscrit dans l'application et payé par l'App Store ou Google Play, il ne se résilie que depuis le compte Apple ou Google. Désinstaller l'application ne le résilie pas.

• iPhone ou iPad : « Réglages », votre nom, « Abonnements », Train Sweat Eat, puis « Annuler l'abonnement ».
• Android : page « Abonnements » de Google Play, touchez l'abonnement, puis « Annuler l'abonnement ».

Si vous prenez un nouvel abonnement alors qu'un abonnement acheté dans l'application court encore, c'est aussi depuis votre compte Apple ou Google qu'il faut résilier l'ancien.

• Mensuel : reconduit chaque mois pour une durée identique, tant que vous ne résiliez pas.
• Semestriel et annuel : un e-mail vous prévient, entre trois mois et un mois avant le terme, de votre faculté de résilier. Sans résiliation dans le délai indiqué, l'abonnement repart pour six ou douze mois.
• 3 ans : pas de reconduction ; un e-mail vous indique le terme.

Au renouvellement, le tarif reste celui de votre souscription. Pour une offre promotionnelle, tout dépend des conditions de l'offre : si elle prévoit de garder le tarif promotionnel, il est maintenu ; sinon, l'abonnement est renouvelé au tarif standard en vigueur.

Les abonnements sont conclus pour une durée ferme : résilier fixe la fin à l'échéance, sans réduire ce que vous avez payé. Train Sweat Eat ne propose pas de mise en pause.

• Hausse de prix : si vous refusez le nouveau tarif, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.
• Paiement refusé : l'accès est suspendu, et vous avez un mois pour régulariser. Passé ce délai, la société résilie l'abonnement.

• Essai gratuit : il s'annule avant minuit du dernier jour, en cliquant sur « Annuler » dans votre compte. Un e-mail vous prévient au moins 2 jours avant la fin. Sans annulation, l'abonnement choisi s'active et le paiement intervient le lendemain du terme de l'essai.
• Rétractation : vous avez 14 jours à compter du lendemain du paiement, même si vous avez déjà suivi des programmes. Faites-la depuis votre compte ou par e-mail à contact@trainsweateat.com. Le remboursement intégral intervient dans les 14 jours après réception de la demande.

Résilier n'efface pas le compte. Pour le supprimer, il faut d'abord annuler un éventuel abonnement actif. Dans l'application : onglet « Profil », icône de réglage, puis, dans la section Support / Aide, « Supprimer mon compte ».

La suppression fait perdre définitivement toutes les données du compte, à l'exception des factures émises par le groupe TSE.